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案例概況
案例概況
中國企業(yè)出海已成制造業(yè)發(fā)展的必然選擇，這既是全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移規(guī)律的延續(xù)，更是中國制造實(shí)力躍升的體現(xiàn)。而服裝出海被認(rèn)為是供應(yīng)鏈紅利+互聯(lián)網(wǎng)紅利+中國影響力紅利的集合，這個(gè)紅利是服裝出海企業(yè)的新機(jī)會(huì)。
當(dāng)新的行業(yè)變量出現(xiàn)，如何抓住制造優(yōu)勢、在不同市場打造品牌競爭力，是服裝出海企業(yè)當(dāng)下需要解決的問題。數(shù)字化，無疑是屬于中國企業(yè)的另一優(yōu)勢。廣州東穎紡織品有限公司在這場突圍戰(zhàn)中，攜手孚盟軟件邁向數(shù)字化，一鍵提速，是讓企業(yè)迸發(fā)全新活力的關(guān)鍵一步。
服裝紡織
廣州東穎紡織品有限公司
廣州東穎紡織品有限公司（以下簡稱：“東穎紡織品”）坐落于廣州中大紡織商圈內(nèi)-珠江國際紡織城，工廠位于福建，并在浙江、東莞設(shè)有辦事處，是一家集生產(chǎn)銷售為一體的紡織公司，主營高檔蕾絲面料、彈力花邊、網(wǎng)布、水溶面料等紡織品。公司一直堅(jiān)持“以客戶為核心，以事實(shí)為依據(jù)，以品質(zhì)為宗旨”的原則，贏得了國內(nèi)外廣大服裝界的信任，與多家零售商和代理商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
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案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
谷歌搜索客戶、excel管理客戶，效率低；
外出時(shí)，無法及時(shí)獲得數(shù)據(jù)影響整體進(jìn)度；
產(chǎn)品多、款式多，核價(jià)速度慢，容易出錯(cuò)。
東穎紡織品的產(chǎn)品線很多，每個(gè)款式還有不同的尺寸和價(jià)格，近300種。以前，訂單多的時(shí)候，業(yè)務(wù)員需要一個(gè)一個(gè)去核對(duì)款式、價(jià)格等信息，不僅時(shí)間成本非常高，而且很容易出錯(cuò)。回憶道：“那時(shí)候，光是核對(duì)訂單和報(bào)價(jià)，就要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間成本。有時(shí)候?yàn)榱粟s一個(gè)緊急訂單，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要加班加點(diǎn)，即便如此，還是難免會(huì)出現(xiàn)疏漏，給公司帶來不必要的損失。” 這樣繁瑣的工作流程，嚴(yán)重影響了公司的業(yè)務(wù)效率，也制約了公司的進(jìn)一步發(fā)展。
為了改變這一現(xiàn)狀，東穎紡織品開始尋求更高效的管理解決方案。經(jīng)過多方調(diào)研和比較，他們最終選擇了孚盟系統(tǒng)。
03
案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
產(chǎn)品信息標(biāo)準(zhǔn)化管理，高效鏈接目標(biāo)客戶；
報(bào)價(jià)時(shí)直接一鍵選擇，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算金額；
歷史報(bào)價(jià)、訂單可供參考，提高工作效率；
孚盟CRM賦能，助力企業(yè)管理“一鍵提速”。
孚盟系統(tǒng)是一款專為外貿(mào)企業(yè)設(shè)計(jì)的數(shù)字化管理平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲客管理、客戶管理、產(chǎn)品管理、報(bào)價(jià)管理、訂單管理等全流程的數(shù)字化操作。
首先，孚盟系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，完美解決了東穎紡織品面臨的產(chǎn)品線繁雜的問題。通過一鍵導(dǎo)入功能，公司可以將所有幾百種商品信息快速錄入系統(tǒng)，無需再進(jìn)行繁瑣的手動(dòng)錄入，還可自由設(shè)置產(chǎn)品基礎(chǔ)信息、包裝信息、展示信息、銷售價(jià)格、產(chǎn)品詳情等個(gè)性化參數(shù)。這樣一來，東穎紡織品就可以解決產(chǎn)品資料管理分散、價(jià)格不統(tǒng)一管理導(dǎo)致的報(bào)價(jià)時(shí)無法進(jìn)行價(jià)格管控等問題。
