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01
案例概況
案例概況
過去三年，中國跨境物流行業(yè)經(jīng)歷了階段性高峰，靠產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。但今年下半年，隨著進(jìn)出口增速走弱，中國跨境物流企業(yè)也受到影響，高增長(zhǎng)成為過去，行業(yè)進(jìn)入下行周期。
旺季不旺，新形勢(shì)下尋找跨境物流市場(chǎng)的趨勢(shì)之道、破局之道，是眾多跨境電商物流企業(yè)在當(dāng)下謀生存求發(fā)展的重中之重，企業(yè)迫切需要找到新的方向，更是要找對(duì)正確的增長(zhǎng)邏輯，做到不破不立才能走得更遠(yuǎn)。
公司：諾瓦物流管理(深圳)有限公司
行業(yè)：跨境物流行業(yè)
諾瓦物流管理（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱諾瓦物流）是一家以科技驅(qū)動(dòng)的第三方國際物流公司，是業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先地位的綜合物流服務(wù)商，具有較高的綜合統(tǒng)籌服務(wù)能力。公司的主營業(yè)務(wù)包括國際空海鐵綜合物流服務(wù)、跨境電商物流、國際工程綜合物流，為客戶提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、站到站的跨境綜合第三方物流服務(wù)。公司自成立以來發(fā)展迅速，先后在成都、深圳、義烏、霍爾果斯、阿拉木圖、新加坡設(shè)立分公司，持續(xù)不斷的投入和優(yōu)化軟硬件設(shè)施，擴(kuò)大自有海內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)布局，不斷在管理模式和服務(wù)上創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
02
案例需求
案例需求
核心痛點(diǎn)
行業(yè)下行周期，落子布局先行是關(guān)鍵
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，行業(yè)大浪淘沙，一批又一批企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，諾瓦物流憑借創(chuàng)新前瞻的視角和專業(yè)靠譜的服務(wù)始終屹立。作為在行業(yè)摸爬滾打多年的跨境物流企業(yè)，諾瓦物流深知依靠傳統(tǒng)的模式在原地踏步已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，其希望通過創(chuàng)新，開發(fā)新興市場(chǎng)，規(guī)劃全新航線，讓物流鏈接更多可能，不辜負(fù)“NOVA”代表著“創(chuàng)新”的立意。
近年來，隨著中俄兩國經(jīng)貿(mào)交往不斷加深，世界物流的格局正在被不斷打破和重塑，中俄物流線路已經(jīng)成為越來越多跨境企業(yè)的物流新通道。諾瓦物流憑借敢為人先的創(chuàng)新精神，投身這片新藍(lán)海，那么首當(dāng)其沖就是尋找增量市場(chǎng)。
03
案例解決方案
案例解決方案
解決方案
抓住新興市場(chǎng)機(jī)遇，獲客人效雙雙提升
在跨境物流愈發(fā)內(nèi)卷的環(huán)境下，諾瓦物流也面臨著同行的沖擊和客戶的流失，需要尋找新的市場(chǎng)，而俄羅斯作為近兩年最火熱的新興市場(chǎng)，諾瓦物流決定落子布局先行。
想要掘金俄羅斯，第一步就是不斷挖掘新的客戶資源，諾瓦物流傳統(tǒng)的獲客方式主要通過百度搜索國內(nèi)外電商平臺(tái)的外貿(mào)商鋪信息，或參與線下外貿(mào)展會(huì)交換名片，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且有效線索很少。內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)客群定位不精準(zhǔn)，只能任務(wù)式或機(jī)械式“不斷畫空餅”，粗暴地定任務(wù)量，業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前卻找不到改善路徑，管理層一度感到迷茫無助。
