外貿(mào)搜索客戶如何解決外貿(mào)企搜客成本高的問題？

外貿(mào)企業(yè)找客戶，現(xiàn)在越來越怕兩個問題：一是成本高，買個海關(guān)數(shù)據(jù)要幾萬，開個社媒會員又要幾千，最后還沒找到幾個客戶；二是怕違規(guī)，聽說有的企業(yè)用了不合規(guī)的客戶數(shù)據(jù)，被國外平臺處罰，甚至影響海外業(yè)務(wù)。

其實這兩個問題，核心都繞不開 “數(shù)據(jù)來源”—— 只要選對了 “合規(guī)且整合的搜索工具”，既能降低成本，又能避免風險。而判斷工具是否合規(guī)，關(guān)鍵要做好 “三個核查”，這是外貿(mào)企業(yè)找客戶前必須踩穩(wěn)的 “底線”。

先說說成本高的問題，很多企業(yè)之所以覺得獲客貴，是因為用了 “單一工具”—— 比如買了海關(guān)數(shù)據(jù)，只能看歷史交易；再開個 LinkedIn 會員，只能搜社媒客戶；還要用郵箱驗證工具，又加一筆費用。

算下來一年花在獲客工具上的錢，小則幾萬，大則十幾萬，對中小企業(yè)來說壓力不小。其實現(xiàn)在的外貿(mào)搜索工具，已經(jīng)能做到 “多渠道數(shù)據(jù)整合”，相當于 “一個工具頂多個用”，自然能降低成本。

比如整合了全球貿(mào)易大數(shù)據(jù)、社媒信息、搜索引擎數(shù)據(jù)的工具，既能查某國采購商的歷史進口記錄（替代單獨的海關(guān)數(shù)據(jù)），又能挖采購負責人的社媒賬號和郵箱（替代社媒會員），還能驗證郵箱有效性（替代單獨的驗證工具）。

孚盟AI獲客寶整合了 67 國的海關(guān)數(shù)據(jù)、32 個主流搜索引擎信息和 4 億 + 社媒賬號數(shù)據(jù)，企業(yè)不用再買多個工具，一個系統(tǒng)就能完成 “找客戶 - 查背景 - 獲聯(lián)系方式” 的全流程。

做電子配件的小企業(yè)，之前用 3 個單一工具，一年花 4 萬多，換成整合工具后，成本降了一半，獲客效率還提升了 30%。選工具時看是否支持 “按效果付費”，比如按 “獲取有效客戶數(shù)量” 收費，而不是固定年費，這樣沒找到客戶就不用白花錢。

再看違規(guī)風險，這兩年國外對數(shù)據(jù)隱私越來越嚴，比如歐盟的 GDPR、美國的 CCPA，要是用了未經(jīng)授權(quán)的客戶數(shù)據(jù)，比如非法爬取的私人郵箱、電話，一旦被投訴，可能面臨高額罰款，甚至影響企業(yè)在當?shù)氐臉I(yè)務(wù)。

很多外貿(mào)企業(yè)怕違規(guī)，其實只要記住 “數(shù)據(jù)來源必須公開合法”，就不用慌。合法的數(shù)據(jù)來源，主要有三類：

一是各國政府公開數(shù)據(jù)庫，比如海關(guān)總署、商務(wù)部發(fā)布的貿(mào)易數(shù)據(jù)；

二是企業(yè)公開信息，比如公司官網(wǎng)、工商注冊信息、社媒公開主頁；

三是用戶授權(quán)的數(shù)據(jù)，比如客戶在平臺上主動留下的聯(lián)系方式。

孚盟的客戶數(shù)據(jù)，都標注了來源 —— 海關(guān)數(shù)據(jù)來自各國政府公開渠道，社媒信息來自平臺公開主頁，郵箱信息來自企業(yè)官網(wǎng)或公開展會資料，而且通過了 ISO27001 信息安全認證，這就從源頭避免了違規(guī)風險。

千萬別用 “黑市數(shù)據(jù)”，比如聲稱 “能拿到私人手機號、郵箱” 的工具，這些數(shù)據(jù)大多是非法爬取的，風險高。

接下來是關(guān)鍵的 “三個合規(guī)核查要點”，這是外貿(mào)企業(yè)選工具時必須逐一確認的，少一個都不行：

第一個要點，核查 “數(shù)據(jù)源授權(quán)證明”。正規(guī)的工具提供商，能拿出數(shù)據(jù)來源的授權(quán)文件，比如 “某國海關(guān)數(shù)據(jù)授權(quán)使用證明”“某社媒平臺公開數(shù)據(jù)使用許可”。企業(yè)在合作前，一定要讓提供商出示這些文件，別聽口頭承諾。

第二個要點，核查 “合規(guī)認證資質(zhì)”。國際上有很多信息安全和數(shù)據(jù)合規(guī)的認證，比如 ISO27001 信息安全管理體系認證、SOC2 合規(guī)認證，這些認證是對工具 “數(shù)據(jù)處理流程” 的認可，說明工具在數(shù)據(jù)存儲、傳輸、使用過程中，符合國際安全標準。比如 ISO27001 認證，要求工具必須有 “數(shù)據(jù)加密存儲”“訪問權(quán)限控制”“數(shù)據(jù)備份” 等措施，能防止客戶數(shù)據(jù)泄露。企業(yè)選工具時，要看是否有這些認證，沒有的話，哪怕數(shù)據(jù)來源合法，也可能因為存儲不當導(dǎo)致泄露。

第三個要點，核查 “敏感信息處理方式”。客戶數(shù)據(jù)里，有些屬于 “敏感信息”，比如個人身份證號、私人住址、宗教信仰等，這些信息哪怕是公開渠道來的，也不能隨意使用。合規(guī)的工具會自動 “過濾敏感信息”，只保留 “企業(yè)公開信息” 和 “工作聯(lián)系方式”，比如只保留采購負責人的工作郵箱、公司電話，不包含私人信息。企業(yè)在試用工具時，可以隨便搜一個客戶，看看結(jié)果里有沒有私人敏感信息，要是有，說明工具不合規(guī)，不能用。

對企業(yè)來說，與其花大價錢買多個工具，不如選一個 “整合、合規(guī)” 的搜索系統(tǒng)，既能降低成本，又能避免風險。而做好 “三個核查”，就是確保工具合規(guī)的關(guān)鍵 —— 畢竟只有踩穩(wěn)了 “合規(guī)底線”，才能安心找客戶、做業(yè)務(wù)，這也是外貿(mào)企業(yè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)。