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案例概況
案例概況
紅外測溫技術(shù)早應(yīng)用于領(lǐng)域，通過紅外線熱輻射的原理以非接觸的方式探測敵方火力分布情況，隨著技術(shù)的推進，這種紅外探測技術(shù)也慢慢應(yīng)用在醫(yī)用、民用和工業(yè)市場，具體體現(xiàn)在家用醫(yī)用紅外線體溫計、紅外線體溫計和工業(yè)紅外線測溫儀。近年來，紅外測溫品牌“三劍客”在歐美亞市場格局中三分天下，把控著市場脈搏，領(lǐng)跑著紅外測溫市場，而和泰達（HeTaiDa）品牌躋身其中之一。
疫情期間，國內(nèi)外市場誕生巨量需求，紅外測溫產(chǎn)品迎來鼎盛時期。疫情過后，市場風(fēng)向突變，市場趨于飽和，各大品牌逐漸恢復(fù)正常供應(yīng)。落差之下，深圳市和泰達科技有限公司又該做出怎樣的戰(zhàn)略調(diào)整？
客戶名稱：深圳市和泰達科技有限公司
行業(yè)類別：醫(yī)療器械
深圳市和泰達科技有限公司（以下簡稱“和泰達企業(yè)”）是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的綜合性現(xiàn)代化科技型企業(yè)，是目前只專注于紅外測溫產(chǎn)品十幾年的企業(yè)，是早將紅外技術(shù)應(yīng)該在民用紅外線體溫計和紅外線測溫儀領(lǐng)域的企業(yè)之一。從2004年至今，公司積累了實力雄厚且豐富的核心技術(shù)以及研發(fā)水平，可為提供通用型產(chǎn)品和特殊性定制產(chǎn)品，既可滿足市場的通用類產(chǎn)品需求，也可以為個性化人性化和行業(yè)特殊要求提供的解決方案！
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案例需求
案例需求
【核心需求】
穩(wěn)固核心資產(chǎn)，借助數(shù)智化系統(tǒng)實現(xiàn)科學(xué)治理
“走下巔峰并不意味著滑坡發(fā)展，市場供需局勢發(fā)生改變之際，我們應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，及時找到自己的定位，以最快速度指定適宜當(dāng)前局勢的發(fā)展策略。”這是和泰達企業(yè)負責(zé)人開口說的第一句話，在他的印象中，沒有企業(yè)可以永遠立于不敗之地，而如何讓企業(yè)可持續(xù)地發(fā)展、可持續(xù)地盈利才是最為關(guān)鍵的。為此，負責(zé)人找到了孚盟軟件，希望借助孚盟的數(shù)智化系統(tǒng)來實現(xiàn)科學(xué)治理，從而達到穩(wěn)固企業(yè)核心資產(chǎn)的目的。
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案例解決方案
案例解決方案
精細化營銷+高效觸達抓手，用客源傳播口碑
企業(yè)的核心資產(chǎn)莫過于客源，客源穩(wěn)定乃企業(yè)長治久安的重要基石。項目開始前，孚盟業(yè)務(wù)小組分析了一波局勢，由于全球市場需求趨于飽和，開發(fā)客戶的難度遠遠大于維護客源的難度，當(dāng)前階段，和泰達企業(yè)理應(yīng)借力孚盟系統(tǒng)，將運營重點放在已有客戶身上，將疫情時期中產(chǎn)出的大量線索進一步復(fù)嚼消化。
第一步：建立數(shù)智化客戶資源庫
疫情給和泰達企業(yè)帶來了豐富的客戶資源，據(jù)負責(zé)人介紹，當(dāng)時大量客源在短時間內(nèi)急促涌入，因此客源管理方面一時間沒有及時跟上。孚盟業(yè)務(wù)經(jīng)理則表示，亡羊補牢為時不晚，即刻建立有效的客戶資源庫，能讓這些客戶群體得到深度的管理運維及價值開發(fā)。
孚盟系統(tǒng)的【客戶管理】模塊以配備批量上傳入口，最多能承載2000條單次輸入量，能大幅度減少數(shù)據(jù)導(dǎo)入所需要的時間成本及人力成本，把重復(fù)性機械化操作降到最低。此外，孚盟移動端app支持掃描客戶名片完成快速資料錄入，便捷實現(xiàn)客戶檔案電子化管理的同時，也成功推進有紙化辦公向無紙化辦公的邁進。
第二步：標(biāo)簽分類客戶屬性
所有客戶信息同步至孚盟系統(tǒng)后，接下來要對他們進行標(biāo)簽分類，這么做的目的一是為了縮短篩查客戶所需要的時間成本，幫助業(yè)務(wù)員在極短的時間內(nèi)快速查找到同一特征下的所有客戶，二是為后續(xù)的分層分組運營奠定基礎(chǔ)，以此實現(xiàn)客戶全生命周期價值管理。
孚盟業(yè)務(wù)小組建議，可以客戶的行業(yè)領(lǐng)域、屬性特征、業(yè)務(wù)階段、地理位置等維度為依據(jù)自定義標(biāo)簽字段，將客戶群體度清晰劃分歸類。
第三步：充分激活潛客戶價值
客戶標(biāo)簽?zāi)軒蜆I(yè)務(wù)員更好的完成這一步，即充分激活客戶價值。通過標(biāo)簽，業(yè)務(wù)員可以迅速區(qū)分哪些客戶仍處于未被開發(fā)的階段，此時，孚盟系統(tǒng)中的【營銷模塊】可以幫助和泰達企業(yè)迅速完成開發(fā)工作。
值得注意的是，在新建營銷任務(wù)前，應(yīng)事先創(chuàng)建好對應(yīng)的開發(fā)信模板，以便能在營銷任務(wù)中直接關(guān)聯(lián)，一鍵完成批量群發(fā)操作。同時，該功能模塊擁有立即發(fā)送、固定時間發(fā)送及周期性多次發(fā)送這三種選項，能靈活滿足泰達企業(yè)的實際開發(fā)需求。
第四步：完善業(yè)務(wù)跟進鏈路
針對已處于發(fā)展階段的客戶群體，孚盟小組建議透明化業(yè)務(wù)鏈路，讓銷售行為得到有效監(jiān)管與督促。具體怎么做？很簡單，分四方面進行：
業(yè)務(wù)員：任何客戶動態(tài)都須通過【跟進】模塊記錄在客戶詳情中并同步當(dāng)日的工作日報
項目協(xié)作者：打破消息壁壘，共享項目進度，項目出錯時時能輕松溯源堵點所在。將責(zé)任落實到人
部門負責(zé)人：通過切換下屬郵件不定時巡查郵件回復(fù)情況，督促業(yè)務(wù)員完成郵件回復(fù)的同時也可及時干預(yù)不恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)行為
企業(yè)管理者：按需創(chuàng)建自定義報表，通過銷售漏斗模型、業(yè)績走勢圖洞悉企業(yè)發(fā)展趨勢，靈活調(diào)整企業(yè)發(fā)展決策
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合作效果
合作效果
當(dāng)被問及為何選擇孚盟軟件作為合作商時，和泰達企業(yè)負責(zé)人說了這么一句話：“用人不疑，疑人不用，既然選擇與孚盟軟件合作，我就相信是會有正向結(jié)果反饋的。”整個合作過程負責(zé)人沒有過多干涉業(yè)務(wù)小組的解決方案，而是非常信任地交由我們?nèi)P負責(zé)，積極聽取業(yè)務(wù)小組的意見。臨了，負責(zé)人留下了一句格外帥氣的話，“不要讓合租中斷，保持續(xù)簽。”
