外貿企業如何解決客戶管理問題？

很多外貿老板會擔心員工飛單或者離職時帶走客戶資源。這樣的擔心不無道理，畢竟企業與客戶之間建立連接的是外貿業務員，一旦業務人員發生變動，這個客戶就可能會面臨流失的風險。那么，外貿企業如何避免這個問題？又該如何保護客戶資產？

事實上，用孚盟外貿CRM來管理客戶，就可以幫你打消這個顧慮。在孚盟CRM外貿管理軟件中，負責人可以配置企業中不同角色的權限（包括客戶軟件、郵件權限、業務權限等等），比如說設置所有的業務員不能導出客戶資料，除非某個客戶需要兩人協同跟進否則B業務員不能隨便查看A業務員的客戶信息。通過對權限的控制，從根源上解決客戶資料遺失的顧慮。

同時用孚盟CRM系統來管理客戶，不管你做了10年還是20年外貿，有幾萬還是幾十萬客戶，都可以批量導入系統，來進行精細化的管理。并且業務過程中涉及到的往來郵件、外貿跟進記錄、WhatsApp聊天記錄、歷史報價、訂單、PI等重要數據，都可以以時間軸的方式，集中存儲在相應客戶檔案下，實現外貿客戶資產數字化管理。一有外貿業務員離職，可一鍵將客戶批量轉交給其他人來跟進，所有客戶的前世今生歷歷在目，同時也方便承接人的快速上手，降低交接成本。

客戶流失一直是很多外貿企業的困擾，要保持好企業的客戶資源，首先要找出客戶流失的原因，然后找到解決辦法。事實上，在這個數字化時代，保護客戶資產最有效的就是用CRM管理系統。
孚盟軟件懂客戶所懂，用云技術幫助外貿企業完成找客戶、管客戶、積累客戶和持續營銷的云平臺，保障企業客戶數據安全、規避團隊人員流失給企業帶來的運營風險。