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案例概況
案例概況
市場多變、稅費成本波動、訂單與市場需求瞬息難測，中國外貿企業站在了自救與轉型的關鍵路口。在這場沒有硝煙的戰爭中，借助數字化的力量，提高自身業務韌性與能力，正成為企業穿越周期的關鍵籌碼。
深圳市賽杰電子有限公司攜手孚盟軟件，不斷沉淀客戶資產、優化業務流程管理，提高工作效率，實現業績增長30%以上，交上了亮眼答卷。
燈具照明行業
深圳市賽杰電子有限公司
深圳市賽杰電子有限公司（以下簡稱：賽杰電子）是一家專業生產和銷售發光產品、室內氛圍燈的企業，目前公司主要產品有發光閃字風扇、編程閃字風扇、發光手環、發光微章及室內氛圍燈等。賽杰電子擁有專業設計師和工程師，能提供包括IC軟件編程、線路板設計、產品外觀設計、產品電子結構設計、產品包裝設計等多方面高水準的服務；還能提供模具設計制造、注塑成型、表面噴油、絲印、移印、焊接裝配等系列流程專業生產服務。完善的質量管理體系和優質的售后服務，使公司在主市場上具有卓越的生命力和競爭力，產品不僅銷往全國各地，而且遠銷世界50個國家和地區，倍受客戶商家的歡迎和支持。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
公司規模日益壯大，管理遇到瓶頸；
傳統excel管理客戶，跟不上企業發展。
賽杰電子經過多年的發展，在行業內有一定的市占率，公司擁有專業的設計團隊和先進的生產設備，能夠生產出各種款式和規格的產品。然而，在公司發展壯大的過程中，傳統的管理方式逐漸暴露出了一些問題。“初期，我們主要依靠Excel表格來管理客戶和訂單，這種方式在公司規模較小時還可以勉強應付，但隨著業務的不斷拓展，客戶數量和訂單量的急劇增加，Excel的局限性就逐漸顯現出來了，信息無法實時同步，導致工作效率低下。更重要的是，很難對客戶進行精準分類和分析，也無法及時了解訂單的執行情況。”
這些問題嚴重影響了賽杰電子的運營效率和客戶滿意度，也讓覃總意識到，必須尋找一種更加高效、專業的管理系統來解決這些問題，提升工作效率。在朋友的介紹下，覃總了解到孚盟系統，并在多家對比和實際演示后，發覺孚盟軟件完全符合管理預期和數智轉型的規劃，兩者一拍即合。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
全程陪伴服務，孚盟系統越用越高效
精細化客戶管理，持續挖掘客戶價值
外貿業務穩中有進，成就更高人效
效率是每家企業生存的關鍵，孚盟CRM不僅是一種技術和平臺，更是一種經營管理方式。結合賽杰電子的客戶畫像和經營情況，孚盟智能銷售提供了數字化解決方案。使用孚盟一段時間后，覃總認為公司發生了幾方面變化：
1.精細化客戶管理
賽杰電子十幾年客戶積累，擁有大量客戶，但跟進做的并不是很到位，有的甚至因跟進不及時而變成了沉默客戶。如何精細化管理客戶，讓老客戶黏性更強，讓新客戶更快成交，成了公司亟需解決的問題。賽杰電子需要建立一個基于數字化的客戶跟進機制，那無疑是會提高企業的營收，逐年可以降低在平臺的投入，而且可以贏得持續下單的客戶，不用過于依賴平臺的公共流量。孚盟CRM完全可以做到。
在客戶管理方面，孚盟CRM可以對客戶進行詳細的分類和標簽化管理。“我們的發光產品這部分，涉及到演唱會等應用場景，用孚盟系統做好客戶管理，把原有的老客戶沉淀下來，此外，及時跟進新客戶。”通過孚盟系統，賽杰電子能夠根據客戶的地域、行業、購買習慣等信息，將客戶進行精準劃分，從而制定出更有針對性的營銷策略。同時，系統還提供了客戶跟進記錄功能，業務員可以詳細記錄與客戶的每一次溝通情況，方便隨時查看和跟進，大大提高了客戶轉化率。
2.高效訂單管理
在訂單管理方面，孚盟系統同樣表現出色。以往賽杰電子在管理訂單時，經常遇到過這些情況：手動錄入訂單，工作量大；人工核對訂單，累死累活效率低；各管各的訂單，查找難、管理難；一個訂單，流轉到多個環節，不同人員在管，協同費時費力；訂單、回款有變化，改了這頭忘了那頭，易錯漏......
這些都不是大問題，但處理起來十分磨人。孚盟CRM統一管理各渠道訂單，有效減少失誤，降低溝通成本。孚盟系統內嵌訂單模板，代替傳統Excel表格做訂單的繁冗過程，變論述題為選擇題，提升效率，而且便于協作，也方便后期統計訂單業績。此外，孚盟系統還能夠實現訂單的全流程跟蹤，從訂單的創建、審核、生產、發貨到售后，每一個環節都可以在系統中清晰地看到。這不僅方便了賽杰電子對訂單的管理，也提高了客戶滿意度。業務員及管理者可以通過系統隨時查詢自己訂單的狀態，了解訂單的進展情況，增強了客戶對公司的信任。
3.提高工作效率
孚盟系統的另一個優勢是它的數據共享和協同功能，不同部門之間的數據可以實時同步，銷售、生產、采購等部門能夠及時了解最新的客戶和訂單信息，從而更好地協調工作，提高工作效率。覃總還欣喜說道，“孚盟系統的運營人員服務很好，他們能夠及時為我們提供技術支持和解決方案，讓我們在使用過程中沒有任何后顧之憂。”
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合作效果
合作效果
在全球化的浪潮下，外貿企業面臨著越來越多的挑戰和機遇。賽杰電子通過引入孚盟系統，實現了管理升級和業務突破，為其他外貿企業提供了寶貴的經驗。相信在孚盟系統的助力下，賽杰電子將在燈具照明出海的道路上走得更遠、更穩。
