外貿郵件開發信對于外貿人來說有多重要，相信不用多說，客戶對你的第一印象大多都是由你的開發信所決定的。

有很多開發信發出去了卻石沉大海、渺無音訊，而有的卻可以直接引起客戶的興趣，引導客戶下單。

那么，怎樣寫出一封能勾起客戶興趣的開發信？里面都包含哪些要素？今天我們就來分享一下：

1.開發信書寫技巧，引人入勝

2.開發信常見錯誤，定要避免

3.開發信發送細節，事半功倍

一封客戶必回的開發信到底要怎么寫？這里匯總了開發信技巧，分享給你。

①去掉標題中不好的詞

不要偽裝熟人，不要在郵件標題中使用RE或者是FW這樣的郵件標識；

不要自賣自夸，泛化不具體，比如說Best Price、Top Quality、Super Technoloty； 

不要語氣生硬，忽略情感，比如說Please come to see us。

②恰當的關鍵詞讓打開率飆升

將收件人的姓名加入標題∶

Hi James、Dear Neal.Han、To Mr.Williams；

一些比較好的、有效果的詞匯：

News、Urgent/Breaking/Alert、Free delivery、Video、Daily 、Don’t Miss – 、First Name + Last Name。

①表明是好友引薦

每10個人中就有9個人相信熟人推薦，所以提及你們的共同聯系人可以改變潛在客戶對你的看法。比如說，I got your contact from my customer Andrey. 闡明是合作客戶安德烈介紹你給我的。這樣可以提高回復率。注意：這里樂意列舉你客戶群體中重名率最高的。

在開發信中，可以表明自己很了解他所在國家的市場情況，也看過客戶網站，合作誠意很大。舉個例子：

I got your contact from my customer Andrey, and i checked your website, we have so many similar products.

I am from XX company and i am welknow about your market, hope to share market information with you, and expend our cooperation.

Price list and Catolog will be sent if you needed?

②開發信的第一句跟對方有關

開發信的第一句話是郵件中非常重要的部分，無論你寫的是什么，都要讓第一句話跟收件人有關系，比如下面這些例子：

I saw your post about _____

I noticed you manage _____

Congratulations on _____

Great insights on _____

I’m inspired by the work you’ve done on _____

最好的方法是馬上勾住你的收件人，并讓他們知道你已經做過功課了（客戶背景調查）。

③結合熱點，給客戶發開發信

目前可以用國際關注的疫情和疫苗接種率提起客戶的興趣和回復欲望。還可以在開發信中表明看過客戶網站才特意發的郵件不是群發的，而且產品是匹配的。

Dear XX,

Has your business declined due to the COVID-19?

What is your country vaccination rate? China will reach 80% by the end 2021.

I’m XX from XX company which is specializing in XX products over X years. I checked your website carefully and found we have many similar products. We increased by 21.5% year-on-year because of our high cost performance. Do you want to check our price list?

開發信是外貿業務員拓展國外客戶的“敲門磚”，是打通與客戶合作的第一道門檻。下面這幾大錯誤，一定要避免。

如果只是一味地推產品，客戶看不了幾個字就會關掉，效果適得其反，讓人生厭。所以寫開發信時一定要抓住重點，言簡意賅，不要寫得過長。

有的人寫開發信，主題不明確，客戶根本沒興趣去打開陌生人的郵件。還有些人會這樣設置主題：“we are the manufacturer of lights”等，一看就知道是推銷信，客戶也是不會看的。

這種人很自戀，總想把文字寫得很出彩，各種語法從句層出不窮，還喜歡用冷僻詞，最后重點反而被掩蓋，多學多模仿客人的郵件，用最簡單的詞匯來表達你要表達的東西。

很多人喜歡用很夸張的字體、顏色，甚至放大、加粗，再用斜體等等來搏出彩，殊不知這種華而不實的噱頭反而會掩蓋郵件本身的意義，除非是非常著急的事情，否則不要大篇幅大寫或加粗。

主語用的太多，讓人覺得主觀意識太強，看的人內心隱約出現抵觸心理。如果你仔細琢磨老外的行文方式，很少會充滿We、I之類的人稱，相反要多用被動語態。

比如Do you want our products？，就沒什么意義，如果客人說No，怎么回復？

這樣很容易被國外的服務器攔截，第一次聯系客戶最好不要出現任何的圖片、附件和URL鏈接。

寫開發信時，不要語氣生硬、直來直往，你的情緒會影響客人的決定。

①開發信模板庫

如果暫時沒思路寫開發信，可以通過孚盟CRM系統內置的開發信模板庫來找找靈感，只需5分鐘，即可生成郵件開發信，絕不錯過任何營銷時機。

②發送時間

65%的客戶在上班后的3個小時處理郵件，這個時間段發送的郵件，被閱讀和回復的幾率更大。如果時差較大，可以使用孚盟CRM的郵件定時功能，讓客戶在上班時間看到你的郵件。

③群發單顯

群發單顯功能就是在群發郵件給客戶時，客戶看到的是這個郵件單獨發給了自己，不會看到是群發的。既給予客戶被尊重的感覺，又解放了你的操作時間，省時省力。

①郵件追蹤

發送了開發信，客戶有沒有打開？閱讀了幾次？什么時候閱讀的？這些外貿人都是要了解的，而不是發了就完事了。那么，怎么追蹤開發信效果呢？

郵件追蹤——孚盟外貿CRM的千里眼功能，你的開發信有沒有被客戶打開閱讀、什么時候閱讀的、閱讀了幾次、閱讀的IP是多少，通通一目了然，洞察客戶的購買意向，提升成交率。

這樣每次發郵件的時候心里就有了底，再也不用去胡亂猜測了。更關鍵的是，當我們知道郵件有被打開閱讀，但是沒有回復的時候，可以重點對這個客戶進行二次跟進，多次有針對性的跟進之后，回復率更高。