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案例概況
案例概況
樹脂工藝品作為一種集藝術性和實用性于一體的商品，主要用于家庭裝飾、節慶飾品、禮品以及園藝裝飾等多個領域，因其輕巧、美觀、耐用，再加上消費者對于個性化、創意產品需求的增加，近年來在國際市場上受到越來越多消費者的喜愛，尤其是在歐美、日韓等市場，具有很大的潛力。
做工藝品出海，除了有審美、懂產品、精設計，更要善運營、巧管理。廈門旭海工藝品有限公司緊抓出海機遇，并借助孚盟系統實現高效管理，在國際市場競爭中不斷突破，給出一張漂亮的出海成績單。
包裝禮品
廈門旭海工藝品有限公司
廈門旭海工藝品有限公司（以下簡稱：旭海工藝品）成立于2002年，主營家居工藝品和節日禮品的設計、開發、生產和銷售，以樹脂工藝品為核心，產品范圍遍及樹脂、鐵藝、布藝、彩玻等。經過20多年的發展，公司已經擁有了強大的市場積累，客戶包括北美、歐洲、中東市場的多家頂級零售連鎖品牌，市場業績保持連年增長。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
客戶數據分散，缺乏系統化流程管理，數據資產無法沉淀
期望借助孚盟系統，實現外貿業務的高效管理與蓬勃發展
隨著旭海工藝品業務規模的不斷擴大，傳統的管理模式已難以應對日益增長的業務量與復雜的外貿流程，比如說，客戶信息的分散、溝通的不及時以及訂單跟進的繁瑣，都制約著企業的發展效率與客戶滿意度的提升。旭海工藝品急需一套智能化的解決方案來實現管理升級。2013年始，經過多家軟件系統的性能和價格的比照下，旭海工藝品最終選擇和專業外貿解決方案供應商-孚盟軟件進行合作，用于客戶、產品、銷售、財務和日常事務的管理，以此提升內部的協作效率，實現外貿業務的高效管理與蓬勃發展。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
以客戶為中心，構建外貿業務流程閉環
外貿業務更智能化，數據驅動持續增長
業務與財務數據關聯，實現業財一體化
孚盟系統為旭海工藝品打造了一個集中化、智能化的客戶信息管理平臺。以往，客戶資料分散在各個銷售人員的手中，信息更新不及時、查找困難，容易導致客戶跟進的中斷與重復勞動。如今，通過孚盟系統，所有客戶信息得以統一錄入與存儲，包括基本信息、歷史交易記錄、溝通詳情等，實現了客戶360度全景畫像的構建。銷售人員可以快速檢索到任何一位客戶的詳細資料，精準把握客戶需求與偏好，為個性化的營銷與服務提供有力支撐。例如，在面對一位偏好歐式古典風格樹脂擺件的老客戶時，銷售人員能迅速調出其過往購買記錄與反饋，針對性地推薦新品或提供定制化服務，極大地增強了客戶粘性與忠誠度。
在客戶溝通方面，孚盟系統確保與客戶的溝通記錄自動留痕在系統中。這不僅方便了內部團隊成員之間的信息共享與協作，避免因人員流動造成客戶溝通的斷層，還能通過對溝通數據的分析，洞察客戶的關注點與潛在需求，為市場部門調整營銷策略提供數據依據。
此外，在訂單管理環節，孚盟系統實現了從訂單創建、審核、生產、發貨到收款的全流程數字化跟蹤。外貿業務涉及眾多環節與復雜的單據處理，傳統方式下極易出現錯漏。孚盟系統的訂單管理模塊根據外貿業務特點定制流程，自動生成各類報關單據、發票等文件，確保信息的準確性與一致性，大大提高了訂單處理效率，減少了人為錯誤導致的延誤與損失。
工藝品種類繁雜，產品管理比較麻煩，而孚盟的產品管理模塊，幫助旭海工藝品從產品的開發預算到成品，對產品的圖片、價格、配件、包裝、生產細節等進行精細化管理。按公司客戶等級、訂貨量及時間制定相應的價格銷售策略，報價時自動匹配，確保新手也能快速準確報價。供應商價格全程記錄，配件價格以及配比流程自動化匹配，支持組合報價，報價單自動分解到訂單和采購流程中。
特別值得一提的是，在財務管理功能中，旭海工藝品還設置了自動薪酬管理系統，根據員工的出勤考核自動結算薪酬，極大提高了核算的精準度和工作效率，并通過應收款明細、應付款明細等，對財務風險做了把控，降低了收款的風險。
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合作效果
合作效果
隨著技術的持續升級與市場的動態變化，旭海工藝品將持續深化與孚盟軟件的合作，充分挖掘智能運營、高效管理的潛力，不斷優化客戶管理與服務流程，進一步提升市場競爭力，在國際樹脂工藝品市場上贏得更廣闊的發展空間與競爭優勢，為中國工藝品的全球傳播注入了強大動力，也為同行業企業的數字化轉型提供了極具價值的借鑒范例。
未來，孚盟軟件也將不斷創新管理模式，深度挖掘國際市場潛力，讓更多外貿企業閃耀世界舞臺，在全球貿易的藍海中持續領航前行，書寫更為輝煌的外貿篇章。
