外貿用什么工具去開發客戶？「外貿客戶開發工具包括哪些」

外貿用什么工具去開發客戶？外貿客戶開發工具包括哪些？外貿本質上就是賣東西。當外貿企業主已經確定好自己的產品后，做外貿的關鍵就變成了如何找客戶以及轉化客戶。怎么去開發外貿客戶，孚盟將會從以下三方面，完整地講解外貿企業怎么去開發客戶的思路：
    了解客戶
    分析客戶
    獲取途徑
一、弄清客戶群體
在想外貿怎么做之前，要先搞清楚弄清楚自己的客戶是誰？
首先，第一步要確定自己做的是B2C還是B2B業務。國內的外貿B2C和B2B主要是這兩種情況：
B2C：大部分以線上賣貨為主，例如近幾年國內特別火的跨境電商
B2B：傳統工廠批發出售為主，國內更多的是OEM代加工為主
國內有不少企業也會做B2B2C，但這無非是企業在2B或者2C做得不錯后，要進行市場擴張才實行的一種模式。一般的普通企業選定好模式，專精做好某個領域就足夠賺大錢了。
1.了解客戶信息
確認好業務模式后，你需要對客戶信息列出一個清單，以便你能快速將準確的客戶信息提取出來，下面一些信息標簽孚盟給大家羅列一下：
很多企業都在想外貿怎么做好，但他們連自己的客戶群體都沒有弄清，就急急忙忙地到不同平臺去搜尋客戶，最后耗財耗時卻什么都沒撈到。開發外貿客戶應該先謀定而后動，對客戶信息越了解透徹，就越能在短時間內找到高質量的客戶。
2.了解客戶的途徑
具體有什么途徑可以分析客戶，通過什么途徑才能把外貿怎么做好，孚盟這里簡單列舉一些：
（1）利用競對網站
每個行業都會有做的好的競對，因此找到競對并且模仿他們會是比較簡單粗暴的方法。在競對官網看他們的文章以及博客，回復比較多的，被反復提及的話題，往往就是客戶比較關心的點。同時也可以對競對產品介紹，公司介紹（About us）進行提煉關鍵詞，找出客戶最關心的需求。
（2）利用行業報告
這個就不用多介紹了，每年都會有不同的數據分析機構推出行業報告，多在網上搜索一下，看一下，這對于你了解行業趨勢以及客戶需求會有很大幫助。不管是產品的研發，還是市場分布分析，都能幫你更好地洞悉客戶需求。而且多提煉報告中的真知灼見，也能讓你在客戶面前表現出更強的專業性。
（3）客戶詢盤
所謂的客戶需求，最直接的辦法就是在客戶詢盤時了解。你經常會和客戶進行溝通聯系吧，不管是電話還是郵件，客戶在反饋中不斷提及的問題，不用多說，那肯定就是客戶的訴求。
二、開發客戶的途徑
上面講的是如何了解客群，下面這里講的是外貿怎么獲客，通過什么途徑去獲客：
1.EDM
EDM，也就是常說的外貿郵件營銷（郵件開發信）。這是比較老舊的方法，收集客戶郵件后，通過群發郵件給客戶進行推銷。現在越來越多企業放棄這種推廣方式，一是因為郵件打開率低，發過去的郵件往往會被當做垃圾郵件，回復石沉大海；而是因為線上已經有越來越多的營銷方式比郵件來的更有效。
2.平臺獲客
外貿怎么獲客？不管是B2C還是B2B，對于想利用線上開拓業務的外貿行業都先進駐平臺開始。B2C的話，大部分都是入駐四大平臺：亞馬遜、eBay、Wish以及速賣通；B2B的話就是阿里巴巴、環球資源、MIC（中國制造網）以及一些行業垂直的網站。
入駐平臺有不少好處，首先平臺會有一定的推薦流量，你假如是剛轉型線上，那么就能利用平臺先試水。其次，大部分的平臺都會整合上下游資源，提供便利的物流、海外倉等一站式服務，這對不少外貿新手來說確實友好。
但平臺也有確切的壞處，你在平臺上賣東西，這意味著在別人的地盤上做生意，那么你就要完全按照別人的規則來做事。做平臺風險較大，因為平臺規則會不斷改變，例如說你做的產品可能涉及到灰色地帶或者會有版權風險，一開始能做，并且還做成爆款了，但平臺會隨著法律而不斷調整，因此即使不管你做得多大，也有可能一夜之間，店鋪就被封掉。今年亞馬遜就封了5萬中國賣家，很多原本的上市公司都要破產。
