01
案例概況
案例概況
文具行業(yè),素來有“小產(chǎn)品,大市場(chǎng)”一說。據(jù)統(tǒng)計(jì),預(yù)計(jì)文具行業(yè)在未來五年內(nèi)將以5.0%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率穩(wěn)定增長(zhǎng)。中國(guó)作為“世界工廠”,擁有相對(duì)完整的工業(yè)體系,為文具制造提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),使得中國(guó)文具產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上具有顯著的競(jìng)爭(zhēng)力。
如何才能在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持相對(duì)稀缺的高成長(zhǎng)性?基于“超級(jí)產(chǎn)品、創(chuàng)新求變、數(shù)智銷售”三大要素所構(gòu)筑的綜合體系,浙江得力佳文具有限公司給出了不一樣的解法。
公司:浙江得力佳文具有限公司
行業(yè):辦公文具
浙江得力佳文具有限公司(以下簡(jiǎn)稱得力佳文具)創(chuàng)建于1995年,是一家生產(chǎn)辦公本冊(cè)類、學(xué)生本冊(cè)類和塑料類文具的企業(yè),在冊(cè)員工500余人,擁有從研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、品保到銷售等全套優(yōu)質(zhì)可行的經(jīng)營(yíng)管理模式。
得力佳文具現(xiàn)有海德堡四色機(jī)、折頁(yè)機(jī)、馬天尼全自動(dòng)鎖線機(jī)、配貼機(jī)、粘頁(yè)機(jī)、過膠機(jī)、柯爾布斯精裝書生產(chǎn)線等全套印刷與裝訂設(shè)備,本冊(cè)日產(chǎn)量可達(dá)50000本,已成為文具行業(yè)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的全球供應(yīng)商之一,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
企業(yè)發(fā)展迅速,需要拓客工具開疆拓土
無法滿足“獲客-管理-商機(jī)-業(yè)務(wù)”一體化管理
得力佳文具深諳數(shù)智營(yíng)銷的重要性,也嘗試了一些外貿(mào)軟件,但結(jié)果不盡人意。2014年機(jī)緣巧合下了解到孚盟系統(tǒng),瞬間“眼前一亮”。孚盟系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模式完全符合得力佳文具的需求,最終攜手一起開拓增量市場(chǎng),而這一選擇也成為破局的關(guān)鍵。
03
案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
智能銷售助力,高效獲客很有成效;
與ERP系統(tǒng)集成,業(yè)務(wù)一體化管理;
AI+移動(dòng)辦公,讓管理更簡(jiǎn)單更高效。
孚盟系統(tǒng)深度融合了外貿(mào)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),提供一站式解決方案,為得力佳文具提供了采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷售管理、物流管理等,能夠?qū)崿F(xiàn)訂單處理的自動(dòng)化和實(shí)時(shí)跟蹤。例如,訂單管理模塊可以自動(dòng)處理訂單生成、審核、發(fā)貨、物流跟蹤等環(huán)節(jié),確保訂單信息準(zhǔn)確,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,提高得力佳文具的工作人員處理效率,縮短交貨期。
2020年隨著疫情襲來,獲客需求上升,得力佳文具立即將系統(tǒng)升級(jí),重點(diǎn)放在營(yíng)銷上,并于ERP系統(tǒng)對(duì)接,真正實(shí)現(xiàn)“智能營(yíng)銷 高效運(yùn)營(yíng)”。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,獲客是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。孚盟系統(tǒng)提供多個(gè)獲客渠道,4000萬(wàn)+采購(gòu)商數(shù)據(jù)的貿(mào)易大數(shù)據(jù)、2億+全球買家與8億+聯(lián)系人的孚盟AI找買家、依托AI技術(shù)的智能薦客、買手郵箱搜索、地圖搜索等等方式。以智能薦客為例,孚盟系統(tǒng)能夠根據(jù)文具產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)的需求,智能推薦潛在客戶,并提供詳細(xì)的客戶信息,包括聯(lián)系方式、采購(gòu)歷史、偏好等。這使得得力佳文具的業(yè)務(wù)員能夠快速找到目標(biāo)客戶,成功鎖定了多個(gè)潛在的日本和歐美客戶,并制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略,大大提高了獲客效率,獲客成本降低了30%。

有了這些商機(jī),進(jìn)一步得力佳文具的業(yè)務(wù)員利用孚盟系統(tǒng)深挖,掌握潛在客戶的關(guān)鍵信息,比如企業(yè)的規(guī)模、所屬行業(yè)、經(jīng)營(yíng)狀況等,精準(zhǔn)定位那些有實(shí)際需求且具備合作可能性的高質(zhì)量客戶,大大提升了工作效率。
同時(shí),在營(yíng)銷過程中,得力佳文具的銷售團(tuán)隊(duì)利用孚盟系統(tǒng)對(duì)不同意向程度的客戶進(jìn)行分類管理,針對(duì)不同階段的客戶制定個(gè)性化的跟進(jìn)策略。例如,對(duì)于意向較高的客戶,及時(shí)安排專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng),隔天就能反饋詳細(xì)的咨詢方案,讓客戶感受到得力佳文具專業(yè)又高效的服務(wù)態(tài)度;對(duì)于意向稍低的客戶,則通過定期推送有針對(duì)性的內(nèi)容,保持適度的聯(lián)系,慢慢培養(yǎng)客戶的合作意向,逐步引導(dǎo)客戶向成交邁進(jìn)。如此一來,得力佳文具能夠?qū)蛻暨M(jìn)行精準(zhǔn)的管理,隨時(shí)查看客戶的歷史記錄、需求分析、溝通過程等信息,大大提高了客戶信息的透明度和可追溯性。

AI時(shí)代,孚盟系統(tǒng)通過AI技術(shù),為得力佳文具提供了智能化的業(yè)務(wù)管理工具。例如,孚盟AI助手能夠快速生成高質(zhì)量的銷售郵件和報(bào)價(jià)單,節(jié)省了業(yè)務(wù)員大量的時(shí)間和精力。此外,孚盟系統(tǒng)的移動(dòng)辦公功能,使得得力佳文具的員工可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)或平板電腦訪問系統(tǒng),查看客戶信息、訂單狀態(tài)、銷售報(bào)表等重要數(shù)據(jù)。這不僅提高了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率,還使得管理層能夠?qū)崟r(shí)掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),及時(shí)做出決策。

04
合作效果
合作效果
在全球化和數(shù)字化的雙重驅(qū)動(dòng)下,文具行業(yè)正迎來新的發(fā)展機(jī)遇。得力佳文具通過與孚盟系統(tǒng)的合作,成功實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)外貿(mào)模式到數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型升級(jí),為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。未來,隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷進(jìn)步,文具企業(yè)將迎來更多創(chuàng)新和突破。只有緊跟時(shí)代步伐,積極擁抱數(shù)字化,才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
得力佳文具的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,不僅是一次技術(shù)的升級(jí),更是一次思維的變革。它告訴我們,數(shù)字化不僅是工具,更是企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。相信在未來的日子里,得力佳文具將繼續(xù)攜手孚盟軟件,書寫更加輝煌的篇章。


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