揭秘！如何打造一支外貿(mào)精英團(tuán)隊(duì)？外貿(mào)老板不可錯(cuò)過

擁有一支打勝仗的外貿(mào)精英團(tuán)隊(duì)，是外貿(mào)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的根本。但很多人卻苦于不知道如何在短時(shí)間內(nèi)打造出這樣的團(tuán)隊(duì)......

其實(shí)，外貿(mào)老板組建優(yōu)秀的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)并不難，不妨從以下幾點(diǎn)著手打造。

01

招對(duì)人

招對(duì)人就像蓋房子先打地基，地基打好了，這樣的團(tuán)隊(duì)才能產(chǎn)出最大化、才能更穩(wěn)定。

首先我們要明確候選人畫像，要招什么樣的人？外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備以下特質(zhì)：

自我管理-能夠自我反省，定期復(fù)盤，才能不斷進(jìn)步；

自我激勵(lì)-賺錢的欲望強(qiáng)烈，樂觀，能接受失敗；

自我學(xué)習(xí)-熱愛學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力，不斷成長(zhǎng)；

自我驅(qū)動(dòng)-對(duì)自己負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)地完成任務(wù)。

而招聘外貿(mào)負(fù)責(zé)人也很重要，俗話說良將手下無弱兵。一個(gè)好的外貿(mào)負(fù)責(zé)人，一般要具備以下幾種能力：

優(yōu)秀的戰(zhàn)略解碼能力-與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)使用先進(jìn)的管理方案和數(shù)字化工具來治理團(tuán)隊(duì)；

良好的管理能力-團(tuán)隊(duì)搭建、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力，做好資源分配，降低內(nèi)耗，提升效率；

敏銳的行業(yè)洞察能力-通過數(shù)據(jù)及時(shí)洞察行業(yè)及客戶動(dòng)向，從而制定出有效科學(xué)的方案；

出色的業(yè)務(wù)能力-對(duì)業(yè)務(wù)工作有深入理解，并能夠據(jù)此知人善任；

高超的談判能力-善于與員工溝通談心，善于與大客戶溝通談判。

值得注意的是，任何企業(yè)選人都是“以德為先”，員工的德行端正是最為主要的。其次，要認(rèn)同公司的企業(yè)文化。

02

培養(yǎng)人

想要組建一支優(yōu)秀的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，一定要為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓員工不斷去熟悉當(dāng)下各外貿(mào)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的規(guī)則玩法和行業(yè)最新資訊，才能更快速地獲得外貿(mào)詢盤。

知識(shí)庫(kù)

產(chǎn)品培訓(xùn)是重要一環(huán)，老人不可能講一遍新人就能記住。這個(gè)時(shí)候，就要給新人一套資料知識(shí)庫(kù)，供新人快速學(xué)習(xí)及調(diào)用，這樣，公司的培訓(xùn)問題、知識(shí)傳承問題也能得到相應(yīng)解決。新人可以在發(fā)郵件、回復(fù)客戶的時(shí)候，通過添加附件調(diào)出知識(shí)庫(kù)的文檔，選擇相應(yīng)的文檔發(fā)送給客戶。

孚盟外貿(mào)CRM的知識(shí)庫(kù)相當(dāng)于是企業(yè)的一個(gè)線上云盤，可以實(shí)時(shí)共享企業(yè)、工廠、產(chǎn)品相關(guān)參數(shù)信息，可供業(yè)務(wù)員隨時(shí)調(diào)用，便捷實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和知識(shí)傳承，助力新人培訓(xùn)公司成長(zhǎng)。

老帶新機(jī)制

為每一位新手找一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)老手進(jìn)行一對(duì)一幫扶，是一個(gè)很好的培養(yǎng)人才的方法。外貿(mào)老手熟知行業(yè)套路，從產(chǎn)品到公司，到整個(gè)外貿(mào)流程都輕車熟路，他們知曉如何挖掘客戶跟進(jìn)客戶，將些經(jīng)驗(yàn)傳授給新業(yè)務(wù)員，能讓新人很快上手，少走彎路。

