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案例概況
案例概況
近年來，隨著全球旅行需求的增長和跨境電商的蓬勃發(fā)展，中國制造的行李箱正以高性價比和多樣化設(shè)計(jì)走向世界，尤其是在新興市場（如東南亞、中東、非洲等地區(qū)）和中高端市場（如歐美、日韓等地區(qū)）表現(xiàn)尤為突出。
深圳市宏圖洋展通訊有限公司從2008年創(chuàng)立到如今年銷超6000萬美金，見證了箱包行業(yè)的黃金十年，也經(jīng)歷了疫情的“至暗時刻”。在競爭激烈的賽道，公司借助孚盟軟件的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理能力，高效管理詢盤、報價以及客戶資料，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。想知道這家企業(yè)是如何做到的嗎？接下來，讓我們一同揭開深圳市宏圖洋展通訊有限公司背后的成功密碼。
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深圳市宏圖洋展通訊有限公司
深圳市宏圖洋展通訊有限公司（以下簡稱：宏圖洋展）成立于2008年，總部位于深圳，是一家朝氣蓬勃、創(chuàng)新突破、高速發(fā)展中的公司。公司有著17年的國際貿(mào)易+跨境電商經(jīng)驗(yàn)，擁有產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、國外銷售等核心專業(yè)團(tuán)隊(duì)，公司擁有B2B阿里國際站和B2C亞馬遜兩個外貿(mào)事業(yè)部以及國內(nèi)天貓、淘寶等多個電商平臺。
主營業(yè)務(wù)是旅行拉桿箱包，生產(chǎn)自主出口全球品牌“SHOWKOO”拉桿箱并遠(yuǎn)銷到美國、歐洲主要商超和市場，為國外知名箱包企業(yè)提供貼牌代工OEM\ODM生產(chǎn)服務(wù)，全英文操作跨境電商業(yè)務(wù)；同時自主設(shè)計(jì)打造的國內(nèi)品牌“喵旅”箱包，為國內(nèi)知名的潮流女性拉桿箱品牌。多年來，宏圖洋展專注于服務(wù)國外新興品牌和知名品牌，擁有完善的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的制造工藝和高效的定制服務(wù)能力。
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案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
隨著企業(yè)發(fā)展壯大，傳統(tǒng)管理愈加吃力；
需要一體化云平臺，讓管理更高效簡單。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，宏圖洋展也遇到了許多外貿(mào)企業(yè)的共性問題：
詢盤管理效率低：客戶詢盤來源多樣，傳統(tǒng)郵件和表格管理方式難以高效跟進(jìn)，導(dǎo)致部分潛在客戶流失。
報價流程繁瑣：不同客戶需求各異，報價單制作耗時耗力，且容易出錯。
客戶資料分散：客戶信息分散在各個業(yè)務(wù)員的電腦或筆記本中，缺乏統(tǒng)一管理，難以形成有效的客戶畫像和跟進(jìn)策略。
為了解決這些問題，宏圖洋展決定引入外貿(mào)系統(tǒng)，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。在朋友的推薦下開始使用孚盟軟件，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)外貿(mào)到數(shù)字化外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
外貿(mào)全流程解決方案，釋放更多發(fā)展動能
高效管理詢盤、報價以及客戶，智造出海
提效管理，激活業(yè)務(wù)增量，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長
宏圖洋展在與孚盟業(yè)務(wù)小組溝通后表示，將重點(diǎn)放在提效這件事上，解放更多的人力去做更有意義的事，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)外貿(mào)到數(shù)字化外貿(mào)的轉(zhuǎn)型。
1.詢盤管理：從雜亂到有序
在引入孚盟系統(tǒng)之前，宏圖洋展的詢盤管理主要依賴業(yè)務(wù)員的個人習(xí)慣。詢盤信息分散在郵件、WhatsApp、微信等多個平臺，容易遺漏或重復(fù)跟進(jìn)。“以前每天要花大量時間整理詢盤，還經(jīng)常漏掉一些重要客戶”，宏圖洋展的業(yè)務(wù)經(jīng)理李女士回憶道。
而孚盟系統(tǒng)的詢盤管理功能支持多渠道詢盤自動抓取和分配，業(yè)務(wù)員可以在系統(tǒng)中實(shí)時查看詢盤狀態(tài)，設(shè)置跟進(jìn)提醒，確保每個潛在客戶都能得到及時響應(yīng)，李女士欣喜表示，“用了孚盟系統(tǒng)后，所有詢盤都可以自動導(dǎo)入系統(tǒng)，并按照優(yōu)先級分類，跟進(jìn)效率大大提升。”
2. 報價管理：從繁瑣到高效
報價是外貿(mào)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，但傳統(tǒng)的手工報價方式不僅效率低，還容易出錯。宏圖洋展的報價單涉及多種產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)和價格，手工制作耗時耗力。“以前做一份報價單至少要半小時，還經(jīng)常因?yàn)樗沐e價格被客戶投訴”。
現(xiàn)在用孚盟系統(tǒng)，報價管理功能支持模板化操作，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)客戶需求快速生成報價單，并自動計(jì)算運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等附加費(fèi)用。此外，系統(tǒng)還支持報價單的實(shí)時修改和發(fā)送，大大縮短了報價周期。
3. 客戶資料管理：從分散到集中
客戶是外貿(mào)企業(yè)的核心資產(chǎn)，但傳統(tǒng)的手工記錄方式難以實(shí)現(xiàn)客戶信息的系統(tǒng)化管理。宏圖洋展的客戶資料分散在各個業(yè)務(wù)員的電腦中，缺乏統(tǒng)一管理，導(dǎo)致客戶跟進(jìn)效率低下。
孚盟系統(tǒng)的客戶管理功能支持客戶信息的全生命周期管理，包括客戶分類、跟進(jìn)記錄、訂單歷史等。通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以精準(zhǔn)識別高價值客戶，制定針對性的營銷策略，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
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合作效果
合作效果
宏圖洋展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，為外貿(mào)企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在全球化競爭日益激烈的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)出海的必由之路。孚盟系統(tǒng)憑借其強(qiáng)大的功能和靈活的定制能力，為外貿(mào)企業(yè)提供了全方位的數(shù)字化解決方案，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
正如宏圖洋展的總經(jīng)理陳先生所說：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是選擇題，而是必答題。只有擁抱變化，才能在未來的市場中立于不敗之地。”
未來，宏圖洋展將繼續(xù)攜手孚盟系統(tǒng)，以數(shù)字化為引擎，推動中國制造的行李箱走向更廣闊的國際市場，讓世界看到中國“智”造的力量！
