外貿(mào)客戶的跟進(jìn)可以用軟件實(shí)現(xiàn)么？

外貿(mào)客戶的跟進(jìn)可以用軟件實(shí)現(xiàn)么？可以，用孚盟MX外貿(mào)crm軟件可實(shí)現(xiàn)自動化外貿(mào)客戶跟進(jìn)管理。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員在職的時間越長，相應(yīng)的客戶資料積累也就越多，排除業(yè)務(wù)員自己需求外，作為管理者，想快速了解到手下業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)情況以及客戶資料詳情是不可能的，因為數(shù)據(jù)的繁多加上流程復(fù)雜，使得整理極為困難，因此，在這樣的情況下，全面的外貿(mào)客戶管理軟件對企業(yè)運(yùn)營來說，就顯的尤為重要。

1、系統(tǒng)化管理，查詢快捷

相對于外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)的Excel記錄方式，客戶管理軟件可實(shí)現(xiàn)客戶管理的立體化、自動化。可以詳細(xì)地查詢記錄到客戶信息、跟進(jìn)記錄、報價記錄、打樣記錄、成交記錄、往來郵件、操作記錄等，覆蓋到客戶的方方面面，不用點(diǎn)開多個表格，不用打開公司電腦，就能了解客戶的全面信息，可以更快速的跟進(jìn)客戶，提高效率。

2、智能提醒，及時跟進(jìn)

每一個訂單的成交，大概需要八次以上的有效跟進(jìn)才能促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。所以沒有積極的銷售行動，則不會產(chǎn)生銷售業(yè)績。通過客戶管理軟件跟進(jìn)客戶，可以通過軟件的待辦事項提醒和跟進(jìn)策略等功能及時驅(qū)動業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)轉(zhuǎn)化客戶，提高詢盤轉(zhuǎn)化率，從而促進(jìn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。

同時客戶管理系統(tǒng)CRM根據(jù)客戶的郵箱，電話，名稱等為判斷依據(jù)，重復(fù)客戶無法二次錄入，避免撞單；系統(tǒng)按客戶等級劃分不同跟進(jìn)周期，智能提醒員工跟進(jìn)客戶，避免漏跟錯跟。

3、信息共享，提升效率

在傳統(tǒng)的外貿(mào)客戶管理方式中，每個業(yè)務(wù)員自行管理，缺少一套專業(yè)的管理模式，從詢盤分配、詢價、報價、打樣、寄樣到成交，很多可以分享的關(guān)鍵信息都是彼此隔離的，如果團(tuán)隊成員都采用客戶管理軟件去進(jìn)行外貿(mào)工作，則有利于產(chǎn)品詢價、報價、供應(yīng)商信息等在團(tuán)隊中的及時共享，可以提高團(tuán)隊成員的工作效率，使得外貿(mào)團(tuán)隊更容易管理。
4、領(lǐng)導(dǎo)決策功能

傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)中，通常由公司的老板或者高層結(jié)合過往的經(jīng)驗來做決策，而專業(yè)的客戶管理軟件CRM擁有強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計分析功能，可對外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持，同時為外貿(mào)業(yè)務(wù)決策和市場規(guī)劃決策提供依據(jù)，幫助老板們做好決策。