諾瓦物流的負(fù)責(zé)人敏銳地察覺到大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用已非常成熟，也嘗試了其他管理軟件，十分認(rèn)可，因此在開拓俄羅斯市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)定地選擇外貿(mào)軟件。也就在這時(shí)，接觸到了孚盟軟件。孚盟業(yè)務(wù)專家現(xiàn)場(chǎng)講解演示，讓諾瓦物流的負(fù)責(zé)人篤定孚盟智能營銷CRM是一條高效、穩(wěn)定又精準(zhǔn)的獲客路徑，就果斷決定合作，開拓全新的智能銷售之路。
孚盟業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)在得知諾瓦物流的需求后，提出了解決方案，孚盟系統(tǒng)中的【發(fā)現(xiàn)】模塊，聚合了三大主力獲客渠道，有效拓寬企業(yè)的獲客流量池。比如在系統(tǒng)中輸入【Russia】，那么就會(huì)出現(xiàn)海量俄羅斯貿(mào)易公司，那么諾瓦物流的業(yè)務(wù)員就可以根據(jù)精準(zhǔn)找到目標(biāo)客戶。此外，系統(tǒng)還支持通過關(guān)鍵詞來檢索符合條件的目標(biāo)客戶，關(guān)鍵詞包含持HS編碼、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、采購商、供應(yīng)商等內(nèi)容，同時(shí)使用者還可以將這些關(guān)鍵字進(jìn)行維度組合來縮小搜索范圍。這樣一來，可以大大提高諾瓦物流的業(yè)務(wù)員的效率，減少無效工作。對(duì)此諾瓦物流的負(fù)責(zé)人提出了質(zhì)疑，如何保證系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是足夠且真實(shí)有效的？這點(diǎn)自不用擔(dān)心，孚盟軟件【找賣家】整合了8千萬企業(yè)網(wǎng)址、4億社媒賬號(hào)、32個(gè)主流搜索引擎于一體，且【貿(mào)易大數(shù)據(jù)】覆蓋60個(gè)國家進(jìn)口數(shù)據(jù)和45國出口數(shù)據(jù)，包含200個(gè)國家，29億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，4000多萬國外買家，這個(gè)數(shù)據(jù)每天都在更新，幫助諾瓦物流高效主動(dòng)開發(fā)俄羅斯的海量?jī)?yōu)質(zhì)客戶。
獲取客戶只是第一步，如何知曉客戶實(shí)力與聯(lián)系方式？做客戶背調(diào)就顯得非常關(guān)鍵了，畢竟知己知彼百戰(zhàn)不殆。孚盟軟件可幫助諾瓦物流快速背調(diào)目標(biāo)客戶基礎(chǔ)信息，例如企業(yè)基礎(chǔ)信息、官方社媒、官方網(wǎng)站、聯(lián)系方式等，以方便與目標(biāo)客戶取得聯(lián)系。另外，還可以做供應(yīng)鏈上下游背調(diào)，數(shù)據(jù)盡收眼底，比如俄羅斯客戶的中國采購商，那這家企業(yè)會(huì)不會(huì)采購別家商品呢，其同樣需要物流運(yùn)輸，這不就是客戶帶來的客戶嘛，這樣就可以聯(lián)動(dòng)探尋更多精準(zhǔn)客戶。
跨境物流行業(yè)比拼的就是速度，永遠(yuǎn)快人一步，才能保持行業(yè)領(lǐng)先。諾瓦物流一方面繼續(xù)精心打磨物流產(chǎn)品，另一方面借助智能銷售，比同行快一步精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群，獲客轉(zhuǎn)化率、成功率皆有所提升。
04
合作效果
合作效果
“準(zhǔn)”與“快”相輔相成，而“快”離不開團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和執(zhí)行力。諾瓦物流有了優(yōu)質(zhì)客戶儲(chǔ)備，團(tuán)隊(duì)信心和狀態(tài)更積極，銷售無懼競(jìng)爭(zhēng)，如果跟進(jìn)不了會(huì)放進(jìn)公海，換給其他有能力跟進(jìn)的同事跟進(jìn)，客戶線索利用率變高了，銷售效率的提升讓團(tuán)隊(duì)也有更多精力去優(yōu)化服務(wù)，團(tuán)隊(duì)管理方面的工作也變輕松了。隨著有效客戶增多，團(tuán)隊(duì)也開始利用孚盟CRM做好客戶標(biāo)簽的篩選和分層管理，以便后續(xù)持續(xù)觸達(dá)轉(zhuǎn)化。
跨境物流沒有所謂常青樹，只有一個(gè)不斷“優(yōu)勝劣汰”的圈子，在一次又一次浪潮中做出最佳選擇才是關(guān)鍵。諾瓦物流在孚盟軟件的賦能下，進(jìn)行營銷變革創(chuàng)新，不斷進(jìn)步與發(fā)展，獲客和人效雙提升，才能異軍突起。
