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案例概況
案例概況
在全球汽車產業蓬勃發展的浪潮下，汽車多媒體影音系統作為提升駕乘體驗的重要組成部分，市場需求日益旺盛，越來越多的企業將目光投向海外市場，深圳市星澤科技有限公司便是其中之一。近日，我們有幸采訪到了星澤科技的創始人林總，聽她講述公司的出海故事以及與孚盟系統攜手共進的歷程。
汽車配件
深圳市星澤科技有限公司
深圳星澤科技創新有限公司（以下簡稱：星澤科技），位于深圳市，成立于2017年。公司背靠東莞自有工廠十幾年的制造與技術優勢，專注于車載電子和車載多媒體影音系統的研發與出口。作為全球車載信息娛樂市場（年復合增長率高達12.74%）中的一員，行業正處在高速發展期，產品遠銷東南亞、非洲、南美等國家及地區。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
深耕多年，深知數字化工具是高效管理的必由之路；
行業內卷，亟需找到破卷“關鍵”，實現業務全流程管理。
星澤科技一直致力于為全球客戶提供優質的汽車多媒體影音解決方案，在產品研發上緊跟行業趨勢，投入大量資源進行技術創新，確保產品在功能、性能和品質上都能達到領先水平。同時，注重客戶服務，通過良好的用戶體驗贏得客戶的信賴和口碑。
然而，隨著業務的不斷拓展，星澤科技在管理和運營方面遇到了諸多挑戰。傳統的業務管理模式在獲客效率、客戶信息整合、訂單處理以及報關等環節存在可以提升的很大空間，難以滿足公司快速發展的需求。“我們需要一套能夠整合外貿業務全流程的管理系統，打破困局，提高工作效率，降低運營成本，” 創始人林總坦言。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
孚盟系統多渠道營銷，找到更多新增量市場；
從獲客到管理到訂單等，打造業務全流程閉環；
操作簡單易上手，運營服務及時，人效翻倍增長。
在眾多管理系統中，星澤科技經過多方調研與對比，最終選擇了孚盟系統。“孚盟在營銷端的強大功能深深吸引了我們，” 林總分享道，“它巧妙融合海關數據、展會大數據、地圖、社媒等資源，構建起了多元化的獲客渠道，這對我們開拓海外市場至關重要。” 事實證明，這一選擇為星澤科技帶來了全新的發展機遇。
1、精準獲客，開拓市場新藍海
想要挖掘新客戶，企業就要構建數智化全域營銷的體系，為何？因為單一渠道無法覆蓋所有的目標群體，也無法滿足長期增長，而通過付費方式獲取流量不可持續，成本太高。想讓銷售的飛輪轉起來，持久穩定低成本的線索供應是前提。林總深耕外貿行業20多年，深知數字化工具是高效管理的必由之路。而孚盟軟件的“發現”模塊，擁有貿易大數據、展會大數據、地圖搜索、社媒搜索等獲客多渠道，直擊營銷獲客難題，全方位降本增效。
星澤科技的業務員通過孚盟系統分析海關數據，精準定位目標客戶，清晰了解其采購歷史、需求偏好和市場份額，從而制定出更具針對性的營銷策略。而展會大數據功能則讓星澤科技不錯過任何一個潛在商機，提前掌握展會動態和參展企業信息，合理規劃參展行程，高效獲取潛在客戶資源。此外，地圖搜索更是為獲客增添了新動力，通過地圖定位目標市場區域，星澤科技的業務員能夠深入了解當地市場需求和競爭態勢，拓展更多客戶，成功開拓了東南亞、非洲、南美等藍海市場。
2、客戶管理，提升客戶服務質量
憑著客戶群積累，星澤科技和許多客戶維持著長期的合作關系，這時就更需要孚盟系統做精細化管理。將分散的客戶信息集中整合，業務員可以對客戶進行分類管理，詳細記錄客戶的溝通記錄、交易歷史、需求偏好等信息。通過數據分析，公司能夠挖掘客戶潛在需求，為客戶提供個性化的服務和產品推薦，大大提高了客戶滿意度和忠誠度。同時，系統的提醒功能確保客戶跟進及時，避免了因疏忽導致的客戶流失，客戶管理變得更加規范、高效。
此外，多年積累的老客戶進行盤活也是必須要做的事。畢竟此前有聯系過這些客戶，孚盟系統里記錄著這家公司的名字、做什么業務、有過什么樣的采購需求、聯系人郵箱等，相互有了一定了解，開發這些客戶的難度，顯然要大大低于去開發新的客戶。業務員可以把自己的新品定期發給客戶，還可以發自己工廠的介紹、生日祝福、節慶祝福等，簡單來說要定期的刷存在感。
3、高效協同，優化訂單報關流程
客戶成交后，才是硬仗的開始，瑣碎的事情非常占據時間精力。在訂單處理環節，孚盟系統實現了從訂單生成到交付的全流程跟蹤與管理。自動化流程減少了人工操作的失誤和繁瑣環節，訂單處理效率大幅提升。
“孚盟系統的業務管理功能非常強大。”林總表示，“我們能夠實時監控訂單的進度，及時發現并解決可能出現的問題。在發貨和報關環節，孚盟系統也提供了詳細的流程指導和合規檢查，確保訂單能夠按時、合規地交付到客戶手中。這種全流程的透明化管理，讓客戶能夠隨時了解訂單狀態，增強了他們對我們的信任。”
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合作效果
合作效果
曾經，汽車多媒體影音系統僅僅停留在“聽個響”的初級階段，但隨著科技的飛速發展，產品創新帶來了質的飛躍。在未來的發展中，星澤科技將繼續與孚盟系統深化合作，借助其先進的技術和完善的服務，不斷優化外貿業務流程，提升企業管理水平。
“使用孚盟系統后，我們的業務量有了明顯增長，運營成本卻在不斷下降。” 林總欣喜地表示，“這讓我們更加堅定了與孚盟繼續合作的信心，也為我們在海外市場的進一步拓展奠定了堅實的基礎。”
相信在孚盟系統的賦能下，星澤科技將在汽車多媒體影音系統出海的道路上走得更遠、更穩，為全球客戶帶來更多優質的產品和服務！
