今天，小編就和大家說(shuō)說(shuō)怎么開(kāi)發(fā)澳大利亞客戶。

了解客戶的特點(diǎn)，外貿(mào)公司才能真正“對(duì)癥下藥”，一起看看澳大利亞市場(chǎng)特點(diǎn)。

澳大利亞人經(jīng)商傳統(tǒng)保守，這與澳洲整體社會(huì)習(xí)俗有關(guān)。澳大利亞許多人對(duì)外來(lái)文化、外來(lái)人、外來(lái)產(chǎn)品有抵觸情緒。而從另一角度看。澳大利亞1970年代實(shí)施民族多元化政策，大量接收世界各國(guó)移民。因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社區(qū)。這些社區(qū)形成一些特殊的市場(chǎng)，適合不同的傳統(tǒng)及特殊產(chǎn)品。

澳大利亞周邊大都是生產(chǎn)成本低廉的發(fā)展中國(guó)家，通常接到低廉的報(bào)價(jià)。因此，澳洲進(jìn)口商對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感。另外，因南北半球的季節(jié)差別，北半球一些過(guò)季但在澳洲仍是流行的產(chǎn)品也會(huì)以比較低廉的價(jià)格進(jìn)入澳洲市場(chǎng)。多方面因素加在一起，造成澳市場(chǎng)對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感。一般而言，外國(guó)公司要與當(dāng)?shù)毓靖?jìng)爭(zhēng)，報(bào)價(jià)要比當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠15%以上，澳商才會(huì)考慮以進(jìn)口產(chǎn)品替代當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品；外國(guó)公司要與其他外國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)，報(bào)價(jià)要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)惠5%以上，澳商才有可能考慮更換供應(yīng)商。

澳大利亞社會(huì)有一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者如果對(duì)產(chǎn)品不滿意，甚至可以不附理由要求換貨或退款。這使澳商家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量極為重視。

澳商基本仍遵循英國(guó)的經(jīng)商傳統(tǒng)，守法、重信用、求穩(wěn)定。澳商人不會(huì)因?yàn)椤懊孀印薄ⅰ芭笥殃P(guān)系”而容忍不守信用甚至欺騙行為。另外，澳市場(chǎng)狹小，也沒(méi)有多少空間讓不法商人“騙了東家騙西家”。違約的事情很容易被查出，最終是供應(yīng)商可能喪失所有客戶關(guān)系。

與澳大利亞進(jìn)口商建立關(guān)系的最佳途徑是通過(guò)他們?cè)诠┴浬趟趪?guó)的采購(gòu)代理。如果沒(méi)有采購(gòu)代理的介入，大的進(jìn)口商不會(huì)直接進(jìn)口。與澳大利亞進(jìn)口商會(huì)見(jiàn)時(shí)，最重要的是首先提供最優(yōu)惠的價(jià)格，因?yàn)榘拇罄麃嗊M(jìn)口商不喜歡討價(jià)還價(jià)。一旦價(jià)格問(wèn)題商定以后，進(jìn)口商會(huì)要求看產(chǎn)品樣品和零售包裝，其他問(wèn)題還包括最小定貨量、質(zhì)量控制和運(yùn)貨安排。

在社交場(chǎng)合，忌諱打哈欠，伸懶腰等小動(dòng)作。澳大利亞人見(jiàn)面習(xí)慣手握手，不過(guò)有些女子之間不握手，女友相逢時(shí)常親吻對(duì)方的臉。澳大利亞人大都名在前，姓在后。稱呼別人先說(shuō)姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。事先約會(huì)是必要的，人們高度重視準(zhǔn)時(shí)赴約。

澳大利亞進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的最佳月份是3-11月。澳大利亞是一個(gè)講求平等的社會(huì)，不喜歡以命令的口氣指使別人。他們把公和私分得很清楚，所以不要以為一起進(jìn)過(guò)餐，生意就好做了。到商店里買(mǎi)東西不要討價(jià)還價(jià)。坐車不系安全帶是違法的，小孩也要系安全帶。

金合歡花與桉樹(shù)，是澳大利亞人最喜歡的植物，并且被視為澳大利亞的象征。因此，它們分別被定為澳大利亞的國(guó)花與國(guó)樹(shù)。在澳大利亞人眼里，兔子是一種不吉利的動(dòng)物。他們認(rèn)為，碰到了兔子，可能是厄運(yùn)將臨的預(yù)兆。澳大利亞人對(duì)于“13”與“星期五”普遍反感至極。

在澳大利亞必須注意不亂擲東西，因?yàn)樗麄兿Ｍ麃?lái)訪的客人尊重澳大利亞人高標(biāo)準(zhǔn)的整潔要求。他們大多數(shù)人有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，傾向于高度重視集體的努力。

三、開(kāi)發(fā)澳大利亞客戶的渠道

www.industrysearch.com.au

2.黃頁(yè)網(wǎng)站

3.知名電商平臺(tái)

4.其它電商平臺(tái)

5.當(dāng)?shù)刭Q(mào)易展會(huì)

澳大利亞悉尼工業(yè)機(jī)械制造展覽會(huì)（AME）：兩年一屆，5月在悉尼市舉辦，是大洋州規(guī)模最大、水平最高、涉及范圍最廣的工業(yè)技術(shù)展會(huì)；