3.獨立站（D2C）獲客
假如你進駐平臺就會面臨不少風險，那外貿怎么做才能規避風險？開發客戶的另外一種途徑就是：獨立站。假如你做的是B2C，那么可以嘗試一下現在很火的D2C模式，像最近風靡歐美，估值3000多億的Shein，以及一年融資4次的Cider都是采用D2C的模式。假如你做得是B2B，那么獨立站也同樣有優勢，畢竟獨立站能更好地展示你的品牌以及企業實力。
在平臺做到一定規模后要繼續擴張，那么獨立站就是必然選擇。對比平臺，獨立站的效果雖然相對緩慢，但畢竟域名抓在自己手里，營銷能更加自由主動，不會受限，而且客群能慢慢積累，效果會越來越好，時間與成本不會打水漂。
4.谷歌獲客
谷歌推廣與上面的獨立站相連，主要是通過SEM，SEO，關鍵詞優化等方法，提高獨立站在谷歌中的排名，增加曝光度與流量。谷歌推廣主要在于關鍵的布局優化以及投放，下面與大家分享幾種高效的搜索方法，為大家拓展思路：
5.社媒獲客
社媒獲客主要是指利用海外社交媒體渠道獲客，例如說Facebook，Twitter，YouTube等。由于社交媒體渠道眾多，而且主要以內容營銷為核心，因此并不是說做的渠道越多越好，不能過于貪心。外貿怎么做社媒營銷？要根據實際情況挑選幾個渠道去做，挑選的標準可以按照下面的來：
（1）業務模式
業務模式會很大程度上影響到你的社媒選擇，例如你是B2C的企業，那么Twitter、Ins等偏向個人風格，接地氣的渠道會更好地與客戶互動，激活客戶；假如你從事B2B業務的話，那么領英與Facebook就更適合，因為這兩個更專業與商業化，更契合你尋找B端海外客戶。
（2）內容形式
社媒的內容形式主要分為兩種：視頻與圖文。這兩者的話，孚盟更加推薦做視頻營銷為主，為什么呢？因為不管是國內還是國外，視頻在營銷方面的作用，已經逐漸有超越圖文之勢了。
6.外貿軟件
外貿軟件，用數據打開世界，專為外貿人提供高精準客戶信息/詢盤，快準狠！比如外貿crm系統，孚盟獲客寶，把外貿找客和客戶管理串聯，使得在開發外貿客戶的同時就可完成客戶的信息收集建檔以及營銷。
1.大數據搜索引擎，覆蓋全球市場定位精準客戶
孚盟外貿軟件支持全球200多個國家地區Google，Yahoo等主流引擎，覆蓋全球市場，快速定位您想要開發的國家。你只需要輸入產品關鍵詞，輕松獲取海量關鍵詞客戶，并查閱與之相關的各類信息（“公司基本信息”、“公司社交媒體”、“公司聯系人”等）。
2.智能深挖搜索，足不出戶獲取到海量線索
孚盟外貿軟件軟件結合大數據、網絡爬蟲、企業知識圖譜、社媒數據等技術，構建了海量數據庫，數據覆蓋全球10億+企業，能夠自動獲取企業聯系人、職位、聯系方式等關鍵信息。系統會根據用戶現有關鍵信息（客戶網站、社媒地址），生成相應的客戶畫像，以此深度挖掘潛在客戶線索。
3.海關數據多維度分析客戶/同行，搶占市場先機，并反向獲客
孚盟海關數據支持按產品、企業名稱、HSCODE等多維度在海關交易記錄中搜索潛在客戶，同時，孚盟還支持多語言搜索、模糊/精確搜索、按照供應商/采購商搜索等方式，讓搜索更精確、更快速、更準確。海關數據不僅是外貿人找客戶的方式，還是企業做客戶背調、挖掘競爭對手信息的一個很重要手段。
外貿企業怎么去開發客戶，孚盟上面已經給出最完整的方法：了解客戶——分析客戶——獲客途徑，三方面進行完整的講解，當然孚盟外貿軟件會讓以上工作變得更為簡單，大幅提高外貿企業找客，獲客效率，讓外貿不再難。

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