外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何巧用外貿(mào)軟件跟進(jìn)客戶？

外貿(mào)獲客已成為當(dāng)下外貿(mào)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，外貿(mào)業(yè)務(wù)員面臨著更多的客戶獲取、訂單轉(zhuǎn)化和銷售管理問(wèn)題。這些問(wèn)題可能是由下列原因引起的：

1、業(yè)務(wù)人員流動(dòng)，交接不清。當(dāng)公司業(yè)務(wù)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，對(duì)接人員與客戶交接不清，導(dǎo)致客戶信任度下降，導(dǎo)致客戶群體流失。缺少客戶信息。沒(méi)有完整的客戶信息和溝通記錄。

2、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。業(yè)務(wù)人員沒(méi)有持續(xù)與客戶保持聯(lián)系，沒(méi)有與客戶溝通的完整時(shí)間表。

3、同行競(jìng)爭(zhēng)。任何行業(yè)，高質(zhì)量的客戶易流失。因此，高質(zhì)量的客戶自然會(huì)成為各大制造商間競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常搶走客戶。

如何解決？

首先是外貿(mào)獲客，如何獲得客戶。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)數(shù)據(jù)、社交媒體、等展覽等渠道進(jìn)行外貿(mào)獲客。

1. 定位目標(biāo)客戶

通過(guò)CRM外貿(mào)軟件分析，我們可以定位誰(shuí)可能成為我們的客戶，分別分析這類人，找出并判斷客戶的價(jià)值。

2. 整合客戶數(shù)據(jù)

通過(guò)整合各種客戶數(shù)據(jù)，我們可以更全面、更深入地了解客戶，豐富客戶肖像，同時(shí)記錄完整的客戶信息，在外貿(mào)軟件中進(jìn)行管理和保存，不錯(cuò)過(guò)任何潛在客戶。

3. 挖掘潛在客戶

外貿(mào)業(yè)務(wù)人員可以通過(guò)CRM外貿(mào)軟件對(duì)客戶進(jìn)行分類，了解客戶的核心需求和目標(biāo)銷售，可以大大提高轉(zhuǎn)化效率。

外貿(mào)客戶的跟進(jìn)直接反應(yīng)出客戶管理的需求變得越來(lái)越強(qiáng)烈，從原始的表格統(tǒng)計(jì)到現(xiàn)在的專業(yè)外貿(mào)軟件管理，借助專業(yè)的外貿(mào)管理軟件，可以從外貿(mào)獲客搭配客戶管理流程化解決。直接提高轉(zhuǎn)化效率，使外貿(mào)企業(yè)在當(dāng)前疫情艱難背景下依然能保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。