出口企業(yè)應(yīng)該怎樣管理客戶(hù)

出口企業(yè)應(yīng)該怎樣管理客戶(hù)？國(guó)外客戶(hù)信息多該怎么管理？首先貿(mào)易出口型企業(yè)的客戶(hù)信息復(fù)雜且，主要是對(duì)此類(lèi)客戶(hù)的往來(lái)郵件管理及客戶(hù)檔案管理，在做好管理工作的前提是對(duì)外貿(mào)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)及歸檔，保證客戶(hù)信息的完整性，需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)客戶(hù)管理軟件進(jìn)行操作，具體操作如下：
第1步，企業(yè)要先建立外貿(mào)客戶(hù)資源池
每個(gè)出庫(kù)企業(yè)對(duì)外貿(mào)客戶(hù)分類(lèi)不同，應(yīng)本著方便管理的原則進(jìn)行。對(duì)外貿(mào)客戶(hù)身份進(jìn)行描述和鑒定，對(duì)符合要求的則在軟件中予以注明。比如按照年度采購(gòu)額計(jì)算、單筆采購(gòu)超過(guò)多少？年度貢獻(xiàn)度來(lái)計(jì)算？這里就需要出口企業(yè)給外貿(mào)業(yè)務(wù)員宣導(dǎo)好如何做，每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員在接到客戶(hù)詢(xún)盤(pán)后就需要自動(dòng)走客戶(hù)管理流程，這樣軟件中的客戶(hù)將自動(dòng)累積，最后形成公司的客戶(hù)資源池。
第2步，外貿(mào)客戶(hù)的管理權(quán)限及分配必須嚴(yán)格執(zhí)行
這里就需要管理者進(jìn)行客戶(hù)的分配，既然是客戶(hù)就要做好資源的管理，客戶(hù)可以交由員工負(fù)責(zé)。也可以有公司統(tǒng)一分配和管理，這個(gè)管理權(quán)限一定要明確，否則后期會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。
第3步，外貿(mào)客戶(hù)的交接要嚴(yán)格且執(zhí)行
因?yàn)闃I(yè)務(wù)員可能中途離職，因此，必須做好客戶(hù)的交接工作。尤其是管理人員的離職，要做好監(jiān)督回收等事宜。因此，制度及流程中必須明確說(shuō)明。畢竟這些客戶(hù)的信息都十分珍貴，一旦泄露危險(xiǎn)很大。因?yàn)閱T工離職帶走客戶(hù)的問(wèn)題長(zhǎng)期存在在外貿(mào)行業(yè)，可見(jiàn)科學(xué)化的外貿(mào)客戶(hù)管理是多么重要。綜上，就是外貿(mào)行業(yè)的客戶(hù)管理主要步驟，當(dāng)然在這里推薦使用孚盟外貿(mào)客戶(hù)管理crm軟件，通過(guò)專(zhuān)業(yè)軟件的管理，可以解決貿(mào)易類(lèi)客戶(hù)管理的所有問(wèn)題，例如客戶(hù)的信用管理，客戶(hù)的檔案管理，客戶(hù)的分類(lèi)管理，客戶(hù)跟進(jìn)記錄管理等。

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