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案例概況
案例概況
文具行業(yè)，素來有“小產(chǎn)品，大市場(chǎng)”一說。據(jù)統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)文具行業(yè)在未來五年內(nèi)將以5.0%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率穩(wěn)定增長(zhǎng)。中國(guó)作為“世界工廠”，擁有相對(duì)完整的工業(yè)體系，為文具制造提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得中國(guó)文具產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上具有顯著的競(jìng)爭(zhēng)力。
如何才能在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持相對(duì)稀缺的高成長(zhǎng)性？基于“超級(jí)產(chǎn)品、創(chuàng)新求變、數(shù)智銷售”三大要素所構(gòu)筑的綜合體系，浙江得力佳文具有限公司給出了不一樣的解法。
公司：浙江得力佳文具有限公司
行業(yè)：辦公文具
浙江得力佳文具有限公司（以下簡(jiǎn)稱得力佳文具）創(chuàng)建于1995年，是一家生產(chǎn)辦公本冊(cè)類、學(xué)生本冊(cè)類和塑料類文具的企業(yè)，在冊(cè)員工500余人，擁有從研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、品保到銷售等全套優(yōu)質(zhì)可行的經(jīng)營(yíng)管理模式。
得力佳文具現(xiàn)有海德堡四色機(jī)、折頁(yè)機(jī)、馬天尼全自動(dòng)鎖線機(jī)、配貼機(jī)、粘頁(yè)機(jī)、過膠機(jī)、柯爾布斯精裝書生產(chǎn)線等全套印刷與裝訂設(shè)備，本冊(cè)日產(chǎn)量可達(dá)50000本，已成為文具行業(yè)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的全球供應(yīng)商之一，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
企業(yè)發(fā)展迅速，需要拓客工具開疆拓土
無法滿足“獲客-管理-商機(jī)-業(yè)務(wù)”一體化管理
得力佳文具深諳數(shù)智營(yíng)銷的重要性，也嘗試了一些外貿(mào)軟件，但結(jié)果不盡人意。2014年機(jī)緣巧合下了解到孚盟系統(tǒng)，瞬間“眼前一亮”。孚盟系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模式完全符合得力佳文具的需求，最終攜手一起開拓增量市場(chǎng)，而這一選擇也成為破局的關(guān)鍵。
03
案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
智能銷售助力，高效獲客很有成效；
與ERP系統(tǒng)集成，業(yè)務(wù)一體化管理；
AI+移動(dòng)辦公，讓管理更簡(jiǎn)單更高效。
孚盟系統(tǒng)深度融合了外貿(mào)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提供一站式解決方案，為得力佳文具提供了采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷售管理、物流管理等，能夠?qū)崿F(xiàn)訂單處理的自動(dòng)化和實(shí)時(shí)跟蹤。例如，訂單管理模塊可以自動(dòng)處理訂單生成、審核、發(fā)貨、物流跟蹤等環(huán)節(jié)，確保訂單信息準(zhǔn)確，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提高得力佳文具的工作人員處理效率，縮短交貨期。
2020年隨著疫情襲來，獲客需求上升，得力佳文具立即將系統(tǒng)升級(jí)，重點(diǎn)放在營(yíng)銷上，并于ERP系統(tǒng)對(duì)接，真正實(shí)現(xiàn)“智能營(yíng)銷 高效運(yùn)營(yíng)”。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，獲客是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。孚盟系統(tǒng)提供多個(gè)獲客渠道，4000萬(wàn)+采購(gòu)商數(shù)據(jù)的貿(mào)易大數(shù)據(jù)、2億+全球買家與8億+聯(lián)系人的孚盟AI找買家、依托AI技術(shù)的智能薦客、買手郵箱搜索、地圖搜索等等方式。以智能薦客為例，孚盟系統(tǒng)能夠根據(jù)文具產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)的需求，智能推薦潛在客戶，并提供詳細(xì)的客戶信息，包括聯(lián)系方式、采購(gòu)歷史、偏好等。這使得得力佳文具的業(yè)務(wù)員能夠快速找到目標(biāo)客戶，成功鎖定了多個(gè)潛在的日本和歐美客戶，并制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略，大大提高了獲客效率，獲客成本降低了30%。
有了這些商機(jī)，進(jìn)一步得力佳文具的業(yè)務(wù)員利用孚盟系統(tǒng)深挖，掌握潛在客戶的關(guān)鍵信息，比如企業(yè)的規(guī)模、所屬行業(yè)、經(jīng)營(yíng)狀況等，精準(zhǔn)定位那些有實(shí)際需求且具備合作可能性的高質(zhì)量客戶，大大提升了工作效率。
同時(shí)，在營(yíng)銷過程中，得力佳文具的銷售團(tuán)隊(duì)利用孚盟系統(tǒng)對(duì)不同意向程度的客戶進(jìn)行分類管理，針對(duì)不同階段的客戶制定個(gè)性化的跟進(jìn)策略。例如，對(duì)于意向較高的客戶，及時(shí)安排專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，隔天就能反饋詳細(xì)的咨詢方案，讓客戶感受到得力佳文具專業(yè)又高效的服務(wù)態(tài)度；對(duì)于意向稍低的客戶，則通過定期推送有針對(duì)性的內(nèi)容，保持適度的聯(lián)系，慢慢培養(yǎng)客戶的合作意向，逐步引導(dǎo)客戶向成交邁進(jìn)。如此一來，得力佳文具能夠?qū)蛻暨M(jìn)行精準(zhǔn)的管理，隨時(shí)查看客戶的歷史記錄、需求分析、溝通過程等信息，大大提高了客戶信息的透明度和可追溯性。
AI時(shí)代，孚盟系統(tǒng)通過AI技術(shù)，為得力佳文具提供了智能化的業(yè)務(wù)管理工具。例如，孚盟AI助手能夠快速生成高質(zhì)量的銷售郵件和報(bào)價(jià)單，節(jié)省了業(yè)務(wù)員大量的時(shí)間和精力。此外，孚盟系統(tǒng)的移動(dòng)辦公功能，使得得力佳文具的員工可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)或平板電腦訪問系統(tǒng)，查看客戶信息、訂單狀態(tài)、銷售報(bào)表等重要數(shù)據(jù)。這不僅提高了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率，還使得管理層能夠?qū)崟r(shí)掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)做出決策。
04
合作效果
合作效果
在全球化和數(shù)字化的雙重驅(qū)動(dòng)下，文具行業(yè)正迎來新的發(fā)展機(jī)遇。得力佳文具通過與孚盟系統(tǒng)的合作，成功實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)外貿(mào)模式到數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。未來，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷進(jìn)步，文具企業(yè)將迎來更多創(chuàng)新和突破。只有緊跟時(shí)代步伐，積極擁抱數(shù)字化，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
得力佳文具的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，不僅是一次技術(shù)的升級(jí)，更是一次思維的變革。它告訴我們，數(shù)字化不僅是工具，更是企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。相信在未來的日子里，得力佳文具將繼續(xù)攜手孚盟軟件，書寫更加輝煌的篇章。
