01
案例概況
案例概況
近年來,隨著全球旅行需求的增長和跨境電商的蓬勃發(fā)展,中國制造的行李箱正以高性價比和多樣化設(shè)計(jì)走向世界,尤其是在新興市場(如東南亞、中東、非洲等地區(qū))和中高端市場(如歐美、日韓等地區(qū))表現(xiàn)尤為突出。
深圳市宏圖洋展通訊有限公司從2008年創(chuàng)立到如今年銷超6000萬美金,見證了箱包行業(yè)的黃金十年,也經(jīng)歷了疫情的“至暗時刻”。在競爭激烈的賽道,公司借助孚盟軟件的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理能力,高效管理詢盤、報價以及客戶資料,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。想知道這家企業(yè)是如何做到的嗎?接下來,讓我們一同揭開深圳市宏圖洋展通訊有限公司背后的成功密碼。
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深圳市宏圖洋展通訊有限公司
深圳市宏圖洋展通訊有限公司(以下簡稱:宏圖洋展)成立于2008年,總部位于深圳,是一家朝氣蓬勃、創(chuàng)新突破、高速發(fā)展中的公司。公司有著17年的國際貿(mào)易+跨境電商經(jīng)驗(yàn),擁有產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、國外銷售等核心專業(yè)團(tuán)隊(duì),公司擁有B2B阿里國際站和B2C亞馬遜兩個外貿(mào)事業(yè)部以及國內(nèi)天貓、淘寶等多個電商平臺。
主營業(yè)務(wù)是旅行拉桿箱包,生產(chǎn)自主出口全球品牌“SHOWKOO”拉桿箱并遠(yuǎn)銷到美國、歐洲主要商超和市場,為國外知名箱包企業(yè)提供貼牌代工OEM\ODM生產(chǎn)服務(wù),全英文操作跨境電商業(yè)務(wù);同時自主設(shè)計(jì)打造的國內(nèi)品牌“喵旅”箱包,為國內(nèi)知名的潮流女性拉桿箱品牌。多年來,宏圖洋展專注于服務(wù)國外新興品牌和知名品牌,擁有完善的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的制造工藝和高效的定制服務(wù)能力。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
隨著企業(yè)發(fā)展壯大,傳統(tǒng)管理愈加吃力;
需要一體化云平臺,讓管理更高效簡單。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,宏圖洋展也遇到了許多外貿(mào)企業(yè)的共性問題:
詢盤管理效率低:客戶詢盤來源多樣,傳統(tǒng)郵件和表格管理方式難以高效跟進(jìn),導(dǎo)致部分潛在客戶流失。
報價流程繁瑣:不同客戶需求各異,報價單制作耗時耗力,且容易出錯。
客戶資料分散:客戶信息分散在各個業(yè)務(wù)員的電腦或筆記本中,缺乏統(tǒng)一管理,難以形成有效的客戶畫像和跟進(jìn)策略。
為了解決這些問題,宏圖洋展決定引入外貿(mào)系統(tǒng),開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。在朋友的推薦下開始使用孚盟軟件,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)外貿(mào)到數(shù)字化外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級。
03
案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
外貿(mào)全流程解決方案,釋放更多發(fā)展動能
高效管理詢盤、報價以及客戶,智造出海
提效管理,激活業(yè)務(wù)增量,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長
宏圖洋展在與孚盟業(yè)務(wù)小組溝通后表示,將重點(diǎn)放在提效這件事上,解放更多的人力去做更有意義的事,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)外貿(mào)到數(shù)字化外貿(mào)的轉(zhuǎn)型。
1.詢盤管理:從雜亂到有序
在引入孚盟系統(tǒng)之前,宏圖洋展的詢盤管理主要依賴業(yè)務(wù)員的個人習(xí)慣。詢盤信息分散在郵件、WhatsApp、微信等多個平臺,容易遺漏或重復(fù)跟進(jìn)。“以前每天要花大量時間整理詢盤,還經(jīng)常漏掉一些重要客戶”,宏圖洋展的業(yè)務(wù)經(jīng)理李女士回憶道。

而孚盟系統(tǒng)的詢盤管理功能支持多渠道詢盤自動抓取和分配,業(yè)務(wù)員可以在系統(tǒng)中實(shí)時查看詢盤狀態(tài),設(shè)置跟進(jìn)提醒,確保每個潛在客戶都能得到及時響應(yīng),李女士欣喜表示,“用了孚盟系統(tǒng)后,所有詢盤都可以自動導(dǎo)入系統(tǒng),并按照優(yōu)先級分類,跟進(jìn)效率大大提升。”
2. 報價管理:從繁瑣到高效
報價是外貿(mào)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié),但傳統(tǒng)的手工報價方式不僅效率低,還容易出錯。宏圖洋展的報價單涉及多種產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)和價格,手工制作耗時耗力。“以前做一份報價單至少要半小時,還經(jīng)常因?yàn)樗沐e價格被客戶投訴”。

現(xiàn)在用孚盟系統(tǒng),報價管理功能支持模板化操作,業(yè)務(wù)員可以根據(jù)客戶需求快速生成報價單,并自動計(jì)算運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等附加費(fèi)用。此外,系統(tǒng)還支持報價單的實(shí)時修改和發(fā)送,大大縮短了報價周期。
3. 客戶資料管理:從分散到集中
客戶是外貿(mào)企業(yè)的核心資產(chǎn),但傳統(tǒng)的手工記錄方式難以實(shí)現(xiàn)客戶信息的系統(tǒng)化管理。宏圖洋展的客戶資料分散在各個業(yè)務(wù)員的電腦中,缺乏統(tǒng)一管理,導(dǎo)致客戶跟進(jìn)效率低下。

孚盟系統(tǒng)的客戶管理功能支持客戶信息的全生命周期管理,包括客戶分類、跟進(jìn)記錄、訂單歷史等。通過數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可以精準(zhǔn)識別高價值客戶,制定針對性的營銷策略,提升客戶轉(zhuǎn)化率。
04
合作效果
合作效果
宏圖洋展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐,為外貿(mào)企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在全球化競爭日益激烈的今天,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)出海的必由之路。孚盟系統(tǒng)憑借其強(qiáng)大的功能和靈活的定制能力,為外貿(mào)企業(yè)提供了全方位的數(shù)字化解決方案,助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
正如宏圖洋展的總經(jīng)理陳先生所說:“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是選擇題,而是必答題。只有擁抱變化,才能在未來的市場中立于不敗之地。”
未來,宏圖洋展將繼續(xù)攜手孚盟系統(tǒng),以數(shù)字化為引擎,推動中國制造的行李箱走向更廣闊的國際市場,讓世界看到中國“智”造的力量!


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