外貿業務員經常會碰到客戶拖延或拒付貨款，怎么辦？

確保我們能夠收到客戶貨款的方法很多，孚盟軟件分享以下幾個有效方法：

1. 確定付款方式

在與客戶合作前務必先確定付款方式，大膽提出訂單押金條款，一則可以測試客戶合作的誠意，二則可以減少后期業務過程中的后遺癥和一些不必要的麻煩，避免客戶再以貨款結算標準和方式有爭議為借口拖延或拒付貨款。

2.  強調結款時間

任何一家公司都有自己的財務流程與規定，買家也需要配合供應商的合作要求，因此在簽訂《購銷協議》、《商業合同》等具有法律效力的文書時，詳細地對貨款結算時間做出規定和說明。

3. 任何條款文字化

貿易條款文字化既符合西方國家的貿易習慣，又能增加回收貨款的砝碼。

4.  貨款到期提醒

貨款到期前一周提醒客戶，若無回應，再一次給客戶一個溫馨而又清晰的提示，切勿催促過急，因為有些客戶在付款前是需要及時提醒的。

5. 主動催款

如果提醒無效，那么就每隔一天主動聯系客戶，讓客戶知道你已經開始追討貨款，此時言辭不能偏激，語氣不能強硬，因為客戶還也有可能因特殊情況仍未看到你的催款提示。這種情況下，催款郵件不妨可以寫：“Hi there, I’m just going through my invoices and noticed the attached is outstanding. Here it is again, just in case you haven’t got it. Any problems, just give me a shout.”

6. 致電客戶

客戶仍無回音，就需要打電話給客戶詢問具體情況，了解客戶未付款的原因與問題所在，并為客戶提供建議性的付款計劃，同時向客戶說明給客戶電話是在執行公司規定。

7.不用說抱歉

催款時永遠不用向客戶說“對不起”，因為說抱歉的應該是拖延或拒付貨款的客戶。

8.條理清晰

向客戶催款時，首先要十分清楚地知道每一份訂單、每一項貨款及每一個客戶的詳細情況，做到心中有數，有條不紊，這樣可以提高客戶準時付款的配合度。

9.雇請他人催款

無需與拖延或拒付貨款的客戶糾纏不休，可以請中立的第三方催款。

10. 使用在線財務工具

如果不想雇請他人或第三方催款，還可以選擇一種適合的在線財務工具。

11. 收取滯納金

根據貿易條款收取拖欠貨款的滯納金，給欠款的客戶一定壓力。

12. 最后一招

在以上辦法均無效的情況下，那就不得不使出最后一招：委托追討債務的公司處理、貿易仲裁及涉外經濟貿易訴訟。