首頁
01
案例概況
案例概況
隨著全球消費者對健康、保暖、舒適生活的追求，羽絨被的需求在全球范圍內逐步上升。而中國羽絨家紡市場供應鏈完善，成為全球最大的生產國和出口國。
羽絨家紡企業想要在國際市場上“分一杯羹”，必須外練產品升級“絕技”，內強品牌營銷實力和管理能力。安徽鴻潤(集團)股份有限公司攜手孚盟軟件，以數智管理為突破口，開啟全新的增長曲線，效率提升2倍以上。是怎樣的經營策略和戰略布局成就了這一切？接下來讓我們從鴻潤集團的視角出發，回望其增長之路，發掘更多可借鑒可復制之處。
服裝紡織
安徽鴻潤(集團)股份有限公司
安徽鴻潤(集團)股份有限公司（以下簡稱：鴻潤集團）創辦于1991年7月，是國家級農業產業化重點龍頭企業，2016年9月，在各級政府的大力支持下，鴻潤公司與中國青旅實業集團簽訂了增資擴股協議。目前，鴻潤公司是中國青旅實業集團下屬的核心企業之一。
鴻潤集團是全國大型的羽絨被生產和出口企業之一。公司產品已發展成羽絨被、真絲被、床上件套、酒店用品等300多個系列產品，產品已通過國際紡織品環保標準認證、美國聯邦的法律生產認證、美國聯邦的消毒生產認證、ISO19001質量體系認證、ISO14001環保認證、BSCI國際商業社會責任認證等6項國際認證。公司在北京、上海、武漢、南京、等地設有20多個銷售分公司，在全國設有500多家店，產品出口到英、法、德、意、保加利亞、日本、美國、加拿大、澳大利亞等78個國家和地區。
02
案例需求
案例需求
【核心痛點】
外貿客戶管理效率不佳，內部協作效率未達預期
隨著“中國制造”興起，眾多羽絨家紡出海企業抓住風口，持續發力占領國際市場，與本土品牌分庭抗禮。但在全球化進程加速的背景下，鴻潤集團也面臨著日益激烈的市場競爭和復雜的管理挑戰，如何提升管理效率，優化客戶關系，已成為企業持續發展的關鍵所在，攜手孚盟軟件，成為鴻潤集團的不二選擇。
03
案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
碰撞出更多數字化火花
挖掘出更多管理的紅利
打破壁壘促跨部門協作
行業內卷，鴻潤集團需要修煉內功，提高企業管理效率，才能更好地貨通全球。對業務員來說，修煉內功最重要的是盤活手上的客戶資源，現有的客戶資源都沒有充分利用管理起來，何談拓新？對管理者來說，修煉內功的關鍵在于做“有效”的管理者，怎么避免頻繁開會內耗，又能快速了解手下業務員的客戶情況？孚盟軟件在了解到鴻潤集團的需求后，立馬組建工作小組，針對管理痛點，搭建管理體系，讓客戶管理變得更簡單。
鴻潤集團的業務員想要有效盤活客戶，客戶分組管理是基礎。首先得把客戶精細化分組，才能跟上業務節奏，針對性地做一些差異化的跟進動作。假如最近重點關注美國市場，想要把“近30天未聯系的美國客戶”分出來，就可以通過孚盟系統，一鍵操作，省時省力。
孚盟系統支持對客戶信息進行分類標簽，鴻潤集團的業務員可以根據客戶的屬性特征或生命周期階段來自定義標簽內容。這么做的目的是為了縮短篩查客戶所需要的時間成本，幫助業務員在極短的時間內快速查找到同一特征下的所有客戶。這樣就可以對“美國”共性群體客戶發起定向營銷行為，將對業務員的營銷操作產生指導作用。鴻潤集團的業務員借助孚盟系統擁有按照不同的條件快速分組客戶的能力，才能應對靈活多變的業務需求。
此外，每個外貿管理者，都想要了解手下業務員的業務思路、客戶情況。如果沒有一款稱心的客戶管理工具，只能用笨辦法，每隔一段時間開個大會、或者定期日報/周報，讓業務員逐個匯報客戶數量、跟進情況，很難了解每個業務員的整體客戶管理思路和全局進展。對此，孚盟系統可以一鍵切換下屬郵件，鴻潤集團的管理者可以實時查看手下業務員的客戶跟進動態，及時給予幫助和指導，提升成單機率。
只有組織內部的協作效率大于外部的協作效率，從而能以更低的成本、更高的效率生產出更多的好產品，以此來滿足客戶的需求。鴻潤集團深諳此理，但團員間協作缺乏統一平臺，導致溝通成本高、協作效率低；任務執行情況難以實時監控，影響工作質量和項目進度。孚盟系統將訂單執行過程可視化呈現，鴻潤集團的老板、管理者和業務員都輕松掌握跟單進度，且支持進度延誤提醒，確保事項不遺漏，訂單及時交付。
04
合作效果
合作效果
如何管理好重點客戶對眾多的公司來說，還是一個需要慢慢摸索的過程，找出一套適合自己公司實際的重點客戶管理模式是很重要的。畢竟現在市場的競爭激烈，市場環境變化異常，只有找到適合自己的客戶管理措施，再配上一款能幫你提效的客戶管理工具-孚盟軟件，是數字化外貿時代，越來越多外貿人的共同選擇。
鴻潤集團借助孚盟系統不斷積極探索銷售數字化轉型，提高管理效率，搶占更多市場份額。孚盟軟件也將通過智能銷售體系和專業服務推動更多外貿企業數字化升級，找到業務增長新引擎，跑出發展加速度。
