管理外貿(mào)客戶的方法

做外貿(mào)如何管理客戶？外貿(mào)客戶管理有哪些方法？客戶管理分為新老客戶，這里僅對新客戶管理方法進(jìn)行講解，正常可通過詢盤分類法進(jìn)行客戶管理，具體孚盟匯總?cè)缦拢?br/>篩選詢盤，將詢盤分類，可將詢盤依可能性分為以下幾類：
有效客戶
 a.有稱呼的詢盤
 b.有提起詢問產(chǎn)品的開發(fā)信詢盤
 c.簡單介紹他們公司背景的詢盤
無效在客戶
a.沒有稱謂也沒有提到產(chǎn)品名稱的詢盤
b.一開始就要你寄報(bào)價(jià)單和樣品的詢盤
通過以上的分類第一個(gè)階段大約可以篩選出30%的潛在客戶，其他的如果覺得棄之可惜，可以放在最后做二次營銷。
第二階段：對篩選出來的潛在有效國外客戶回復(fù)詢盤
第三階段：給予報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)給有詢盤回復(fù)的國外客戶
第四階段：國外客戶接到報(bào)價(jià)單后有回復(fù)并索取樣品，接著就是正常的外貿(mào)業(yè)務(wù)往來。
通過了解國外客戶的誠意度。通常能依這個(gè)程序走到第四階段，那么國外客戶的成單率就會很高，正常外貿(mào)企業(yè)大部分都是依這個(gè)程序跟國外客戶交流，評估下來，大概的成功率有50%，對于新客戶的管理也是通過以上的4個(gè)階段進(jìn)行建檔及標(biāo)簽添加，在這里推薦外貿(mào)企業(yè)主使用孚盟MX外貿(mào)軟件，以客戶為中心，外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程可溯源，例如歷史郵件、外貿(mào)詢盤、外貿(mào)報(bào)價(jià)、訂單以及跟進(jìn)記錄，以時(shí)間軸方式呈現(xiàn)，快速追溯商務(wù)過程，防止不及時(shí)跟進(jìn)造成的外貿(mào)客戶流失。

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