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案例概況
案例概況
中國紡織服裝出口已連續30年保持世界第一，2025年上半年出口總額達1439.8億美元，同比增長0.8%，這樣的行業紅利讓中小外貿企業躍躍欲試。
在當下紡織面料出海浪潮中，無數外貿企業既面臨著全球市場的廣闊機遇，也承受著客戶管理、訂單跟進、人員流動帶來的多重挑戰。
廣州亨利紡織貿易有限公司作為一家專注紡織面料的外貿企業，也曾深陷管理困境，而孚盟系統的出現，為其打通了發展堵點。近日，我們專訪了亨利紡織的外貿經理Vivian，聽她講述與孚盟系統的合作故事。
服裝紡織
廣州亨利紡織貿易有限公司
廣州亨利紡織貿易有限公司（以下簡稱：亨利紡織）成立于2018年，致力于各種面料的定制、生產和銷售，包括滌綸面料、棉織物、人造絲面料、針織面料等，產品遠銷東南亞、中東、歐美等國家。企業擁有一支高效、高素質、專業的精英團隊，擁有豐富的實踐經驗，為客戶實時提供專業服務。
亨利紡織在浙江和廣州都有倉庫，庫存充足，訂單響應能力快，交貨快。擁有成熟的質量檢驗體系，提供定制包裝服務與定制包裝服務。未來，企業將增強核心競爭力，不斷追求更高的技術、更好的質量和更完善的服務體系。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
用Excel管理，客戶分散，難以高效跟進；
員工離職，客戶資料易缺失，后續難銜接。
亨利紡織過去依賴Excel表格執行客戶管理工作，后期調閱管理難，且客戶比較分散，很難統一管理，再加上外貿業務涉及的客戶地域廣、需求差異大，分散的信息導致業務團隊無法快速定位客戶需求，難以制定精準跟進策略，直接影響客戶轉化效率。此外，當員工離職時，若交接流程不完整，部分客戶的歷史溝通記錄、合作意向及特殊需求等關鍵信息易隨員工離職丟失，導致后續業務銜接斷層，甚至造成客戶資源流失。
亨利紡織的創始人意識到，傳統的粗放管理已經無法適應今天的企業發展方式，用軟件工具去精細化管理迫在眉睫。經過多家對比，最終孚盟軟件因更符合亨利紡織的需求而勝出，攜手并進搶占全新的機遇。
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案例解決方案
案例解決方案
訂單全流程跟蹤，數據關聯減核對時間
客戶分層管理，信息聚合建立專屬檔案
業務員管理線上提，進度可視化促跟進
在本次合作中，孚盟軟件憑借適配度更高的產品模塊與豐富的實踐經驗，贏得亨利紡織的信任。專業，這是打動企業的重要因素。
談及孚盟系統如何解決客戶分散管理難題，Vivian打開了話匣子：“孚盟系統有客戶信息聚合功能，能把之前分散在Excel里的客戶資料全部整合起來，建立專屬的客戶檔案。客戶的基礎信息、歷史訂單、溝通記錄，甚至是客戶的偏好、需求，都能在檔案里清晰看到。我們想跟進客戶時，只要在系統里搜索客戶名稱，所有信息一目了然，再也不用翻來翻去查表格了。而且系統還能按合作金額、跟進階段對客戶分層管理，我們能快速篩選出高價值客戶重點跟進，客戶跟進效率比之前提高了不少。”
對于各渠道的客戶，孚盟系統助力亨利紡織告別依靠人工手動的繁瑣錄入方式，自動抓取客戶往來詢盤信息，抽取關鍵客戶信息并一鍵建檔，支持Excel批量導入，支持展會現場，名片掃描并一鍵背調建檔，高效構建客戶數據庫。業務員離職時，很有可能會造成客戶資源流失。孚盟系統就能輕松避免，員工離職時可直接將與客戶溝通的郵箱移交給他人，也可以批量移交客戶，10分鐘即可完成業務工作交接，大幅降低業務員離職的交接成本，也不用擔心客戶流失了，便捷的同時也保護了客戶資產。
在訂單管理方面，孚盟系統的全流程跟蹤功能更是讓亨利紡織贊不絕口。“現在我們從訂單創建、審核，到發貨、回款，全流程都在孚盟系統上操作。系統會實時更新訂單狀態，哪個訂單在審核、哪個訂單已發貨，我們隨時都能查看。更重要的是，系統能自動關聯客戶信息、產品庫存數據，之前經常出現的庫存和訂單信息不匹配的問題，現在基本不會發生了。訂單處理時間比以前縮短了近三分之一，出錯率也大大降低。”
對于員工管理的改變，負責人更是感受深刻：“孚盟系統有日報在線提交功能，員工每天跟進客戶的情況、待辦事項，都能在系統里提交，我們管理者隨時能查閱，清楚了解每個員工的工作進度。系統還有跟進進度可視化看板，哪個員工跟進的客戶處于哪個階段、有沒有停滯，一看便知。如果發現有客戶跟進停滯，我們能及時協調解決，員工工作積極性和工作效率都提高了不少。”
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合作效果
合作效果
在紡織面料出海的道路上，亨利紡織的經歷并非個例。孚盟系統以其對行業需求的深刻理解和高度適配的功能，為眾多外貿企業破解管理難題，成為企業出海路上的得力助手。對比與孚盟系統合作前后的變化，Vivian感慨萬千：“沒合作之前，我們在客戶管理、訂單管理、員工管理上受限，業務發展也受到影響。合作之后，這些難題都得到了有效解決，企業管理效率大幅提升。”
相信未來，會有更多外貿企業像亨利紡織一樣，借助孚盟系統實現管理升級，在全球市場中綻放光彩。
