外貿CRM管理系統可快速解決外貿詢盤丟單問題

當外貿客戶資源積累到一定體量，在沒有科學的管理方式支持下，這類客戶資源幾乎創造不出任何價值，孚盟就得到很多外貿企業主的反饋，例如：業務員流動性大，客戶信息等無法做到完善的交接，客戶跟蹤無法得到延續，企業內部信息管理雜亂且分散，涉及到客戶的信息無法得到有效歸檔。以上是多數外貿企業的共性問題，其實很多外貿企業主想到了老客戶二次挖掘，但是礙于沒有做客戶信息化建設和管理，使得想法落空，資源流失。可見想法是對的，就是缺少準確的解決方案。那么科學化管理以及信息化建設能解決哪些客戶問題？
1、減少損單丟單

外貿公司每天都可能會收到詢盤和郵件，有時外貿業務員在客戶詢盤后不會立即回復，他們也需要一些比較和考慮的時間，時間長了很容易忘記客戶，沒有及時跟進，導致損單情況發生。
采用外貿CRM客戶管理系統，在與每個客戶進行初步接觸時，都會將客戶信息如：姓名、郵箱、電話、客戶來源、職位、生日等添加到CRM系統中，每次對客戶進行跟進時，都會有客戶詢盤信息記錄，外貿CRM系統會根據客戶級別設置任務提醒，到期時自動提醒，避免因忘記跟進而造成訂單損失。

2、客戶信息的有效歸檔

在外貿行業，還有一件事讓老板很擔心，客戶永遠在業務員手里，不僅難以管理，還容易出現員工離職帶走客戶信息的現象。當然這種情況在任何行業都存在，即使沒有被帶走，這些客戶換人跟進，也會因為不清楚客戶的信息和需要，不知道要跟進到哪一步，從而造成很難繼續跟進。采用外貿CRM管理軟件，可詳細記錄客戶信息、跟進記錄、報價、樣品、訂單記錄，甚至每一步都會清晰記錄與客戶的郵件、操作記錄，大大降低了員工跟進的難度，也不用擔心客戶被帶走。
可見采用符合外貿使用場景的外貿CRM系統，不僅可解決外貿客戶管理、跟進等基礎客戶問題。還能進行老客戶盤活，節日季度性郵件營銷。想了解更多關于外貿企業客戶管理問題的解決方案，請點擊右側在線客服獲取軟件體驗。