外貿(mào)客戶開發(fā)需要用到crm么？

孚盟軟件認(rèn)為很多外貿(mào)企業(yè)主在找外貿(mào)客戶開發(fā)軟件時(shí)可能沒注意這點(diǎn)，做外貿(mào)客戶開發(fā)，找海外客戶，只要有個(gè)能搜索的軟件就可以搞定，其實(shí)這種理解是錯(cuò)誤的，打個(gè)比方，給你個(gè)外貿(mào)客戶搜索工具，你找到了你的目標(biāo)客戶，并且嘗試成單，后續(xù)怎么辦？客戶資產(chǎn)如何有效利用？難道靠表格一個(gè)一個(gè)記？顯然效率是很低的并且無法持續(xù)，當(dāng)然目前很多小型外貿(mào)企業(yè)確實(shí)有是按照這個(gè)方式做的。孚盟軟件認(rèn)為目前大環(huán)境的影響，國(guó)內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)無論規(guī)模和體量都在爭(zhēng)先恐后的做外貿(mào)客戶開發(fā)，試圖從獲客渠道來扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)量的限制，因?yàn)閳?chǎng)景問題導(dǎo)致線下的各種展會(huì)都被限制或者取消。所以不得不盡快找到其他有效的獲客渠道，網(wǎng)上各種的外貿(mào)客戶開發(fā)方式方法的解答，信息的泛濫導(dǎo)致真正獲客需求的這類外貿(mào)企業(yè)主眼花繚亂，失去判斷，感覺哪個(gè)方法都想嘗試。
那么對(duì)于外貿(mào)客戶開發(fā)需不需要用到crm，這就引申出來了，前期的客戶挖掘，如果在前期就能完成建檔和郵件分發(fā)是不是極好的，而不需要你一個(gè)一個(gè)查一個(gè)一個(gè)找，一個(gè)一個(gè)記，從數(shù)據(jù)查找端跨到信息記錄端，從查詢到建檔到郵件edm一氣呵成。是不是幫外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)員省了很多事，這樣業(yè)務(wù)員是不是就可以一門心思的使用軟件做大量開發(fā)即可，crm的加入大幅提升外貿(mào)客戶的開發(fā)，讓外貿(mào)客戶開發(fā)變得輕松且高效。

外貿(mào)CRM就是外貿(mào)客戶管理軟件，一般被大家認(rèn)為是客戶管理的外貿(mào)軟件。實(shí)際上，它面向的客戶不僅包括老客戶，還包括潛在客戶的開發(fā)。外貿(mào)客戶管理的核心是客戶生命周期的管理，即客戶從0到1，從1到10的過程管理。
對(duì)于外貿(mào)客戶管理來說，不僅包含了已成單客戶，還包含了建立聯(lián)系（商機(jī)）的客戶。這部分客戶從發(fā)現(xiàn)到詢價(jià)、保持聯(lián)系與客戶關(guān)懷、反復(fù)報(bào)價(jià)到最終成單這個(gè)過程，往往是漫長(zhǎng)的。特別是對(duì)于B2B領(lǐng)域的外貿(mào)客戶來說，從認(rèn)識(shí)你到下單的過程，是從0到1的演變。這個(gè)過程，就是一個(gè)客戶開發(fā)的過程。
當(dāng)客戶下單后，會(huì)從量小變?yōu)榱看?，從小客戶變?yōu)橥赓Q(mào)企業(yè)的大客戶，這個(gè)過程是從1到10的過程。這部分管理，不僅僅是客戶的管理，更是業(yè)務(wù)流程的管理。服務(wù)于客戶，不僅僅在于客戶關(guān)懷，還取決于公司的管理水平是否滿足客戶的需求。
回到我們的話題，孚盟了解到還有很多的外貿(mào)企業(yè)主是沒有建立聯(lián)系的客戶，這部分外貿(mào)客戶的管理更與客戶開發(fā)息息相關(guān)。當(dāng)我們通過外貿(mào)客戶開發(fā)軟件、B2B電商平臺(tái)、展會(huì)等方式找到客戶后，如果沒有好的外貿(mào)CRM，客戶很快會(huì)變得混亂不堪，因?yàn)檫@些客戶多而雜，很多是信息不全的。這部分的客戶管理其實(shí)難度更大，在從0到1的過程中，客戶很長(zhǎng)時(shí)間都是在你的外貿(mào)客戶資源庫中呆著的。
當(dāng)然，借助于外貿(mào)CRM客戶管理軟件，您可以更好的對(duì)潛在客戶進(jìn)行信息補(bǔ)齊，找到關(guān)鍵聯(lián)系人和切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)突破。這正是外貿(mào)CRM對(duì)外貿(mào)客戶開發(fā)的作用所在，所以外貿(mào)客戶開發(fā)需要用到crm么？孚盟的答案是一定要使用的。當(dāng)然你感覺傳統(tǒng)的找客方法已經(jīng)無法滿足你業(yè)務(wù)量的需求，你可以試試孚盟MX營(yíng)銷crm，包含了全而新的海關(guān)數(shù)據(jù)，可以直接查找，使用便捷。當(dāng)然你還可以試試孚盟獲客寶，采用海外社媒搜索，獲客又新增一個(gè)渠道。