如何解決外貿大客戶權限及分配管理難題？

做外貿工作，不僅需要每天不停地開發聯系新客戶，還需要及時跟進老客戶。作為外貿業務員，到底該如何管理好好外貿客戶及大客戶呢？
1、完善客戶信息，建立資料庫
作為外貿業務員，每天都需要接觸大量客戶，但是人的精力是有限的，很多細節性和要求性東西容易被遺漏，這就導致在工作中可能會出現各種各樣的失誤。因此，建立一個完整的客戶資料庫尤為重要，孚盟外貿CRM沉淀客戶數字化資產，建立完善的外貿客戶管理系統。
2、詳細劃分，進行分組
孚盟外貿CRM把客戶的基本情況資料進行分類建檔，業務員在跟進客戶的過程中，根據該客戶當前所處的狀態：報價、合同、下單等給客戶打上對應的標簽。除了打標簽以外，還可以對客戶做分類，比如我們公司就會對客戶做A、B、C、D、E五個等級來劃分，這個等級各個公司可以自定義。那么業務人員在做客戶二次營銷跟進計劃的時候，就可以針對不同的客戶群體推送不同的營銷內容，這樣可以提升線索轉化率。（外貿CRM｜外貿企業如何解決客戶管理問題？）
3、遵循“二八定律”，對客戶進行價值分類
真正能夠給外貿人提供業績的往往是小部分有價值的客戶，所以在維護客戶時，重要的客戶要花大量精力維護，而那些不能提供更大價值的客戶，要懂得分配精力。學會將客戶價值與維護精力對等，是高效工作的最佳之舉。
4、主動聯系客戶
外貿工作的周期通常都比較長，有時一個客戶要跟蹤半年或一年才能成單。只有鍥而不舍地對潛在客戶進行長期追蹤，才能逐步與客戶建立信任。不要認為客戶目前沒有采購計劃，以后也就沒有。適當地主動聯系，會增大成單的概率。
5、及時復盤
無論客戶維護得成不成功，我們都需要及時復盤，記錄好整個客戶維護過程中的得失心得，并分析維護過程中出現的問題及相應解決方案。這樣，大量客戶資源就能為你提供大量的維護經驗，以便提高維護客戶的水平。

孚盟軟件是外貿行業老牌服務商,旗下的外貿CRM和外貿ERP專為企業外貿出口提供全流程管理，解決外貿企業管理與營銷難題。目前已在近50個城市設立本地服務機構。比如寧波，上海，北京，無錫，石家莊，南京，杭州，臺州，廣州，天津，深圳，東莞，廈門，青島，鄭州，長沙，濟南，武漢，廊坊都設立有分公司或者辦事處。點擊了解軟件詳情，可預約演示體驗