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案例概況
案例概況
寵物在家庭中的地位正快速提升，越來越多的人把寵物當作家人，而不僅僅是陪伴。這樣的變化，讓寵物用品行業(yè)由“可選消費”變成“剛需”，國際市場規(guī)模不斷擴大。在全球經(jīng)濟一體化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的當下，中國寵物用品企業(yè)出海及全球化發(fā)展已處于時代的潮頭浪尖。各國寵物市場需求的多樣化、消費升級趨勢以及新興市場的崛起，為中國寵物企業(yè)出海創(chuàng)造了更多機遇。同時，復雜多變的國際局勢，也增加了中國寵物企業(yè)海外投資與運營的不確定性。
深圳市哲茵智能科技有限公司作為一家專注于寵物系列用品的外貿(mào)企業(yè)，敏銳地捕捉到這一市場機遇，積極投身寵物用品出海浪潮。然而，在激烈的國際競爭中，企業(yè)也面臨著諸多發(fā)展難題，2009年與孚盟軟件攜手，實現(xiàn)業(yè)務的突破性發(fā)展，驅(qū)動業(yè)績增長。
日用消費品
深圳市哲茵智能科技有限公司
深圳市哲茵智能科技有限公司（以下簡稱：哲茵科技），是一家寵物系列用品的外貿(mào)公司。公司憑借對寵物市場的深刻理解和強大的研發(fā)能力，推出了涵蓋寵物跟蹤相機、多功能寵物胸背帶等一系列高品質(zhì)產(chǎn)品。公司秉持著以客戶需求為導向的經(jīng)營理念，始終致力于為客戶提供高品質(zhì)、高性能、設計貼心且安全可靠的產(chǎn)品。深入了解寵物主人的需求以及寵物的習性，研發(fā)更多保障寵物安全、提升寵物生活質(zhì)量的產(chǎn)品。其產(chǎn)品以設計新穎、功能實用、質(zhì)量可靠等特點，在海外市場積累了一定的口碑。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
企業(yè)發(fā)展下，亟需開拓增量市場；
把轉(zhuǎn)化鏈路做追蹤，才能提效省力。
全球消費者不僅關注寵物用品的實用性，更注重產(chǎn)品的品質(zhì)、設計以及對寵物健康和舒適的考量。中國已形成了完善的產(chǎn)業(yè)鏈，從原材料供應、產(chǎn)品研發(fā)設計到生產(chǎn)制造，各個環(huán)節(jié)緊密配合，能夠高效生產(chǎn)出種類豐富、質(zhì)優(yōu)價廉的寵物用品，在國際市場上具有較強的競爭力。
考慮到國內(nèi)外經(jīng)濟形勢和寵物用品市場需求，哲茵科技管理層希望在鞏固原有客戶基礎上找到更廣闊的增量市場，精準觸達目標客戶群體。經(jīng)過長時間的市場比對，擁有眾多成功實踐的孚盟軟件無疑是哲茵科技的最佳合作伙伴。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
精準觸達目標客戶群體
線索智能整合實時分配
可視化郵件閱讀狀態(tài)追蹤
使用孚盟系統(tǒng)后，在獲取更多客戶方面，系統(tǒng)依托海量的全球貿(mào)易數(shù)據(jù)，通過智能算法對市場進行深度分析，精準定位潛在客戶群體。它能夠根據(jù)寵物用品行業(yè)的特點，篩選出與哲茵科技產(chǎn)品匹配度高的企業(yè)，包括各類寵物用品經(jīng)銷商、零售商以及大型連鎖寵物機構(gòu)等。同時，系統(tǒng)還能實時監(jiān)控市場動態(tài)，捕捉新興市場的客戶需求，讓哲茵科技能夠搶先一步與潛在客戶建立聯(lián)系。借助孚盟系統(tǒng)，哲茵科技打破了傳統(tǒng)獲客方式的局限，客戶來源渠道得到極大拓展，潛在客戶數(shù)量大幅增加。
深度洞察采購決策人是企業(yè)達成合作的關鍵一環(huán)，孚盟系統(tǒng)在這方面展現(xiàn)出了獨特優(yōu)勢。系統(tǒng)整合了企業(yè)的工商信息、社媒數(shù)據(jù)、過往交易記錄等多維度信息，構(gòu)建起完善的采購決策人畫像。通過對這些信息的分析，哲茵科技能夠清晰了解采購決策人的職責、偏好、采購習慣以及關注點等。例如，系統(tǒng)可以提示某采購決策人更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能，那么哲茵科技在與該決策人溝通時，就可以重點突出產(chǎn)品的環(huán)保材質(zhì)和生產(chǎn)工藝，提高溝通的針對性和有效性。這使得企業(yè)能夠與采購決策人建立更深入的連接，大大提升了合作的成功率。
追蹤?quán)]件效果是外貿(mào)企業(yè)優(yōu)化營銷策略的重要依據(jù)，孚盟系統(tǒng)的郵件追蹤功能為哲茵科技提供了有力支持。系統(tǒng)能夠?qū)崟r記錄郵件的發(fā)送狀態(tài)、打開時間、點擊情況等數(shù)據(jù)，并生成詳細的分析報告。哲茵科技通過這些數(shù)據(jù)可以了解到哪些客戶對郵件內(nèi)容感興趣，哪些產(chǎn)品信息更受關注。如果發(fā)現(xiàn)某封郵件的打開率和點擊率較低，企業(yè)可以及時調(diào)整郵件內(nèi)容、標題或發(fā)送時間，提高郵件營銷的效果。此外，系統(tǒng)還能提醒銷售人員及時跟進已打開郵件的客戶，避免潛在商機的流失。
此外，客戶管理是外貿(mào)企業(yè)維持客戶關系、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心工作，孚盟系統(tǒng)的客戶管理模塊為哲茵科技帶來了極大便利。系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶信息的集中管理，包括客戶的基本資料、溝通記錄、訂單信息、付款情況等，業(yè)務員可以隨時查看和更新這些信息，確保客戶信息的準確性和完整性。同時，系統(tǒng)還能對客戶進行分類管理，根據(jù)客戶的采購量、合作年限、潛力等因素，將客戶劃分為不同等級，以便企業(yè)采取差異化的客戶維護策略。例如，對于重點客戶，企業(yè)可以安排專人進行定期回訪，提供個性化的服務；對于潛力客戶，加大產(chǎn)品推廣力度，挖掘其采購潛力。通過科學的客戶管理，哲茵科技的客戶滿意度和忠誠度得到顯著提升，客戶流失率大幅降低。
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合作效果
合作效果
哲茵科技與孚盟系統(tǒng)的合作，是一次成功的強強聯(lián)合。孚盟系統(tǒng)憑借其強大的功能，幫助哲茵科技解決了在寵物用品出海過程中遇到的一系列難題，實現(xiàn)了業(yè)務的快速發(fā)展。
相信在未來，隨著雙方合作的不斷深入，哲茵科技將在全球?qū)櫸镉闷肥袌鲋姓紦?jù)更重要的地位，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。同時，這也為其他出海企業(yè)提供了有益的借鑒。