03

制定目標(biāo)

定目標(biāo)，是為了確定前進(jìn)方向，包括制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、選團(tuán)隊(duì)、SELL目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)必須是明確而具體的。

那么，目標(biāo)如何制定呢？有下面幾個(gè)基本原則：目標(biāo)不能只有單一維度，要圍繞銷售額、利潤(rùn)、人效、成本等多維度展開；目標(biāo)要做過程的詳細(xì)拆解；必須形成可量化的目標(biāo)，只有經(jīng)過量化的目標(biāo)才有可測(cè)量性、可操作性；目標(biāo)與資源要可匹配。

孚盟外貿(mào)CRM系統(tǒng)幫您制定好銷售目標(biāo)，指明工作方向，隨時(shí)查看監(jiān)督完成情況，用數(shù)據(jù)說話。系統(tǒng)里的“銷售目標(biāo)”功能可按部門、個(gè)人、時(shí)間段對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，同時(shí)能夠自動(dòng)匯總每月、每季度、每年的銷售目標(biāo)，每個(gè)人在每個(gè)階段都有明確的目標(biāo)。目標(biāo)能使團(tuán)隊(duì)成員凝聚起來，避免一盤散沙，大家為了一個(gè)共同目標(biāo)而努力，目標(biāo)起到激勵(lì)作用。同時(shí)，銷售目標(biāo)也是后續(xù)考核和改進(jìn)的基礎(chǔ)依據(jù)。

04

高效管理

做管理一定要抓過程，事實(shí)上就是抓數(shù)據(jù)、管理閉環(huán)。

數(shù)據(jù)儀表盤如何打造？首先要形成可量度的考核。其次，從匯總到詳細(xì)的呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。舉個(gè)例子，從匯總數(shù)據(jù)來說，一般都會(huì)看A類客戶新增數(shù)、B類客戶新增數(shù)、首訪數(shù)、電話數(shù)等。另外，還有詳細(xì)數(shù)據(jù)一桿子到底扒過程，比如說每個(gè)銷售，他們完成了多少數(shù)據(jù)指標(biāo)，這些管理層是必須要關(guān)注的。甚至連新人成長(zhǎng)速度與數(shù)據(jù)也是要抓的，這樣才能快速?gòu)?fù)制高效能團(tuán)隊(duì)。

最后，對(duì)齊目標(biāo)、對(duì)齊口徑，銷售目標(biāo)及目標(biāo)拆解要對(duì)齊到每個(gè)員工，不能只有老板知道，其他人都不清楚，不擰成一根繩，怎么有合力去打仗。

可以通過孚盟外貿(mào)CRM系統(tǒng)里的簡(jiǎn)報(bào)與日志，清晰記錄了客戶跟進(jìn)情況。還有跟單進(jìn)度表檢驗(yàn)訂單的完成情況，因?yàn)橛唵蔚拿總€(gè)環(huán)節(jié)，都設(shè)置了負(fù)責(zé)人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，也就是責(zé)任到人，這樣就很清晰地看到訂單的進(jìn)度，即能夠檢驗(yàn)訂單工作的進(jìn)展。

05

薪酬激勵(lì)

提成薪酬體系建設(shè)必不可少，獎(jiǎng)項(xiàng)的激勵(lì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候是很有必要的，對(duì)個(gè)人能力的肯定是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的尊重。不患寡而患不均，蛋糕分配極為重要。老業(yè)務(wù)開發(fā)新客戶、新業(yè)務(wù)維系老客戶，利潤(rùn)分配要清晰明確，讓馬兒吃到糧草。

寫在最后

一個(gè)再厲害的銷售高手，也不過是個(gè)人作戰(zhàn)，終究敵不過一支彪悍的銷售團(tuán)隊(duì)。而外貿(mào)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)和長(zhǎng)期的工作，需要科學(xué)規(guī)劃、因地制宜、循序漸進(jìn)。以上分享希望能幫助到你。