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案例概況
案例概況
在全球一體化的風口之下，出海已經成為了企業的大勢所趨，諸多出口企業蠢蠢欲動。隨著各國市場需求各異，全球零配件市場規模不斷增長，特別是中國汽車零部件出口逐年增加。
零配件行業競爭激烈，市場格局多元化，特別是汽配行業，不少巨頭跨界入局造車，進一步擠壓市場空間，品牌效應、價格、獲客渠道和管理模式成突圍關鍵。
行業：五金工具
名稱：東莞市富偉五金制品有限公司
東莞市富偉五金制品有限公司（以下簡稱富偉五金）成立于2008年，是廣東東莞一家專門生產精密零件如汽車零配件、摩托車零配件以及其它零配件的私營企業。公司擁有先進的數控加工中心、數控車床、數控鉆床、數控銑床，可以制造鋁型材6061T、黃銅、不銹鋼等多種材料的零件。產品銷往20多個國家，包括加拿大、美國、歐洲和澳大利亞。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
團隊新建需要引入標準化，提升內部效率；
客戶資源沒有統一化管理，極易流失客戶。
富偉五金在多年摸爬滾打的情況下，保持著還不錯的規模，但隨著競爭日益激烈，其負責人意識到，必須要對管理模式做出調整，比如說新建的團隊不能再像以往那樣放養，而是應該利用數字化工具實現降本增效以及客戶資源應該統一化管理，以點及面，賦能更多業務板塊提效升級。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
碰撞出數字化火花，挖掘更多管理紅利，人效實現翻倍提升
在低位下行到加速復蘇的周期中，富偉五金與孚盟軟件達成合作，始終保持著不錯的增長勢頭，撥云見日，迎來全新的增長點。
不僅是富偉五金，許多的外貿公司也會遇到這樣的問題：公司的員工不止一個，每個人的風格各異，有時候一個客戶幾個人都在用郵件進行跟進，跟進到什么程度了彼此也不清楚，那么不僅會給客戶帶來不好的體驗，而且成交了的話，也會有成交歸屬方面的爭議，畢竟誰也說不好是哪封郵件說服了客戶下單。此外，外貿業務員之間的報價會有所差別，這實在不利于公司統一管理。
事實上，富偉五金在成長曲線到達第一個上揚曲線的時候，就是開始標準化工作最好的時機。也就是組織產出和效益穩定增長，曲線持續上揚，在第一曲線達到巔峰之前再去做第二曲線的時候，標準化會發揮出明顯的促進作用。因為在第一曲線上揚期，開始引入標準化開展提質降本，增強效益。這時候在客戶、郵件管理與追蹤方面實施標準化管理，孚盟軟件就能輕松解決。
富偉五金的銷售會涉及內部多團隊協同，需要業務經理、采購、技術等支持，他們都會參與到業務過程中來，如果信息不對稱導致溝通成本較高，會影響詢盤轉化效果。而孚盟系統可以解決協同中的信任與效率問題，節點量化，可以客觀評價業務人員或業務階段成果。
此外，孚盟系統有強大的客戶管理功能，有專業的業務數據統計分析，報表隨時查看與導出。畢竟傳統的方式需要外貿業務員一個個來查找和操作，太費時間。且銷售離職帶走客戶的情況，在外貿企業中普遍存在，富偉五金更是需要借助孚盟系統將客戶資源沉淀在企業內部，并通過私域運營的方式，進行持續營銷，不受人員變動干擾。
單就客戶管理這一點來說，孚盟系統首先給每個客戶都建立一個信息檔案，富偉五金老板不用擔心之前業務員各自操作中信息不透明，導致的溝通成本高、重復工作量大、效率低下、工作不嚴謹規范等方面的問題，很好地解決了企業管理者對下屬員工的郵件審查、客戶跟進記錄查詢等訴求點，做到實時掌握企業運轉和員工工作情況，能夠幫助富偉五金管理者及時調整運營策略、及時給到員工幫助與支持。
在孚盟系統中，通過分析客戶的跟進狀態、貿易類型、產品偏好、行為習慣等多元屬性給客戶打上特定的標簽，可以更好地進行客戶分類。富偉五金的業務員在篩選客戶時，也只需點擊相應的屬性標簽，即可快速選出目標客戶，比如說已經做過背調但尚未開展合作的潛在客戶、有意向購買的歐洲客戶等，選中客戶后，再去進行針對性的郵件營銷，提高客戶盤活機率。此外，孚盟系統有公海設置，利用公海規則，幫助富偉五金最大程度地開發客戶，避免資源浪費。這不僅可以提高工作效率和業務員工作積極性，還可以通過各種數據分析每一個客戶的情況。
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合作效果
合作效果
面對跌宕起伏的市場，富偉五金表現出強勁的自我成長能力，也為行業做出增長表率，不僅守住存量業務，還與更多相關產業生態有效連接、融合，撬動新增量市場。
生意越是不好做，越需要勇敢的探路者，隨著國外市場的發展，汽配市場需求在逐步釋放，真正的較量才剛開始，誰將從夾縫中走出坦途？市場表現是最好的答案。孚盟軟件也將持續賦能外貿行業高效智能管理，助力更多企業孵化出百花齊放的智能管理實踐，實現業績長效提升。
