國(guó)外客戶(hù)的工作習(xí)慣

國(guó)外采購(gòu)人員一般會(huì)在工作日上午八九點(diǎn)鐘的時(shí)候打開(kāi)郵箱查看郵件，然后用1個(gè)小時(shí)左右去回復(fù)郵件，剩下的時(shí)間要處理公司內(nèi)部的采購(gòu)事宜，而下午六點(diǎn)之后是下班時(shí)間。所以說(shuō)要盡量在客戶(hù)工作期間內(nèi)發(fā)送開(kāi)發(fā)信，尤其是早上打開(kāi)郵箱的這段時(shí)間，是你的開(kāi)發(fā)信與客戶(hù)距離最近的關(guān)鍵檔期。

孚盟軟件已將各國(guó)發(fā)送開(kāi)發(fā)信的最佳時(shí)間換算成便于大家記錄的中國(guó)時(shí)間，建議大家根據(jù)以下時(shí)間表來(lái)安排發(fā)送開(kāi)發(fā)信的節(jié)奏，抓牢黃金開(kāi)發(fā)期。

1、阿根廷

上班時(shí)間：21:00-05:30

2、澳大利亞

上班時(shí)間：09:00-17:30

注意點(diǎn)：詢(xún)盤(pán)需要立刻回復(fù)。

3、奧地利

上班時(shí)間：15:00-23:00

注意點(diǎn)：最好的發(fā)送開(kāi)發(fā)信時(shí)間是16:00，回復(fù)詢(xún)盤(pán)最好是17:00，奧地利客戶(hù)禮拜天不處理工作，不要觸碰這個(gè)底線(xiàn)。

4、孟加拉

上班時(shí)間：11:00-19:30

5、比利時(shí)

上班時(shí)間：15:00-23:30

注意點(diǎn)：比利時(shí)客戶(hù)不喜歡禮拜六及禮拜天談生意，一定要注意。

6、巴西

上班時(shí)間：19:00-3:30

注意點(diǎn)：巴西客戶(hù)喜歡免費(fèi)樣品，可以適當(dāng)投其所好。

7、加拿大

上班時(shí)間：19:30-04:00

注意點(diǎn)：建議在01:00前后發(fā)送開(kāi)發(fā)信或回復(fù)詢(xún)盤(pán)，請(qǐng)注意用商務(wù)英語(yǔ)發(fā)送開(kāi)發(fā)信。

8、智利

上班時(shí)間：21:00-05:30

注意點(diǎn)：智利客戶(hù)的時(shí)間觀念不強(qiáng)，經(jīng)常上班遲到，建議在22:00前后發(fā)送開(kāi)發(fā)信或回復(fù)詢(xún)盤(pán)。

9、丹麥

上班時(shí)間：15:00-23:30

注意點(diǎn)：丹麥客戶(hù)對(duì)新款商品容易感興趣。

10、埃及、利比亞、約旦、巴勒斯坦、卡塔爾、沙特阿拉伯

上班時(shí)間：15:00-23:30

注意點(diǎn)：建議在21:00前后發(fā)送開(kāi)發(fā)信，記得開(kāi)頭要用“salmo alikom”，另外，阿拉伯客戶(hù)禮拜五是不上班的。

11、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、荷蘭、葡萄牙

上班時(shí)間：15:00-23:30

注意點(diǎn)：法國(guó)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的包裝感興趣，德國(guó)客戶(hù)最關(guān)注商品質(zhì)量，意大利客戶(hù)比較自信，西班牙客戶(hù)比較友好，荷蘭客戶(hù)喜歡認(rèn)真負(fù)責(zé)的企業(yè)，葡萄牙客戶(hù)性格開(kāi)朗。

12、冰島

上班時(shí)間：17:00-01:30

注意點(diǎn)：冰島客戶(hù)同樣對(duì)新款商品感興趣。

13、印度、巴基斯坦

上班時(shí)間：11:30-20:00

注意點(diǎn)：建議在14:00前后發(fā)送開(kāi)發(fā)信或回復(fù)詢(xún)盤(pán)，印度客戶(hù)喜歡便宜價(jià)格，郵件開(kāi)頭最好為cheap price之類(lèi)的詞語(yǔ)，打開(kāi)率較高。

14、伊朗

上班時(shí)間：12:30-21:00

注意點(diǎn)：伊朗客戶(hù)禮拜五不上班。

15、愛(ài)爾蘭

上班時(shí)間：16:00-00:30

注意點(diǎn)：建議在20:00前后發(fā)送開(kāi)發(fā)信或回復(fù)詢(xún)盤(pán)。

16、以色列

上班時(shí)間：14:00-22:00

注意點(diǎn)：以色列客戶(hù)世代經(jīng)商出身，并不容易相信人。

17、墨西哥

上班時(shí)間：23:00-07:30

注意點(diǎn)：請(qǐng)盡量用西班牙語(yǔ)發(fā)送開(kāi)發(fā)信。

18、巴拉圭、秘魯

上班時(shí)間：21:30-06:00

注意點(diǎn)：這兩個(gè)國(guó)家經(jīng)常放假，回復(fù)可能會(huì)慢一點(diǎn)。

19、羅馬尼亞

上班時(shí)間：14:00-22:30

注意點(diǎn)：羅馬尼亞客戶(hù)很友好，開(kāi)頭可以用Dear。

20、土耳其

上班時(shí)間：14:00-22:30

注意點(diǎn)：土耳其客戶(hù)非常愛(ài)墨跡，他們浪費(fèi)時(shí)間是出名的，開(kāi)發(fā)信考慮寫(xiě)長(zhǎng)一點(diǎn)、仔細(xì)一點(diǎn)。

21、阿聯(lián)酋

上班時(shí)間：13:00-21:30

注意點(diǎn)：大部分阿聯(lián)酋企業(yè)的員工都是外籍人，不是本地人，所以建議先了解一下你是跟誰(shuí)溝通，隨后再靈活應(yīng)對(duì)。

22、英國(guó)

上班時(shí)間：17:00-01:30

注意點(diǎn)：英國(guó)客戶(hù)非常重視樣品單的質(zhì)量。

23、美國(guó)

上班時(shí)間：21:00-5:00

注意點(diǎn)：美國(guó)分四個(gè)大地區(qū)，橫跨美洲大陸，建議你先了解一下你客戶(hù)是哪一個(gè)地區(qū)再?zèng)Q定幾點(diǎn)發(fā)開(kāi)發(fā)信，另外，美國(guó)客戶(hù)特別重視保密協(xié)議。

孚盟軟件提醒大家，開(kāi)發(fā)信只是一塊敲門(mén)磚，而具體的郵件內(nèi)容才是決定開(kāi)發(fā)成功與否的關(guān)鍵性因素，只有結(jié)合兩者的優(yōu)勢(shì)，才能最大化客戶(hù)的開(kāi)發(fā)效率。