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案例概況
案例概況
2020年是中國醫療器械企業齊出海的一年。這一年，新冠疫情來襲，中國器械企業的出口貿易額卻呈倍數增長。據中國海關總署數據顯示，2020年我國醫療器械對外貿易額達到1398.53億美元，同比增長112.0％，其中出口額1015億美元，同比增長244.0％。
隨著時間的推移，疫情走向常態化，防疫物資需求量減少。于是，醫療器械企業紛紛加大出海力度，可見，在全球化的戰略下，出海是亙古不變的大方向。在這關鍵時期，晨偉企業又聯系上了孚盟軟件，作為一個已經合作多年的客戶，這一次它又會有怎樣的需求呢？
客戶名稱：南京晨偉醫療設備有限公司
行業類別：醫療器械
南京晨偉醫療設備有限公司（以下簡稱“晨偉企業”）成立于1992年，是專業從事研發、制造及銷售為一體的醫療設備高新技術企業，主營產品依次通過了ISO9001 / 13485 質量管理體系認證及歐盟CE產品等認證。麻醉系統、呼吸機全系列入選優秀國產醫療設備產品目錄，產品在國內處于領先水平。2013年，基于國家軟件與集成電路公共服務平臺之上，成立了南京晨偉智慧醫療技術創新中心。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
缺乏內部培育體系，員工價值無法最大化經營
晨偉企業擁有配套的生產線、先進的加工中心、研發中心、國內銷售中心、國際貿易部等多個職能部門，且在全國三十多個城市設有辦事處及售后服務機構。負責人告訴我們，公司擁有一批先進的機械加工設備，其中85%以上的零部件都是由他們自己制造的。看得出，這種強者的自信是基于他對品牌的驕傲，但當提及企業內容人效問題時，負責人的聲音小了下去。
“客源倒是不用擔心，孚盟的獲客體系用的很好，只不過員工數量大，想要從人員入手切實提高客戶開發效率，我想可能還是需要你們的介入。”晨偉負責人補充道：“開發工作是獲客任務中的最后一公里，與孚盟合作，也是希望能補足這一短板帶來的缺陷，盡可能從細節處提升人效，把員工價值最大化發揮。
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案例解決方案
案例解決方案
讓員工模式先行，通過系統功能因材施教
對于晨偉負責人提出的需求，我們可以從兩方面來部署解決方案，一是從系統功能上給予支持，在實操流程中及時予以輔佐和糾正，確保人效產出；二是對不同階段的業務員進行針對性培訓，從業務能力上進行拔高，帶動人效。在討論到如何落地執行時，孚盟業務小組給出了肯定的回答：把解決方案二合一對于我們的系統來說，是可以做到的。
時間就是金錢，時間就是機會，大家一致決定分頭行動，雙線操作，爭取早日幫助晨偉企業搭建起內部培育體系。孚盟業務小組負責提供技術方面的支持，晨偉管理團隊負責對現有員工進行主觀能力劃分，雙方具體行動路徑如下所示：
【孚盟小組】
查漏補缺，將整個業務體系人員全盤錄入孚盟系統，并根據他們的職能等級設立系統操作權限，而這一步驟將直接作用于孚盟系統對后續人員培訓計劃的功能干預效力。
【晨偉團隊】
規劃成型后，晨偉管理團隊也沒有閑著，以最快速度將業務人員劃分成三類，分別為新手型員工、執行型員工、能力型員工。這些不同能力階段的員工將會在孚盟系統的輔佐下得到不同程度的改變。
? 新手型員工：
如果任由新手型員工自行摸索，免不了浪費很多時間在彎路上，孚盟軟件新手系功能可以幫助他們縮短成長周期，盡快上手業務流程，提升工作效率。晨偉管理團隊聽取孚盟小組的意見，通過切換下屬郵箱，以此監督新手業務員郵件回復，郵件回復率上去了，客戶流失率自然就降下來了。當然，新手業務員在準備外發開發信時，也可先通過【主動請審】功能將郵件先行發給上級預覽，避免不必要的意外情況發生。
? 執行型員工：
這一類員工的執行能力很強，可以高效完成公司指派的任務，但他們缺乏自主決策、自我驅動的能力，所以需要借助孚盟軟件營銷AM體系來激發和培養業務習慣。作為示范，晨偉高級業務員會預先設立好【自動化策略】，執行型員工可以在這一過程中學習銷售策略的構建、目標人群的歸類、執行條件的擬定以及具體執行操作的觸發。
? 能力型員工：
這一類員工的比例不小，目前，晨偉企業擁有各種中高級人員和專業技術人員約占員工總數的40%，我們要做的是讓“領頭羊們”起到帶頭的作用，而不是獨自美麗，尤其是針對身負獲客任務的銷售團隊。孚盟軟件支持將銷冠能力可復制化，例如把回復率較佳的開發信制成模板，供團隊中的其他業務員借鑒、臨摹。當優秀的銷售模式開始產生裂變，企業開發效率也會迎來質的變化。
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合作效果
合作效果
晨偉企業使用孚盟軟件已有7年的時間，經此番合作后，負責人發現客戶開發效率的確有了明顯的提升，晨偉獲客任務的“最后一公里”也被成功打通。此外他還表示，會繼續鉆研孚盟軟件迭代的新功能，把它的價值發揮到極致。
