如何管理好外貿(mào)業(yè)務(wù)員的郵件及工作？

在外貿(mào)公司管理上，大家都會遇到這樣的難題：員工很忙，但管理者不知道他們在忙什么，讓其匯報工作時，他們有時不服管會有情緒，管理者還要累死累活去干活、去安撫，并且發(fā)現(xiàn)員工有時候在做無用功，甚至報價也會報錯......【下方有業(yè)務(wù)員管理軟件可體驗】
事實上，外貿(mào)交易周期較長，從獲客到跟進到商機管理最后到成交，時間線甚至長達半年。因此，管理者對公司的客戶資源及客戶跟進過程有著非常高的要求，同時因為客戶跟進流程太長，中間就會產(chǎn)生大量的銷售信息，因此就需要有合適的工具去監(jiān)控這個過程所產(chǎn)生的信息。這么做的原因是一方面可以有效幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員本身做好信息記錄。因為周期太長，需要記得的信息太多，無論是寫在本子上，還是記錄在電腦上，都不是最方便的方法。第二，銷售流程過長，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的上級管理人員需要對客戶有一個有效的把控。如果這些溝通往來信息都按照時間線條保存在外貿(mào)銷售管理系統(tǒng)中，那么如何管理外貿(mào)業(yè)務(wù)員？如下：孚盟外貿(mào)軟件幫助公司輕松解決外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理難題。
1.管理業(yè)務(wù)員工作
管理者可以通過工作日報、行為跟蹤等來持續(xù)檢查工作成績。日報可以提取新建客戶數(shù)、跟進客戶數(shù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以很好反應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天開發(fā)客戶的量是否達到公司要求，就不用老是開會催著外貿(mào)業(yè)務(wù)員匯報工作，在系統(tǒng)里就能夠一目了然。另外，通過行為跟蹤可以查看對客戶行為的跟蹤情況，可以看到各渠道潛在客戶獲取的情況，方便繼續(xù)尋找潛在客戶，以及后一步的往來溝通工作。
2.管理下屬郵件
針對外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理，實際是讓管理者能掌控外貿(mào)業(yè)務(wù)員的郵件來往信息以及跟單過程，在下屬郵件功能中，可一鍵切換下屬郵件，查看郵件跟進情況，若有不及時回復(fù)的，管理者可督促業(yè)務(wù)員及時進行郵件回復(fù)或及時審查是否有錯誤，外貿(mào)業(yè)務(wù)過程全透明化，高效協(xié)同，提高詢盤轉(zhuǎn)化率。
3.郵件可追溯
孚盟外貿(mào)軟件的客戶基礎(chǔ)信息、跟進記錄、商機信息等和業(yè)務(wù)員來往信息全面記錄，實現(xiàn)客戶資產(chǎn)數(shù)字化管理。并且外貿(mào)業(yè)務(wù)員歷史郵件、外貿(mào)詢盤、外貿(mào)報價、訂單以及跟進記錄，以時間軸方式呈現(xiàn)，可讓管理人員快速追溯外貿(mào)業(yè)務(wù)員的商務(wù)過程，規(guī)避報價風險，防止不及時跟進造成的客戶流失。
4.安全與管理
孚盟外貿(mào)軟件統(tǒng)一存儲外貿(mào)客戶郵件，按權(quán)限調(diào)取，保證業(yè)務(wù)過程可溯源。若有外貿(mào)業(yè)務(wù)員離職，通過系統(tǒng)10分鐘即可完成業(yè)務(wù)工作交接，大幅降低業(yè)務(wù)員離職交接成本，規(guī)避客戶數(shù)據(jù)被帶走風險。

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