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案例概況
案例概況
隨著全球商品貿(mào)易的日益繁榮，對包裝的需求也在不斷攀升。鐵盒包裝不僅能有效保護(hù)產(chǎn)品，還因其獨(dú)特的設(shè)計和印刷工藝，成為了品牌形象展示的重要載體。從食品、化妝品到電子產(chǎn)品等各個領(lǐng)域，鐵盒包裝都有著廣泛的應(yīng)用。
在海外市場，歐美地區(qū)對高品質(zhì)、創(chuàng)意設(shè)計的鐵盒包裝需求旺盛，而亞洲新興市場的快速發(fā)展也為鐵盒包裝帶來了廣闊的市場空間。然而，出海之路并非坦途，激烈的市場競爭、不同國家和地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)差異、復(fù)雜的貿(mào)易流程等，都給鐵盒包裝企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。此外，企業(yè)內(nèi)部管理的不完善，也嚴(yán)重制約了其在國際市場上的競爭力。安徽省金裕印鐵制罐有限公司尋求數(shù)智管理，提高管理效率，擴(kuò)大市場優(yōu)勢，他們的增長經(jīng)驗也給制造行業(yè)帶來了穿越市場迷霧的新思維、新氣象與新信心。
行業(yè)：包裝禮品
名稱：安徽省金裕印鐵制罐有限公司
安徽省金裕印鐵制罐有限公司（以下簡稱：金裕制罐）成立于2008年，是一家專業(yè)生產(chǎn)各種精美馬口鐵盒、鐵罐的企業(yè)。公司生產(chǎn)的餅干鐵盒、月餅鐵盒、茶葉鐵罐、保健藥品鐵盒、香水鐵盒、收納盒、儲物罐、精美禮品鐵盒等產(chǎn)品，通過Disney、Sedex、ISO9001等認(rèn)證，廣泛應(yīng)用于食品、茶葉、化妝品、農(nóng)產(chǎn)品、煙酒、電子、醫(yī)藥、促銷禮品等行業(yè)。公司長期與世界眾多知名品牌合作，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球三十多個國家。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點】
客戶管理缺乏明確的規(guī)范與流程
環(huán)節(jié)銜接不暢，內(nèi)部協(xié)作效率低
潛在價值未被挖掘的客戶待激活
金裕制罐成立多年來，一直專注于各類印花馬口鐵盒、鐵罐的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，能夠根據(jù)客戶的需求提供個性化的包裝解決方案。憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的信譽(yù)，金裕制罐在國內(nèi)市場積累了一定的客戶基礎(chǔ)，并積極拓展海外業(yè)務(wù)。然而，隨著海外業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客戶人員管理不佳、內(nèi)部協(xié)作效率未達(dá)預(yù)期等問題逐漸凸顯，大量潛在客戶被忽視，影響了公司的發(fā)展。金裕制罐攜手孚盟軟件，在包裝領(lǐng)域深耕細(xì)作，能夠精準(zhǔn)鎖定并長期維護(hù)穩(wěn)定的客戶群體，通過持續(xù)的品牌影響與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)利潤與規(guī)模的同步增長。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
挖掘“冰山”下客戶，效果從量變到質(zhì)變
精準(zhǔn)營銷高效管理，激發(fā)業(yè)務(wù)的無限潛能
提升內(nèi)部的協(xié)作效率，縮短訂單交付周期
在引入孚盟系統(tǒng)之前，金裕制罐的客戶資源分散在各個業(yè)務(wù)員手中，缺乏統(tǒng)一的管理和分配機(jī)制。這導(dǎo)致客戶信息不完整、更新不及時，新老業(yè)務(wù)員交接時容易出現(xiàn)客戶流失的情況。孚盟系統(tǒng)建立了集中式的客戶數(shù)據(jù)庫，所有客戶信息都被整合到系統(tǒng)中，實現(xiàn)了客戶資源的統(tǒng)一管理和分配。系統(tǒng)還可以根據(jù)客戶的屬性、購買歷史等進(jìn)行分類和標(biāo)簽化，方便業(yè)務(wù)員精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提高客戶開發(fā)和維護(hù)的效率。
提升內(nèi)部協(xié)作效率也是一個重要策略。以往，金裕制罐內(nèi)部各部門之間的信息溝通不暢，訂單處理、生產(chǎn)安排、物流配送等環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)脫節(jié)的情況。例如，業(yè)務(wù)部門接到訂單后，不能及時將客戶需求準(zhǔn)確傳達(dá)給生產(chǎn)部門，可能會導(dǎo)致生產(chǎn)延誤。孚盟系統(tǒng)通過建立一體化的業(yè)務(wù)流程管理平臺，實現(xiàn)了各部門之間的信息實時共享和協(xié)同工作。業(yè)務(wù)部門在系統(tǒng)中創(chuàng)建訂單后，生產(chǎn)部門可以立即收到訂單信息，并根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)計劃。多人管理訂單，協(xié)同費(fèi)時費(fèi)力。而孚盟系統(tǒng)輕松解決這個難題，系統(tǒng)貫穿整個外貿(mào)訂單過程，金裕制罐的老板、管理者、業(yè)務(wù)員可以精準(zhǔn)捕獲、跟蹤、履行客戶訂單，實時同步訂單動態(tài)，做到進(jìn)度不靠催，節(jié)點各有數(shù)，高效實現(xiàn)外貿(mào)訂單協(xié)同管理。整個過程高效有序，大大縮短了訂單交付周期。
金裕制罐在發(fā)展過程中積累了大量的客戶數(shù)據(jù)，但其中有一部分客戶由于各種原因長時間沒有業(yè)務(wù)往來，成為了“僵尸客戶”。這些客戶雖然看似沒有價值，但實際上蘊(yùn)含著巨大的潛在商機(jī)。孚盟系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析功能，對這些客戶進(jìn)行深入挖掘和分析，找出客戶流失的原因和潛在需求。例如，通過分析客戶的購買歷史和偏好，為客戶推薦符合其需求的新產(chǎn)品；通過發(fā)送個性化的營銷郵件，重新喚起客戶的興趣。同時，孚盟系統(tǒng)還可以設(shè)置客戶跟進(jìn)計劃，定期提醒金裕制罐的業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行溝通，逐步恢復(fù)與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，實現(xiàn)持續(xù)增長。
04
合作效果
合作效果
在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，包裝行業(yè)的國際化進(jìn)程不斷加速，鐵盒包裝憑借其堅固耐用、造型多樣、印刷精美等特點，在國際市場上占據(jù)了一席之地。金裕制罐作為鐵盒包裝領(lǐng)域的外貿(mào)先鋒，在拓展海外市場的過程中，也曾面臨諸多管理難題。而孚盟系統(tǒng)的引入，如同一場及時雨，為其帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇，這是一次成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐。相信在未來，隨著孚盟系統(tǒng)的不斷升級和金裕制罐的持續(xù)創(chuàng)新，雙方將攜手創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績，提高國際市場競爭力。
