在流量紅利見頂的今天，客戶管理的精細化程度，直接決定了企業的增長天花板。

如何將分散的線索，轉化為可追蹤、可分析、可復用的客戶數字化資產？如何高效統一管理客戶資源，最大化挖掘客戶價值？

今天為大家分享6大管理秘籍，孚盟CRM的客戶跟進管理解決方案，以客戶為中心的全生命周期數字化管理，讓客戶管理事半功倍！

人工手動錄入客戶信息，不僅耗時耗力，還容易出現數據錯誤、遺漏等問題。

孚盟CRM，告別依靠人工手動的繁瑣錄入方式，輕松錄入客戶信息。自動抓取客戶往來詢盤信息，抽取關鍵客戶信息并一鍵建檔，支持Excel批量導入，支持展會現場，名片掃描并一鍵背調建檔，高效構建客戶數據庫。

在與潛在客戶合作前，外貿企業需要全面了解客戶的基本信息、采購需求、供應鏈情況等。但傳統方式下，企業難以快速獲取客戶的深層信息，導致在合作決策時缺乏數據支撐。

孚盟CRM，可以從幾個方面來進行深度客戶背調——

常規基礎背調：全網搜索，快速背調目標客戶基礎信息，例如企業基礎信息、官方社媒、官方網站、聯系方式等；

采購商品及采購周期背調：深層挖掘高頻采購客戶，一鍵獲取客戶采購趨勢、采購商品分布圖、采購商數量Top10等關鍵維度信息；

供應鏈上下游背調：一鍵穿透，目標客戶供應鏈上下游數據盡收眼底，實時掌握同行競爭情況；

供應鏈變更：商機洞察，提供目標客戶供應商動態數據分析，讓企業及時感知交易機會，搶占先機。

客戶跟進無跡可尋，易造成客戶流失。

孚盟CRM支持將歷史郵件、外貿詢盤、外貿報價、外貿訂單以及跟進記錄，以時間軸方式呈現，快速追溯商務過程，規避報價風險，防止不及時跟進造成的客戶流失。從線索到成交，全生命周期精細化運營客戶價值，深挖潛在商機。

外貿業務溝通涉及郵件、WhatsApp、Facebook、Instagram等多種渠道，若這些溝通信息無法集中管理，業務人員需要在多個平臺間切換，不僅效率低下，還容易錯過重要的客戶消息和評論，導致潛在商機流失。

孚盟CRM一鍵WhatsApp在線溝通，實時同步聊天記錄，支持營銷群發，輕松帶來精準客戶。支持FB & INS所有賬號消息和評論，匯總到一個平臺，統一通知和回復管理，詢盤商機不遺漏。

部分客戶可能因跟進不及時或需求變化而被閑置，成為沉睡客戶，造成資源浪費。

孚盟CRM的公海管理，激活企業客戶資源庫，有效盤活老客戶。且自定義外貿客戶回收機制及查重機制，防撞單、防占用，客戶流轉分配更高效，激勵業務人員定期回訪客戶，快速推進客戶成為意向客戶。

外貿詢盤從線索到成交的過程缺乏可視化跟蹤，管理者無法實時了解每個商機的進度，難以發現業務堵點并及時疏通。

孚盟CRM可視化呈現外貿詢盤進度，銷售過程一目了然，管理者即時發現業務堵點，并即時疏通，保障詢盤轉化質量。還可以通過數據看板了解商機來源渠道、丟單贏單的原因，進行有效復盤，以便企業優化轉化流程，提升詢盤轉化率。了解商機轉化率、流失等評估商機跟進節點健康度，洞察組織銷售能力，合理優化流程與人員。