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案例概況
案例概況
國際賽事是最好的練兵場，也是體育產品面向國際的展示平臺。近年來，越來越多的國產體育用品因為有著較高的產品質量和完善的服務體系，被海外市場高度認可。但隨著產品需求不斷變化、海運費漲幅大，以及局部地區的沖突和中美貿易戰等因素均影響著國內體育用品企業“出海”。
如何全面地了解、準確地判斷當前形勢，獲客增長、降低成本、提高效率成為了每個外貿企業開展外貿業務時亟需解決的問題。
行業：日用消費品
名稱：江西易科體育用品有限公司
江西易科體育用品有限公司（以下簡稱易科體育）成立于2020年，是一家以從事文教、工美、體育和娛樂用品制造業為主的企業，產品包括足球、籃球、排球類體育產品。公司秉承更高、更快、更強的體育精神，積極參與行業交流活動，不斷優化生產技術，時刻保持強勁的核心競爭力，為沖在行業前端不斷奮斗。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
拓客以抵御行業風險，盤活客戶打破焦慮
外貿行業暗流洶涌，新玩家紛紛嶄露頭角，市場飽和、競爭加劇，曾經的紅利逐漸消退。面對出貨量低迷、價格戰的困局，易科體育站在了轉型的十字路口，如何在這樣的環境下挖掘更多潛在客戶、提升經營效率，成為擺在易科體育面前的重大挑戰。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
拒絕大海撈針，高效拓展市場新增量；
突破管理瓶頸，規劃搭建營銷新機制。
釋放數智優勢，打造高質量增長方式。
在以上議題上，孚盟軟件的大數據+AI獲客模式、客戶管理、人員管理等給了易科體育絕佳的方法論。通過精準獲客開辟行業增量市場，擴大新客戶基數，此外能夠盤活客戶，其次打通“管理+營銷+銷售”外貿客戶全生命周期管理，賦能易科體育精細化運營，提升銷售業績。
1.“獲客+盤活”雙輪驅動
外貿領域的獲客問題向來是多數企業的老大難痛點，若能維持新客數量的穩定輸入，那就等于穩住了企業發展的根本命脈。
針對這一問題，孚盟系統幫助易科體育提供了四大獲客渠道，貿易大數據，包含4000萬+采購商數據，發現更多潛在商機；全網搜索，覆蓋4億社媒賬號，一網打盡全網目標買家聯系方式；智能薦客，AI大數據技術，智能匹配優質線索；買手郵箱搜索，覆蓋億級買手郵箱，高效挖掘目標客戶信息。直擊易科體育營銷獲客難題，全方位降本增效。使用孚盟CRM幾個月后進行效果復盤，易科體育發現線索量、商機量和客戶成交量都有了大幅提升。
另外，隨著拓客的成本越來越高，開發新客戶的難度也不斷升級，易科體育對未成交的“老客戶”十分關注，畢竟這些都是此前有過聯系的客戶，更易成交。那么，如何盤活客戶？用孚盟CRM給客戶設置清晰明確的等級，系統定時提醒跟進，給客戶進行區域劃分，按照客戶的不同地區、習慣發送不同的開發信。比如，可以把新品定期發給他，還可以發自己工廠的介紹、生日祝福、節慶祝福等，簡單來說要定期的刷存在感。這樣通過系統去設置合理的客戶跟進與管理機制，還可以設置科學的公海機制，從而盤活沉默客戶。
2.高效管理提質增效
易科體育積累了大批量客戶后，如何高效管理又成了令人頭大的難題，客戶量大且分散，那建立屬于自己的客戶庫刻不容緩。孚盟CRM支持手動創建、批量導入等客戶創建方式，將易科體育的外貿客戶基礎信息、跟進記錄、商機信息等全面記錄，資料齊全不遺漏，外貿客戶不會隨著業務員離職而被帶走，實現外貿客戶資產數字化管理。還可以實現外貿客戶信息的查重，為了防止客戶沖突，在客戶創建之前，輸入公司名稱關鍵詞、聯系人、電話、郵箱等，可以進行外貿客戶信息的查重，有效避免撞單現象。
另外，孚盟軟件助力易科體育的管理層通過工作日報、行為跟蹤等來持續檢查工作成績，日報可以提取新建客戶數、跟進客戶數等業務數據，這些數據可以很好反應業務員每天開發客戶的量是否達到公司要求。通過行為跟蹤可以查看對客戶行為的跟蹤情況，可以看到各渠道潛在客戶獲取的情況，方便繼續尋找潛在客戶，以及后一步的往來溝通工作。這給易科體育的團隊管理者的工作帶來了極大的便利，可以清晰看到客戶的溝通狀態和服務進度，讓銷售管理過程更清晰，以便及時了解銷售過程中的“難點”和“卡點”，解決了團隊開展業務過程中的障礙，提升銷售成功率，降低了不必要的時間及溝通成本，很大程度上地提高了協作效率。
值得一提的是，易科體育的管理者可以通過孚盟CRM的商機看板，與銷售團隊盤點銷售進展和預計完成的訂單，各個部門都能夠提前做好準備，減少因信息不通造成的應對不急和多余工作，也讓業務團隊通過了解產品交期和庫存，掌握更多與客戶談判的信息和籌碼。
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合作效果
合作效果
在風起云涌的市場浪潮中，數字化創新成為外貿企業持續騰飛的強大引擎。對于體育用品行業而言，掌握數字化領導力即意味著引領行業變革的先鋒力量。
易科體育堅定攜手孚盟軟件，不僅優化了銷售流程，提升了工作效率，更在獲客方式上實現了革命性的突破。孚盟軟件也將依托其智能銷售體系和專業服務，助力更多外貿企業實現數字化升級，發掘業務增長新動力，加速行業發展的步伐。
