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01
案例概況
案例概況
許多人認(rèn)為文具已經(jīng)不再是生活中必需的物品，已經(jīng)脫離了主流趨勢(shì)。然而，在海外的各大社交媒體平臺(tái)上，各種文具用品，如筆記本、馬克筆、中性筆等，卻越來越受歡迎。
而寧波作為中國(guó)文具之都，年出口交貨值約占全國(guó)的1/4。如此多廠家，寧波易派諾文具有限公司在編織著屬于自己的傳奇，期間通過與孚盟軟件合作，進(jìn)一步挖掘文具筆市場(chǎng)潛力，提高管理效率，擴(kuò)大生意版圖，搶占國(guó)際市場(chǎng)。
辦公文具行業(yè)
寧波易派諾文具有限公司
寧波易派諾文具有限公司（以下簡(jiǎn)稱易派諾文具）成立于2006年，是一家專業(yè)的筆類項(xiàng)目制造商，公司產(chǎn)品包括圓珠筆、中油筆、熒光筆、白板筆、記號(hào)筆、活動(dòng)鉛筆等，公司通過了BSCI審核和ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系。憑借有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸、完善的服務(wù)，遠(yuǎn)銷國(guó)外多個(gè)國(guó)家，贏得了客戶和國(guó)際市場(chǎng)的高度認(rèn)可。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
出海風(fēng)頭正勁，探尋銷售管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
提高管理效率，帶來更多業(yè)務(wù)增量與機(jī)會(huì)。
隨著中國(guó)文具企業(yè)逐步從“全球工廠”向“全球品牌”轉(zhuǎn)型，越來越多的企業(yè)開始積極進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。易派諾文具在成立初期便確立了全球化的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其在面對(duì)歐洲、美國(guó)等國(guó)際市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的需求時(shí)，如何提升業(yè)務(wù)管理效率、探尋更多增量機(jī)會(huì)，成為了公司面臨的重要課題。
市場(chǎng)入局者多，同品類競(jìng)爭(zhēng)的壓力不小。一次偶然，易派諾文具了解到孚盟系統(tǒng)，認(rèn)為銷售管理板塊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)崿F(xiàn)管理提效、帶來更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，于是果斷選擇合作孚盟軟件，共同探索行業(yè)增量。
03
案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，更好地維系客情、挖掘商機(jī)；
標(biāo)準(zhǔn)化管理商品，更快地提升效率、連接客戶；
智能化查詢單據(jù)，極大減輕工作量、降低失誤。
在與易派諾文具的負(fù)責(zé)人深入溝通時(shí)，孚盟業(yè)務(wù)小組了解到了他們的詳細(xì)需求，一是海量客戶的高效管理，以實(shí)現(xiàn)更好地維系客情、挖掘商機(jī)，二是商品的種類、顏色繁多，如何提高效率，三是單據(jù)記錄與查詢，解放人力、降低人為失誤。接到需求后，孚盟軟件即刻與易派諾文具演示功能模塊，并提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
1.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，更好地維系客情、挖掘商機(jī)
客戶是企業(yè)的重要資源，是利潤(rùn)的來源、競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)、持續(xù)發(fā)展的根本，因而客戶管理的重要性不言而喻，對(duì)此孚盟系統(tǒng)給出精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的全新解法，幫助易派諾文具從以下方面提高管理效率、持續(xù)產(chǎn)生增益：
其一，建立客戶資料庫。孚盟系統(tǒng)將外貿(mào)客戶基礎(chǔ)信息、跟進(jìn)記錄、商機(jī)信息等全面記錄，資料齊全不遺漏，客戶數(shù)字化資產(chǎn)儲(chǔ)存在系統(tǒng)里，更加方便持續(xù)運(yùn)營(yíng)。
其二，客戶做分層。通過分析客戶的跟進(jìn)狀態(tài)、貿(mào)易類型、產(chǎn)品偏好、行為習(xí)慣等多元屬性給客戶打上特定的標(biāo)簽，可以更好地進(jìn)行客戶分類。針對(duì)不同類型的客戶采用不同的跟進(jìn)方案，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而高效激活手里的潛在客戶。
其三，客戶跟進(jìn)狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示。記錄從線索到成交的客戶跟進(jìn)狀態(tài)，比如說已成交客戶分類，制定定期觸達(dá)計(jì)劃，提升復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹概率，提升客戶全生命周期價(jià)值。
通過孚盟系統(tǒng)的引入，易派諾文具能夠及時(shí)跟蹤客戶需求，提升了客戶服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)速度。
2.標(biāo)準(zhǔn)化管理商品，更快地提升效率、連接客戶
易派諾文具的產(chǎn)品種類繁多，如何高效管理商品信息、價(jià)格等，成為了公司的關(guān)鍵問題。與此同時(shí)，不同市場(chǎng)的定價(jià)、促銷政策和產(chǎn)品定制要求也給商品管理帶來了更大的復(fù)雜性。
孚盟系統(tǒng)幫助易派諾文具建立商品庫，方便統(tǒng)一管理、在線定價(jià)。待商品庫完善后，業(yè)務(wù)員可以通過在售商品詳情設(shè)置、查閱各個(gè)產(chǎn)品的具體信息，包括名稱、分類、規(guī)格、采購單價(jià)、銷售單價(jià)等，還可以設(shè)置商品報(bào)價(jià)規(guī)范，設(shè)置商品區(qū)間價(jià)格管理，這也就可以根據(jù)市場(chǎng)需求做出快速報(bào)價(jià)，規(guī)避外貿(mào)企業(yè)交易風(fēng)險(xiǎn)。此外，孚盟系統(tǒng)還支持統(tǒng)一規(guī)范產(chǎn)品營(yíng)銷模板，新人也能快速進(jìn)行高質(zhì)量的營(yíng)銷，第一時(shí)間把爆款產(chǎn)品推送給客戶。
3.智能化查詢單據(jù)，極大減輕工作量、降低失誤
單據(jù)名目多，涉及的環(huán)節(jié)也多，且貫穿整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，工作雜，費(fèi)時(shí)間。更重要的是，一旦出現(xiàn)任何差錯(cuò)就可能造成嚴(yán)重的損失。而易派諾文具使用孚盟系統(tǒng)記錄、查詢、導(dǎo)出單據(jù)，是從上游訂單流入，不需重復(fù)錄入，且各單據(jù)格式比較統(tǒng)一，避免了一個(gè)業(yè)務(wù)一個(gè)格式的問題，更加正規(guī)，提升企業(yè)在客戶心中的印象；同時(shí)，孚盟系統(tǒng)提供的單據(jù)也極大減輕單據(jù)制作的工作量，降低錯(cuò)誤率，提高工作效率。
04
合作效果
合作效果
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)或許各不相同，但尋找有效的解決方案、借助先進(jìn)的外貿(mào)軟件實(shí)現(xiàn)突破的思路卻是相通的。易派諾文具對(duì)于銷售端和管理端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著帶來穩(wěn)定的客源，增長(zhǎng)的訂單，寶貴的機(jī)遇。
未來，孚盟軟件將助力更多外貿(mào)企業(yè)以高效的管理、差異化的服務(wù)和精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，在行業(yè)中嶄露頭角，開辟出獨(dú)屬于自己的一片天地。
