外貿商機該如何管理？外貿商機跟進流程該如何規劃

外貿商機管理可以說是外貿業務環節中關鍵的一步，外貿企業需要規范商機歸屬判定、商機跟進方式、加強商機流程控制，規范化的商機管理可以保證商機以高效、科學的方式推進，提高訂單轉化率。

外貿企業想要做好商機管理，僅靠純人工操作是無法完全實現的，企業應該學會借助專業的外貿CRM管理系統來管理。下面就從商機管理，客戶管理，商機跟進管理，為大家介紹外貿CRM管理系統是如何幫助外貿企業做好商機管理的。

一、外貿商機管理

1.線索維護

外貿CRM系統提供線索單，可以記錄線索客戶類型，如商機客戶、合作客戶、其他（臨時客戶），便于后期分析決策；可以詳細標識線索來源，如網絡、客服電話、展會等渠道的客戶初始需求。

2.線索處理

外貿CRM管理系統提供線索記錄，可以及時記錄并反饋線索處理狀態，例如負責人員分配線索后，線索狀態切為“已轉業務”，便于線索的跟進；在確認為有效商機后，可以直接將業務線索轉商機單，以便于業務后期跟進處理。

3.線索移轉

在業務員變動時，可以及時變更業務線索的業務負責人，實現在人事變動時，線索管理也能無縫銜接。

4.線索分析

外貿CRM系統實現多維度線索分析，可根據線索的省份、城市、來源、行業別、企業規模、客戶類別等來分析線索轉化率。

二、客戶管理

1.客戶信息維護

外貿CRM管理系統提供商機客戶-聯系人，可以分析聯系人在多家公司的關系，維護好聯系人關系網，為企業精準拓客，高效獲取優質客戶資源打好基礎。

2.客戶信息維護

外貿軟件crm提供按省份、來源、企業規模、行業等多種維度來分析客戶的分布狀況

3.客戶移轉

當業務員出現變動情況時，可以及時變更客戶的業務負責人，也可對該業務負責的商機客戶實現批次變更，保障商機安全，避免客源流失。

4.公海客戶

通過外貿CRM管理系統可以靈活定制客戶公海的認領和分發機制，可對商機客戶啟用公海，也可對商機單啟用公海。公海客戶可以統一分配，使客戶資源最大化利用，比如可設置業務的客戶保有量上限，可依照管理要求設置公海收回規則，客戶創建后，如果一直不跟進也沒有成交，為了客戶資源合理利用，可以配置過濾條件，將符合條件的客戶自動收回到公海。

三、外貿商機跟進管理

1.商機維護

外貿軟件crm提供完整的商機維護管理：

客戶方面：

①是誰？②買什么產品？③預計成交日？④多少錢？

業務方面：

⑤業務負責人是誰？⑥進展如何？⑦商機等級？⑧成功率多少 ？

2.商機處理

系統對商機各階段的跟進管理，評估商機的預計收入、成功概率等信息。

3.商機移轉

業務員發生變動，可以及時變更商機的業務負責人。

4.商機分析

外貿軟件crm提供商機等級、商機成交周期等多維度報表來分析商機的轉化率。

從外貿商機線索獲取、業務人員接觸客戶、跟進商機、推進業務階段、贏單到業務合同處理，通過外貿CRM系統進行規范化的商機管理，保證商機以最高效方式推進，在現有的外貿CRM系統，不僅僅是處理客戶關系的管理軟件，更是可以把客戶信息規整化實現客戶價值的挖掘并利用。