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案例概況
案例概況
隨著人們生活水平提高，日用消費品之間的管理競爭日漸激烈，在經(jīng)歷了爆炸性的發(fā)展時期后，行業(yè)劣勢逐漸顯露。在面臨嚴(yán)峻的市場考驗下，業(yè)內(nèi)品牌要想長久性立足生存，就必須根據(jù)市場變動靈活布局新出路。
縱觀細(xì)分行業(yè)現(xiàn)狀，中國酒店用品供應(yīng)市場入局門檻低、魚龍混雜，其中大部分企業(yè)以廠家直銷、區(qū)域代理為核心銷售渠道，且處于數(shù)智化程度較低、缺乏有利數(shù)智化工具、不了解數(shù)智化應(yīng)用效能的階段。經(jīng)歷過動蕩洗禮的易德日化先一步覺醒，決心啟用多元化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以布局出海計劃為轉(zhuǎn)折點意圖向國際市場進軍，一場屬于日化企業(yè)的數(shù)智化革命之旅就此拉開帷幕。
客戶名稱：江蘇易德日化有限公司
行業(yè)類別：日用消費品
江蘇易德日化有限公司（以下簡稱“易德日化”）是一家專業(yè)銷售及生產(chǎn)于一體的綜合型公司及品牌。成品銷往英國、意大利、西班牙、美國、阿聯(lián)酋等世界各國，成功與中東、歐洲、北美和南美以及亞洲的500多家公司建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，包括喜來登、華美達(dá)、希爾頓，并獲得生產(chǎn)HELLO KITTY相關(guān)酒店用品的授權(quán)。已獲得品牌阿芙、Pure by Gloss、Guild+Pepper、Aromatherapy Essentials和Earth Tempo在中國大陸地區(qū)唯一的授權(quán)經(jīng)銷商，并先后通過美國《化妝品良好操作規(guī)范》GMPC、歐盟化妝品良好操作規(guī)范ISO22716以及ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
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案例需求
案例需求
【核心痛點】
九大麻煩接踵而至，出海計劃遭遇考驗
提到數(shù)智化，易德日化負(fù)責(zé)人向我們介紹起了他引以為傲的10萬級無塵車間、先進的智能生產(chǎn)線及全自動物理倉儲體系。可被問及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是否也有數(shù)智化工具加持時，負(fù)責(zé)人來了句時髦話：“有點數(shù)智，但不完全數(shù)智。”原來，易德日化也曾與一些外貿(mào)管理軟件有過合作，但互相總不能磨合到位，不是功能不夠適配，就是價格不夠到位。盡管波折連連，交了不少冤枉學(xué)費，但負(fù)責(zé)人仍不放棄，在他的堅持尋覓下，這才有了與孚盟軟件洽談的良機。
初步情況了解過后，孚盟業(yè)務(wù)小組實地走訪了易德日化的生產(chǎn)車間，從商品屬性開始逐層排摸業(yè)務(wù)流程中可能遇到的阻礙，發(fā)現(xiàn)了大大小小九處問題點，找出這些問題點后，業(yè)務(wù)小組開始擬定針對性解決方案。
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案例解決方案
案例解決方案
聚合多場景功能，打造一站式數(shù)智化運作模式
基于酒店用品的行業(yè)特性，易德日化眼下待解決的麻煩可不少。從內(nèi)部來說，產(chǎn)品多、訂單多、價格亂、更新快、數(shù)據(jù)分散；從外部來看，報價難度大、跟單/對單易出錯、線下流程多、原料采購渠道雜。這些問題匯集在一起，最先遭不住的是企業(yè)的人力。
問題得不到妥善解決，但生意還是要繼續(xù)做下去，怎么辦？加人，一件事一個人完不成就兩個人，兩個人完不成就一個組。為了徹底解放這些被浪費的人力，業(yè)務(wù)小組合理運用孚盟后臺的功能模塊，從零開始重新搭建業(yè)務(wù)運作流程，例如郵件管理、客戶管理、營銷推廣、報價、合同、采購、出貨、單證、財務(wù)等內(nèi)容。
當(dāng)基礎(chǔ)框架搭建完畢時，孚盟業(yè)務(wù)小組提出想將該灰度測試版系統(tǒng)先進行小范圍預(yù)熱測試，根據(jù)測試效果再來完善后續(xù)方案，這一提議得到了負(fù)責(zé)人的支持。測試結(jié)果證明，當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)版本的孚盟系統(tǒng)已經(jīng)能在操作層面上，有效幫助員工減免重復(fù)性機械工作，使易德日化的人力成本得到了基本控制。
僅做到這步還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，業(yè)務(wù)小組希望能進一步打磨出更貼合易德日化所有應(yīng)用需求的軟件系統(tǒng)，當(dāng)然，接下來的“細(xì)致活”還須通過定制手段來實現(xiàn)。
商品模塊增設(shè)屬性字段
孚盟固定商品模塊的設(shè)計理念主要是為了在不同行業(yè)間得到通用，因此采用的是多數(shù)情況下會涉及到的商品字段，在面對多屬性附加的商品時難以避免會有些出入。針對這一情況，孚盟技術(shù)團隊參與介入，將頁面字段按需完成定制，以此匹配易德日化旗下的商品規(guī)格。
批量處理能力進一步提升
既然商品屬性字段得到了更改，那么系統(tǒng)識別字段的能力也應(yīng)一并提升，定制后的系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入商品清單且擁有智能字段識別的能力，這些商品分別會關(guān)聯(lián)到它們各自的原料采購渠道，輔佐業(yè)務(wù)員進行來源追溯。
集成MES系統(tǒng)
為強化車間與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)聯(lián)，孚盟后臺支持與MES系統(tǒng)打通，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)對應(yīng)統(tǒng)一，完成生產(chǎn)報工、績效統(tǒng)計、最佳人崗匹配等聯(lián)動任務(wù)支持，徹底抹去線上線下數(shù)據(jù)傳輸差異。
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合作效果
合作效果
項目結(jié)束后，孚盟業(yè)務(wù)小組代表在復(fù)盤時提到，整個定制過程牽扯到的細(xì)節(jié)調(diào)整非常多，看的出負(fù)責(zé)人的確是一位秉持著精益求精態(tài)度的真正負(fù)責(zé)人，但對于孚盟軟件本身而言，服務(wù)好每一位客戶、盡可能滿足每一個企業(yè)的對軟件的使用要求，是我們應(yīng)當(dāng)竭盡全力為之奔赴的目標(biāo)。當(dāng)然，這些經(jīng)得起市場考驗的解決方案也能給后續(xù)同類型客戶提供決策思路。
目前，易德日化與孚盟軟件的合作還在進行著，但說起出海計劃時，負(fù)責(zé)人已經(jīng)可以有信心地說道：在日程安排里了，且等著好消息吧！
