外貿企業為何要使用專用的crm客戶管理軟件

外貿企業為何要使用專用的crm客戶管理軟件？首先外貿客戶管理軟件可幫助企業建立完整的外貿客戶體系、產品體系和供應商體系，是外貿企業進行信息化的重要一步。另外，外貿企業有專門的外貿版本的crm管理軟件，通用crm不適用于外貿行業，當然crm是客戶管理管理的簡稱，其作用就是對外貿行業的客戶進行科學化管理，當外貿企業面臨到客戶數據繁多，調取查看不便，客戶信息流失等問題時就需要使用外貿客戶管理軟件了。具體如下：
一、外貿客戶量太大，屬性多樣
        復雜客戶服務，無論客戶量有多少都應該使用crm系統，即便是簡單的客戶管理，例如，僅僅記錄客戶檔案，節假日問候，發送促銷通知等等，同樣是應該使用crm系統的。
二、外貿客戶服務需要多人協同
        一個人已經無法提供良好的客戶服務了。一般手工管理客戶，都使用EXCEL表，簡單易用上手快，主要的缺點就是只能一個人使用。當使用了crm系統就不一樣了，一家企業做外貿業務，有人報關、有人聯系客戶、有人報價等等可以通過crm系統來進行，以團隊分工合作的形式進行客戶服務，同時能夠實時為其他人員提供信息服務。不但運行效率得到提升，對客服質量提高也會有所助益。
三、客戶跟進過程復雜
        以前沒有crm系統管理，全憑業務員自行記錄，各級領導更是無法了解業務環節的推進過程，甚至到了合同簽約時才了解項目進程，了解到的內容也可能僅限于合同范疇。或許會出現不清楚有多少項目在談，不清楚每個業務員在做什么，不了解項目有什么困難，不知道客戶有什么意見等等。但有了外貿版crm系統就不同了，crm系統提供的團隊協作模塊，讓團隊協同工作、共享信息、交流觀點、部署任務，加速銷售流程，提升企業業務運營效率。
      孚盟外貿行業crm客戶關系管理系統主要就是針對這些客戶服務量大，服務步驟繁瑣的外貿企業。可以有效解決大量客戶管理問題，提高工作效率，是國內眾多外貿企業的最佳選擇。

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