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案例概況
案例概況
整車行業高速發展的帶動下，近年來我國汽車零部件行業增速明顯加快。伴隨著我國汽車保有量的不斷上升，汽車售后市場對于汽車零部件的需求日益增大，我國汽車零部件行業出口市場也呈逐年遞增趨勢。
縱觀市場，不難看出未來幾年仍是中國汽車產業發展的黃金時期，中國汽車后市場發展前景也是十分廣闊的，汽車配件全球化將成為潮流。為在行業鼎盛期間充分掘金國際市場，以浙江圣峰汽車部件有限公司為代表的部分汽配企業率先發動了效率爬坡計劃。
客戶名稱：浙江圣峰汽車部件有限公司
行業類別：汽車汽配
浙江圣峰汽車部件有限公司（以下簡稱圣峰企業）是一家專業生產各種汽車零部件的企業，旗下日鉆牌濾清器暢銷全國各地，并出口東南亞及美洲市場，贏得了國內外客商的青睞。公司創建以來，堅持奉行“以質量求生存，以信譽求發展”的經營理念，不斷加強企業管理，貫徹ISO9001質量管理和質量保證標準，現在已形成集設計、開發、生產、銷售為一體的現代化管理運作體系。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
出海業務持續加碼中，詢盤量倒壓內部效率
成立近30年，圣峰企業早已具備成熟的客群基礎，在適當的時機催化下，圣峰企業負責人開始把目光放在了海外市場。“如今國門大開，國際市場一片蔚藍，大力發展出口業務已是大勢所趨，我們公司已經做好了充足的準備。”負責人告訴我們，在擴張出口業務的試水期間，激增的詢盤量讓企業內部的運作系統承受了不小的壓力，為此，負責人希望借力孚盟軟件的專業功能模塊來緩解此番現象。
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案例解決方案
案例解決方案
以詢盤郵件為核心發力點，高效爬坡業務效率
詢盤郵件中包含著無限商機，需要業務員認真對待，當郵件數量呈遞增趨勢時，有限的人力成本開始超負荷運轉，盡管如此，圣峰企業負責人仍然不希望用加快回復節奏的方法來處理此類情況，在他看來，時間成本的削弱意味著審閱質量的降低，倘若因此錯過了優質大單，對企業來說將是不可挽回的損失。
但當孚盟業務小組接手該項目后，業務經理卻表達出了另一種想法——在保證詢盤審核的基礎上縮減時間成本，是可行的方案。業務經理表示，孚盟系統中的郵件體系可以單憑2個簡單的步驟，就能輕松解決圣峰企業當前面臨的難題。
第一步：過濾掉無效郵件，剝離出詢盤郵件
啟用【孚盟郵】功能模塊，通過該模塊接收的郵件將經過系統智能識別，AI技術會根據用戶的行為習慣、通訊特征、客戶端來源信息來辨別郵件屬性，從根源過濾掉無效郵件，高亮有效郵件。業務員可以根據標簽快速找到需要優先處理的詢盤信息，把有限的精力放在有質量的工作上。
第二步：自定義郵件模板，快速生成回復郵件
找到詢盤郵件后，業務員就該著手回復這些郵件，孚盟后臺配備了貼合外貿業務場景的郵件模板庫，能讓業務員在極短的時間內完成個性化營銷郵件的填充，進一步縮短回復詢盤郵件所需要的時間成本。當然，孚盟后臺同樣支持企業自定義郵件內容，業務經理也建議可以在郵件的適當位置植入附件、商品鏈接、官網鏈接等信息，以此來豐富郵件的內容維度。
僅此2步，詢盤郵件的壓力就被輕松化解了。但這樣還遠遠不夠，孚盟業務經理又提出了另外2個想法：一是同步提升二次營銷的效率，二是增加郵件考核機制。
想要提升二次營銷的效率就必須篩選出哪些客戶才是二次營銷的最佳人選，這一點孚盟系統中的郵件追蹤功能可以幫上大忙。發送郵件后，孚盟系統將會自動追蹤該郵件的查收狀態，并將詳細數據實時反饋至后臺以便查詢，例如請求數、送達數、打開/未打開數、點擊數、無效數等等，那些送達未打開、打開未點擊的客戶群體則是二次營銷的不二人選。
至于郵件考核機制，經圣峰企業與業務小組的共同商議，決定先從隨機抽查開始做起，之后再根據業務情況靈活調整。隨機抽查的操作很簡單，管理員賬號擁有一鍵切換下屬郵件的權限，通過不定時抽查下屬的郵件回復情況來判定該員工的工作效率，還能在一定程度上督促其郵件回復的質量。
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合作效果
合作效果
高效的郵件體系顯然給圣峰企業減負了不少，沒有了詢盤量的重壓，業務員可以花更多的精力在客戶跟進及成交轉化上。負責該企業的售后人員表示，郵件模塊現已成為圣峰企業最高頻使用的模塊之一，同時，他們還將結合該模塊的數據呈現來進一步完善考核機制的搭建，我們期待在孚盟軟件的加持下，圣峰企業能夠攀上一座又一座的業績高峰。
