如何撰寫外貿跟進郵件？

作為外貿業務員，多封開發信已發出收到的回復卻寥寥無幾，如何才能讓外貿客戶回復你的開發信。 為了吸引外貿客戶的注意力，業務員需要定期提醒外貿客戶。 這需要外貿業務員對跟進郵件英文非常熟練。通過英文郵件進行交流在私人和商業領域都具有許多優勢。

外貿郵件營銷背景下的跟進意味著在第一次聯系后向潛在客戶發送一條或多個郵件。 這些通常是基于固定時間間隔和與外貿業務員的客戶相關或由外貿業務員的客戶完成的預定義操作、事件或行為觸發的自動郵件。

在 B2B 或 B2C 郵件通訊中，跟進也是跟隨先前未答復消息的操作。 如果外貿業務員的潛在客戶沒有回復，可以在外貿業務員的郵件客戶端或其他郵件軟件中設置相應的提醒。

如何撰寫跟進郵件

1、注意發送業務跟進郵件的時間點

在周末之前發送郵件并在周一跟進，期待一些結果，這個反饋時間太短。 即使收件人感興趣，外貿客戶也無法那么快地處理郵件。 把自己放在潛在客戶的角度，想象一兩天后是否可以進行跟進。

嘗試將郵件發送頻率設置為至少 4-5 天。 給讀者時間來處理第一封郵件，并在向外貿客戶發送另一封郵件之前確定是否值得采取行動。 這需要時間和耐心，但請確保沒有企業每天或兩天跟進會讓外貿業務員獲得所需的反應。

2、選擇合適的時間發送開發信跟進郵件

外貿業務員發送跟進郵件的時間很重要。 由于時機不好，外貿業務員的客戶可能只是錯過了外貿業務員的郵件并使其未讀。 考慮外貿客戶的時區，避免在周末給外貿客戶發郵件——現在越來越少的人把空閑時間花在郵件上。

發送郵件的最佳日子是星期二，顯示最高的點擊率和打開率。 至于具體的時間，我們建議外貿業務員在上午 10 點到 11 點左右的收件人時間發送消息，這是人們最有效率的時間。 此外，外貿業務員可以進行 A/B 測試，以找出適合外貿業務員的時間。

3、關于上次談話的簡短提醒開始跟進郵件

不要直接從營銷開始。 外貿業務員的聯系人每天肯定會收到成堆類似的后續郵件，因此外貿客戶可能無法立即從人群中認出外貿業務員，并且可能無法閱讀外貿業務員的郵件。

提醒外貿客戶第一行中的最后一個連接，就在外貿業務員問候之后。 但不要把它作為總結。 人類的平均注意力持續時間為 8 秒，因此請利用這段時間的大部分時間讓讀者回憶外貿業務員的上一封郵件。 要獲得提醒，外貿客戶將打開郵箱并閱讀外貿業務員的最后一封郵件。

只需寫一兩句話來提醒客戶外貿業務員上次進行的對話，然后提出一些論據來說明為什么新郵件對外貿客戶很重要。

4、不要繞圈子

不管你給客戶發郵件的原因是什么，盡量避免在你的后續跟進郵件中使用“Just checking back”這樣的英文短語。 一方面，它們表明外貿業務員沒有在銷售或推動讀者做任何事情。 但缺點是外貿業務員降低了郵件的價值和聯系的原因。

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當然，為了充分利用外貿業務員的潛在外貿客戶數據庫，制定有效的外貿開發信跟進策略來培養外貿客戶的轉化率至關重要。 如外貿業務員所見，突出優勢的簡短而準確的英文跟進郵件可提供最佳結果。孚盟MX外貿CRM系統，強大的郵件管理功能和郵件營銷功能讓外貿企業在客戶精細化管理的基礎上做到客戶二次開發和新客挖掘，結合豐富的郵件營銷管理功能，讓跟進更有效率，更有結果。