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外貿客戶文件分類管理軟件哪個軟件好用?
外貿客戶文件分類管理軟件哪個軟件好用?
外貿客戶文件分類管理軟件其實就是外貿客戶管理CRM軟件,作為外貿領域的CRM軟件,核心功能是管理客戶以及客戶的跟進,特別是客戶跟進管理,可以讓管理者和業務員都能很好的掌握客戶的業務狀態,傳統的外貿公司在沒有專業的客戶管理軟件的幫助下,對客戶的信息及狀態是沒法把控的,導致客戶缺少有效的維護,客戶流失的問題頻繁出現,在這種大環境下導致客戶流失嚴重,獲客困難,這也是為什么近2年大量外貿公司上系統進行客戶管理的原因。
當然外貿客戶管理軟件的客戶管理是核心,可以對外貿客戶進行分類管理,比如孚盟MX外貿CRM,可對外貿客戶進行清單化管理,例如:外貿客戶基礎信息、跟進記錄、商機信息等,另外還有多維度屬性:從階段、來源、狀態、等級、地區多維客戶信息等。(外貿客戶管理系統|中小型外貿企業軟件選型指南)
市面上有很多外貿CRM軟件服務商,但是在實際功能上卻天差地別,優秀的外貿客戶CRM是可以實現客戶的全方位數據統計和追蹤的,比如A業務員在跟進一個客戶,如何能提升這次跟進的效果?那就需要從客戶信息初次錄入做到標簽化,這一過程包括歷史來往郵件,詢盤信息,報價信息,甚至郵件發出后是否被客戶查閱,查閱時間點等都需要被捕捉到,從各個功能細節去體現客
戶追蹤帶來的轉化可能性,這些功能僅存在少部分服務商擁有,往往價格越便宜反而功能越豐富的產品容易踩坑。當然除此之外,外貿企業會有行業調研,市場調研的需求,如果沒有專業的外貿版CRM進行長期的客戶數據沉淀,外貿公司只能掏大把的錢去做市調。
除此以外的其他功能,包括客戶開發、產品管理等等,是輔助性功能。一款優秀外貿客戶文件分類管理軟件,一定是以客戶管理為核心,只有管好客戶,管好業務員。才能帶來外貿業務量的提升。
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