“內(nèi)卷”一詞越來(lái)越多地出現(xiàn)在各行各業(yè)，外貿(mào)行業(yè)也不例外。所謂“你卷我也卷”，很多外貿(mào)公司一聽(tīng)到身邊人賣某個(gè)商品賺錢，就都沖進(jìn)去，最后大家都賺不到錢；同行之間通過(guò)不斷的降價(jià)來(lái)爭(zhēng)取客戶；還有的業(yè)務(wù)員內(nèi)部?jī)?nèi)卷，明明8點(diǎn)完成工作可以下班，非卷到10點(diǎn)......

內(nèi)卷越來(lái)越嚴(yán)重，外貿(mào)人該如何脫穎而出？是否有更高效的方式拒絕內(nèi)卷？

事實(shí)上，針對(duì)外部?jī)?nèi)卷，外貿(mào)公司需理清自身優(yōu)勢(shì)，不盲目跟風(fēng)投資，把價(jià)格變?yōu)閮r(jià)值。對(duì)于內(nèi)部?jī)?nèi)卷，也很好解決，越是不確定時(shí)期，越要好好修煉內(nèi)功。對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，盤活手上的客戶資源，對(duì)客戶精細(xì)化管理，深度了解客戶更利于拿下客戶；對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，就得干到死，因此提高管理效率，避免內(nèi)耗很重要......一起來(lái)看一下，外貿(mào)人可以如何反內(nèi)卷？

海關(guān)數(shù)據(jù)去找客戶的好處自不用多說(shuō)，孚盟的一個(gè)做酒店設(shè)備的客戶，她開始也是用平臺(tái)獲客，都是小客戶，后來(lái)她去英國(guó)拜訪一個(gè)小客戶，同時(shí)通過(guò)孚盟CRM的海關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜?家龍頭企業(yè)都沒(méi)有在平臺(tái)找供應(yīng)商的習(xí)慣，后面就通過(guò)我們的系統(tǒng)找到了客戶的聯(lián)系方式，先突破了一家，后面通過(guò)價(jià)格和產(chǎn)品把3家都發(fā)展成了她的客戶，一年賺了2000多萬(wàn)的利潤(rùn)。

不僅是找客戶，海關(guān)數(shù)據(jù)還可以做背調(diào)，查看客戶是做什么的、以什么產(chǎn)品為主、客戶的定位是什么、往來(lái)貿(mào)易額多少、采購(gòu)頻率、合作客戶規(guī)模等，進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研，確定客戶級(jí)別。

傳統(tǒng)方式下外貿(mào)人只能通過(guò)群發(fā)郵件來(lái)解決營(yíng)銷問(wèn)題，針對(duì)性不強(qiáng)，最主要的是對(duì)營(yíng)銷的數(shù)量和結(jié)果無(wú)法形成量化，通常都是一批郵件發(fā)出去之后，就沒(méi)有回應(yīng)了。而孚盟CRM中的營(yíng)銷AM功能可以根據(jù)客戶畫像設(shè)定不同營(yíng)銷郵件模板，制定營(yíng)銷計(jì)劃，并進(jìn)行自動(dòng)營(yíng)銷。比如說(shuō)要給所有的德國(guó)展會(huì)上帶回來(lái)的客戶發(fā)送最近的新品，可以在系統(tǒng)中設(shè)定相應(yīng)的匹配條件：客戶國(guó)家為德國(guó)，客戶來(lái)源為展會(huì)，選擇好對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷郵件模板，插入新品，然后根據(jù)時(shí)差設(shè)置定時(shí)發(fā)送，設(shè)定好后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給所有的德國(guó)展會(huì)客戶進(jìn)行新品推薦，極大地提高了工作效率，給業(yè)務(wù)員留更多時(shí)間去跟進(jìn)更大的意向客戶。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員習(xí)慣通過(guò)WhatsApp與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，很多訂單都是在上面聊成的。但這些寶貴的客戶聊天記錄都保存在業(yè)務(wù)員個(gè)人的WhatsApp中，老板無(wú)法通過(guò)查看下屬與客戶的聊天記錄來(lái)評(píng)估業(yè)務(wù)員的工作情況，業(yè)務(wù)員也無(wú)法將聊天記錄實(shí)時(shí)共享給同事。而孚盟CRM打通WhatsApp，一鍵可將WhatsApp聊天記錄自動(dòng)同步到系統(tǒng)中，滿足管理和協(xié)作的需求。

發(fā)送了開發(fā)信，客戶有沒(méi)有打開？閱讀了幾次？什么時(shí)候閱讀的？這些外貿(mào)人都是要了解的，而不是發(fā)了就完事了。那么，怎么追蹤開發(fā)信效果呢？