此外，由于服裝行業(yè)特性，產(chǎn)品種類、面料、款式、尺寸等很多，這就導(dǎo)致報(bào)價(jià)是個(gè)大工程。傳統(tǒng)的報(bào)價(jià)管理通常涉及多個(gè)部門和系統(tǒng)，信息分散在不同的文件、郵件和表格中。這不僅增加了數(shù)據(jù)輸入和更新的工作量，也容易導(dǎo)致信息的不一致。陳經(jīng)理說到，“人工計(jì)算價(jià)格很累，也容易出錯(cuò)；同樣的產(chǎn)品，針對(duì)不同地域的客戶報(bào)價(jià)不同，需要做不同的報(bào)價(jià)；考慮到原材料、海運(yùn)價(jià)格的變動(dòng)較大，這樣商品價(jià)格變化較大，需要不斷更新報(bào)價(jià)單等等”。
而孚盟CRM系統(tǒng)將所有客戶信息、產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)記錄集中到一個(gè)平臺(tái)上，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和信息的遺失。這種集中管理可以確保報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，為企業(yè)提供一個(gè)單一的、可信賴的數(shù)據(jù)源。
在與外貿(mào)客戶談判時(shí)，東穎紡織品的業(yè)務(wù)員如何快準(zhǔn)狠且準(zhǔn)確地出價(jià)？孚盟CRM的報(bào)價(jià)功能，很好地解決了這些問題，系統(tǒng)里可以實(shí)時(shí)調(diào)用商品及價(jià)格，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)帶出商品的價(jià)格和詳細(xì)描述，極大地節(jié)省了時(shí)間。如果遇到特殊情況，需要對(duì)價(jià)格等信息進(jìn)行調(diào)整，也只需要進(jìn)行少量修改即可，還可以設(shè)置價(jià)格有效期。此外，孚盟系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算報(bào)價(jià)。并有多重專業(yè)的報(bào)價(jià)單模板可選，滿足不同客戶的不同報(bào)價(jià)需求，讓企業(yè)的報(bào)價(jià)行為規(guī)范化，提升客戶的信任感。
另外，東穎紡織品的業(yè)務(wù)員每天給不同客戶、不同產(chǎn)品的報(bào)價(jià)都不一樣，有些客戶還要討價(jià)還價(jià)，如果找不到之前的報(bào)價(jià)記錄就很難辦了。而孚盟系統(tǒng)的報(bào)價(jià)單功能里，還有銷售助手，可以查看歷史報(bào)價(jià)，通過和歷史報(bào)價(jià)的對(duì)比，給最新報(bào)價(jià)提供參考。陳經(jīng)理分享道：“以前遇到客戶詢價(jià)，我們需要花費(fèi)大量時(shí)間去查找之前的報(bào)價(jià)記錄，或者憑借記憶去判斷價(jià)格是否合理。現(xiàn)在有了孚盟系統(tǒng)，我們可以隨時(shí)查看歷史報(bào)價(jià)和訂單情況，參考以往的合作經(jīng)驗(yàn)，快速、準(zhǔn)確地給出報(bào)價(jià)，大大提高了客戶的滿意度。”
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合作效果
合作效果
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中，服裝紡織行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的代表，正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。特別是對(duì)于那些致力于拓展海外市場的外貿(mào)企業(yè)來說，如何在激烈的國際競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，成為擺在面前的關(guān)鍵問題。
孚盟CRM的賦能，讓更多像東穎紡織品這樣的出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從低效、混亂到高效、有序的轉(zhuǎn)變。在客戶開發(fā)、客戶管理和訂單管理等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，企業(yè)的工作效率大幅提升，運(yùn)營成本顯著降低，市場競爭力也得到了極大增強(qiáng)。相信在未來，會(huì)有更多的企業(yè)借助數(shù)字化管理工具，突破發(fā)展瓶頸，在國際市場上綻放光彩。
