年底才是盤活客戶的黃金時段，外貿人切勿錯過！

馬上就到年底了，很多外貿人都在忙著做年終總結、催款等，但事實上，年底是盤活客戶的黃金時段。

為什么這么說？首先，年前客戶會做來年的采購計劃，可能會重新物色新的供應商；其次，現在開發客戶，正好成就來年的金三銀四，現在布好局，才能快人一步。而且，年底不僅有圣誕節和元旦節，很多國家都會慶祝這兩個節日，帶來銷售高峰；還有中國春節，老外也怕中國工廠放假，年后貨物斷供，所以也會年前大批量尋找供應商采購。

所以，抓緊年底黃金時段，持續開發和盤活客戶，才能年底沖刺！那么如何更快速有效地盤活資源池里的客戶呢？做好以下幾步，開啟高效盤活客戶之路~

01

分類觸達

盤活客戶，最有效的方式莫過于分類觸達，面向不同的人群發送不同的信息，有的放矢。

在孚盟CRM中，通過分析客戶的跟進狀態、貿易類型、產品偏好、行為習慣等多元屬性給客戶打上特定的標簽，可以更好地進行客戶分類。在篩選客戶時，也只需點擊相應的屬性標簽，即可快速選出目標客戶，比如說已經做過背調但尚未開展合作的潛在客戶、有意向購買的歐洲客戶等，選中客戶后，再去進行針對性的郵件營銷，提高客戶盤活機率。

02

有效溝通

針對不同區域的客戶，設置不同的開發信模板、報價模板。比如說孚盟CRM全新的客戶盤活場景郵件模板庫，擁有精心設計的郵件模板，涵蓋新產品、節假日（圣誕、元旦等）、生日祝福、訂單信息等業務類別，方便在不同的場景盤活不同的客戶。

需要注意的是，發布產品的時候，不要千篇一律，要突出自己的特色。客戶每天不止收到我們一個人的郵件，也不止會看一家供應商的網頁，所以專業的郵件和網頁設計更能吸引客戶的眼球，能夠有效提升郵件送達率。

03

群發單顯

年末，節日一個接著一個，一些問候郵件、新品推薦郵件需要大批量發送，但群發郵件給客戶的體驗是非常不好的。

沒關系，孚盟CRM的營銷郵件是可以做到群發單顯的，如此一來客戶看到的郵件就是單獨發送給他的，既給予客戶被尊重的感覺，又解放了操作時間，省時省力。

04

公海管理

談到客戶管理時，很多外貿人都會聽過“公海”一詞。公海作為一個公共客戶資源池，就像一個大型的蓄水池，起到一個調節分配水資源、保證所有田地都能得到合適灌溉最終實現大豐收的作用。

孚盟CRM的公海客戶機制，外貿企業可以根據公司實際情況制定公海客戶規則，比如多久沒跟進成交的客戶自動放進公海等。某業務員不再跟進的，會掉入公海，它就是一個客戶公共池，也是一個精準的客戶數據庫，負責人會分配給新業務員去跟，新業務員也可以主動領取公海里的客戶，這樣能夠幫助外貿企業盤活存量客戶，還能夠給新業務員更多機會，提升公司整體的銷售業績。

05

跟進管理

業務員忙到飛起，剛剛盤活的重要客戶很可能會忘記跟進，白白錯過訂單。

孚盟CRM打通線索與商機之間的轉化渠道，可視化呈現跟進節點、內容及相關負責人，支持線索分類標簽，根據不同的線索狀態對業務員做出相應提醒，再也不怕錯過客戶了。

小結

盤活客戶，是再創業績新高的關鍵。這個時候，理好思路，用對工具，才能客戶盤活快，訂單滾滾來！