CRM軟件對(duì)外貿(mào)企業(yè)有什么用

外貿(mào)CRM將客戶管理貫穿始終，通過以客戶為中心點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的優(yōu)化改革，外部市場(chǎng)的快速反應(yīng)和決策，落實(shí)到團(tuán)隊(duì)、客戶、銷售、市場(chǎng)、流程等5個(gè)重要管理方面。外貿(mào)CRM有哪些功能？外貿(mào)企業(yè)為何要使用crm？一起來看一下。

1、更全面地管理客戶信息
CRM把外貿(mào)企業(yè)各部門人員與客戶接觸中的信息都記錄下來，這樣才能對(duì)客戶行程更全面的了解和判斷。

2、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)差異化共享
不同部門之間與客戶接觸的信息都集中記錄在一個(gè)平臺(tái)上，同時(shí)還能反共享給各部門的人員。

3、客戶信息查詢更便捷
客戶關(guān)系管理工具只需要完成數(shù)據(jù)源的補(bǔ)充工作，剩下的就是利用數(shù)據(jù)的事了。通過CRM系統(tǒng)可以快速查詢客戶信息，有利于提升外貿(mào)工作者對(duì)客戶的反應(yīng)速度，讓新老客戶都得到更好的照顧。

4、準(zhǔn)確無誤的與客戶進(jìn)行溝通
通過CRM準(zhǔn)確無誤地與客戶進(jìn)行溝通，能夠提高客戶的認(rèn)可度，每個(gè)客戶的個(gè)人信息和注意事項(xiàng)標(biāo)注清楚，外貿(mào)工作者就知道什么時(shí)候應(yīng)該做什么事。
　　
5、精準(zhǔn)了解客戶需求
CRM軟件能夠通過客戶數(shù)據(jù)報(bào)表去分析客戶的特征，推出更多該渠道客戶更喜歡的產(chǎn)品，為外貿(mào)企業(yè)提高業(yè)績。

6、更貼心的售后服務(wù)
外貿(mào)工作者如果無法獲知客戶此前的問題，無法了解客戶過往的記錄，就很容易反復(fù)去溝通同一個(gè)問題。CRM系統(tǒng)可以保障售后客服信息的同步，監(jiān)督客服人員處理問題的態(tài)度和速度。

孚盟CRM，用輕量化營銷型外貿(mào)CRM，幫助外貿(mào)企業(yè)構(gòu)建從客戶管理、郵件營銷、商機(jī)轉(zhuǎn)化再到訂單執(zhí)行的營銷數(shù)智化管理系統(tǒng)，帶來持續(xù)的增長及沉淀企業(yè)客戶資產(chǎn)。趕緊用孚盟的專業(yè)產(chǎn)品來提高你的企業(yè)運(yùn)營能力吧！