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機(jī)械設(shè)備
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孚盟軟件助力500強(qiáng)央企提升異地協(xié)同效率，乘風(fēng)破浪出海
01
案例概況
案例概況
裝備制造業(yè)是國(guó)之重器，是國(guó)家實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。作為裝備制造業(yè)中的核心版塊之一，機(jī)械設(shè)備行業(yè)承擔(dān)著為大量制造企業(yè)提供各類設(shè)備的重要職責(zé)，而這些設(shè)備乃是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵基石。
互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代已至，當(dāng)前市場(chǎng)正在迎接數(shù)智化浪潮的猛烈沖擊，機(jī)械設(shè)備供應(yīng)鏈的韌性需求不斷面臨顛覆性更改，機(jī)械設(shè)備企業(yè)也一并迎來轉(zhuǎn)型期發(fā)展，如何乘風(fēng)而上破浪“出海”成了無數(shù)業(yè)內(nèi)公司現(xiàn)階段亟待解決的問題。為進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，加速外貿(mào)訂單轉(zhuǎn)化，國(guó)機(jī)集團(tuán)向孚盟軟件提出了自己的訴求。
客戶名稱：國(guó)機(jī)重工集團(tuán)國(guó)際裝備有限公司
行業(yè)類別：機(jī)械設(shè)備
國(guó)機(jī)重工集團(tuán)國(guó)際裝備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)機(jī)集團(tuán)”）是中央直接管理的國(guó)有重要骨干企業(yè)，發(fā)源于第一機(jī)械工業(yè)部，是世界500強(qiáng)企業(yè)，連續(xù)多年位居中國(guó)機(jī)械工業(yè)百?gòu)?qiáng)首位。作為一家多元化、國(guó)際化的綜合性裝備工業(yè)集團(tuán)，國(guó)機(jī)集團(tuán)的業(yè)務(wù)涉及機(jī)械、能源、交通、汽車、輕工、船舶、冶金、建筑、電子、環(huán)保、航空航天等國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)，在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有300余個(gè)駐外機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及五大洲。
02
案例需求
案例需求
常州、北京兩地辦公，內(nèi)部協(xié)作效率低
國(guó)機(jī)集團(tuán)目前擁有29家直接管理的二級(jí)企業(yè)，13萬余從業(yè)人員，13家上市公司，這對(duì)管理者來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。集團(tuán)負(fù)責(zé)人告訴我們，業(yè)務(wù)人員不歸屬同一地區(qū)，主要分布在常州和北京兩地，人員的分散給各方的管控、協(xié)作都加大了難度。
“首先是要確保管理權(quán)限掌握在總部手里，其次是要牢抓業(yè)務(wù)效率，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則復(fù)雜，為此我們也使用過一些外貿(mào)管理軟件，可效果依舊無法達(dá)到理想狀態(tài)，治標(biāo)不治本。”集團(tuán)負(fù)責(zé)人坦言，孚盟軟件并不是他們首次嘗試的系統(tǒng)，即使遭遇過失敗，但他依舊對(duì)這次的合作充滿信心。
03
案例解決方案
案例解決方案
定制化流程管理，閉環(huán)搭建專屬于企業(yè)的管理sop
國(guó)機(jī)集團(tuán)遇到的痛點(diǎn)在行業(yè)內(nèi)很常見，尤其是擁有分子公司的大型企業(yè)，究其根本還是行業(yè)屬性所致，機(jī)械產(chǎn)品的下單周期長(zhǎng)，需要跟進(jìn)的節(jié)點(diǎn)也多，若是要全程監(jiān)管勢(shì)必要投入極大的人力成本與時(shí)間成本，外加異地管控這層重壓，稍有怠慢，客戶可能就轉(zhuǎn)投他人懷抱。想要切實(shí)提升訂單轉(zhuǎn)化率，還得從企業(yè)內(nèi)部的流程sop入手。
為在系統(tǒng)中臨摹出國(guó)機(jī)集團(tuán)真實(shí)的使用場(chǎng)景，孚盟軟件派出了專業(yè)業(yè)務(wù)小組前往企業(yè)實(shí)地進(jìn)行考察，優(yōu)先排摸目前已存在的流程體系，為后續(xù)的系統(tǒng)環(huán)境搭建提供條件。通過排摸，孚盟業(yè)務(wù)小組發(fā)現(xiàn)，國(guó)機(jī)集團(tuán)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流分布分散，且涵蓋在不同地區(qū)的不同渠道中，無法有效匯集在總部后臺(tái)，自然也就無法執(zhí)行統(tǒng)一管控。當(dāng)遇到項(xiàng)目延誤或擱置時(shí)，管理層難以區(qū)分是內(nèi)部流程出了問題，還是自然流程的卡點(diǎn)耗時(shí)，更別提能找出問題根源的責(zé)任人了。
明確了攻克目標(biāo)后，業(yè)務(wù)小組很快制定出了解決方案，大家一致認(rèn)為定制化的流程管理是最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，這一結(jié)論也得到了國(guó)機(jī)集團(tuán)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。隨后就是緊鑼密鼓的搭建部署階段，根據(jù)要求，孚盟首先將國(guó)機(jī)集團(tuán)的原有數(shù)據(jù)導(dǎo)入至孚盟系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行初步整合，這是打通常州與北京戰(zhàn)略協(xié)作的第一步。在實(shí)施顧問的建議下，這些數(shù)據(jù)按照維度屬性標(biāo)簽歸類，一來可以區(qū)分它們之間的來源差異，二來也便于后續(xù)調(diào)閱。
接下來是打通兩地之間的異地流程，保證所有員工都能在同一系統(tǒng)后臺(tái)完成項(xiàng)目協(xié)作。這樣一來，即便需要跨地區(qū)、跨部門的同事做支持，只要涉及同一項(xiàng)目，組內(nèi)成員均可共享流程進(jìn)度及相關(guān)信息。而針對(duì)國(guó)機(jī)集團(tuán)打造的專屬差異化定制業(yè)務(wù)體系也將賦能協(xié)作鏈透明化，使其徹底打破異地互通間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)無縫銷售聯(lián)動(dòng)。
在此基礎(chǔ)上，國(guó)機(jī)集團(tuán)特別開設(shè)一支管理小分隊(duì)用以監(jiān)管各項(xiàng)目業(yè)務(wù)線的運(yùn)作情況，這支隊(duì)伍是由國(guó)機(jī)總部的市場(chǎng)人員組成，可以在分配線索的同時(shí)合理把控項(xiàng)目的推動(dòng)速度，當(dāng)項(xiàng)目某一節(jié)點(diǎn)遭遇擱置或延誤時(shí)，監(jiān)管人員會(huì)通過孚盟系統(tǒng)對(duì)當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人發(fā)送提醒，以此催促其盡快完成相關(guān)操作。
國(guó)機(jī)集團(tuán)使用孚盟軟件已將近5年的時(shí)間，據(jù)負(fù)責(zé)人反饋，合作后集團(tuán)內(nèi)部的協(xié)作效率有了大幅提升，不但抹平了異地間的合作差距，更是讓中臺(tái)體系取得了全渠道數(shù)據(jù)的總管轄權(quán)，目前，該集團(tuán)的年出口額度正處于逐年攀升階段。
