商品管理怎么讓商品信息不亂且 “心里有數(shù)”？

做外貿(mào)的朋友常頭疼商品信息的事：新上一款產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員寫標(biāo)題，有的寫 “LED 燈”，有的寫 “LED 照明燈 家用”，長短不一，客戶想搜都搜不到；產(chǎn)品圖片也亂，有的背景雜，有的尺寸不一樣，看著就不專業(yè)；更麻煩的是，同一個產(chǎn)品，在不同系統(tǒng)里編了不同的號，盤庫存的時候能把人繞暈。

這些亂子不僅費時間，還會影響客戶信任 —— 客戶看著混亂的信息，可能就不想合作了。其實只要把信息 “標(biāo)準(zhǔn)化”，再用 ERP 系統(tǒng)跟著商品的 “一生” 走，就能把這個麻煩解決掉，讓商品成為幫手，而不是負擔(dān)。

一、先把商品信息 “理整齊”：標(biāo)準(zhǔn)化 + 自動化

商品信息亂，根源是沒規(guī)矩、靠人手動弄?，F(xiàn)在能靠 AI 把信息弄規(guī)范，再用系統(tǒng)把數(shù)據(jù)連起來，不用再一遍遍手動錄。

1. 標(biāo)題、描述、圖片：讓 AI 幫著 “統(tǒng)一口徑”

寫商品標(biāo)題、描述不用再靠業(yè)務(wù)員憑感覺。比如在孚盟的 AI 寶箱里，輸入 “家用冰箱 節(jié)能 容量 200L”，系統(tǒng)會自動生成標(biāo)題：“200L 節(jié)能家用冰箱 靜音無霜 多溫區(qū)調(diào)控”，既符合平臺的搜索規(guī)則，客戶一看也知道核心賣點。

描述也會分好類：先說 “節(jié)能省電 30%” 這種核心優(yōu)勢，再列 “容量 200L、噪音≤38dB” 這些參數(shù)，然后說 “適合家庭廚房、租房用”，條理清楚。

圖片也能批量弄好。以前業(yè)務(wù)員修圖要半天，現(xiàn)在的 AI 能一鍵把背景換成白底，模糊的圖能修復(fù)，2 分鐘就能處理 20 張圖。還能統(tǒng)一圖片尺寸，比如都弄成 1:1 的比例，不管是放郵件里，還是放產(chǎn)品頁上，看著都整齊。

2. 給商品 “貼標(biāo)簽、編好號”：別再交叉混亂

商品分類不能亂，得按 “層級” 來：先分 “品類”（比如家電），再分 “材質(zhì)”（比如不銹鋼），再分 “功能”（比如節(jié)能），最后分 “規(guī)格”（比如 200L）。每個層級都定好選項，比如 “功能” 就設(shè) “節(jié)能、靜音”，不讓業(yè)務(wù)員隨便寫。

還得給商品加 “場景標(biāo)簽”，比如 “熱銷款”“東南亞市場專用”“有 CE 認證”，這樣后面推產(chǎn)品的時候，能快速找到適合的。比如要給東南亞客戶推貨，直接搜 “東南亞 + CE 認證”，就能把對應(yīng)的商品挑出來，不用一個個看。

“編號唯一”：定個規(guī)矩，比如 “品類縮寫 + 規(guī)格 + 年份”，冰箱 200L 2024 年的款，就編 “BX-200-2024”，每個商品只有一個號，不管在 CRM系統(tǒng)還是 ERP系統(tǒng)里，都用這個號，不會再出現(xiàn) “同一個商品兩個號” 的情況。

3. 一次錄入，到處能用：別再重復(fù)干活

要是在 CRM 里錄了商品信息，又要在 ERP 里再錄一遍，不僅費時間，還容易出錯?，F(xiàn)在的系統(tǒng)能打通：比如在孚盟里，業(yè)務(wù)員在 CRM 錄好商品信息，系統(tǒng)會自動同步到 ERP，不用再手動復(fù)制。要是商品價格從 100 美元調(diào)到 95 美元，CRM 的報價模塊、ERP 的庫存定價會一起變，不會出現(xiàn) “報價是 100，實際賣 95” 的烏龍。

二、用 ERP 跟著商品 “一輩子”：從新到舊都管好

商品跟人一樣，有 “新生兒期”（導(dǎo)入期）、“成長期”、“成熟期”，還有 “老年期”（衰退期），每個階段的管法不一樣。ERP 能幫著記數(shù)據(jù)、給建議，不用再靠人猜。

1. 導(dǎo)入期（剛上線 1-3 個月）：少進點貨，試試水

新品剛推，不知道市場喜不喜歡，別一下子進太多貨。先把基礎(chǔ)信息錄進 ERP：成本多少、賣多少錢、最少訂多少、哪個供應(yīng)商靠譜、多久能交貨。再看看 CRM 里有多少客戶來問這個新品，大概能轉(zhuǎn)化多少單。比如一個月有 30 個客戶問，按三成能成單算，進 10 臺左右就夠了，免得堆在倉庫里占錢。

2. 成長期（銷量每月漲 10% 以上）：別斷貨，跟著需求走

要是新品賣得越來越好，就得保證庫存夠。ERP 能實時看銷量：比如某款冰箱 200L 的規(guī)格占銷量 70%，那就重點保證這個規(guī)格的庫存。還能算 “什么時候該進貨”：比如供應(yīng)商要 15 天才能交貨，現(xiàn)在的庫存只能賣 10 天，系統(tǒng)會提前 5 天提醒你進貨，不會讓客戶等貨。

另外，進貨多了能談?wù)劭郏罕热邕M 100 臺單價 90 美元，進 200 臺 85 美元，ERP 能幫著算這個賬，結(jié)合銷量預(yù)測，看看進多少最劃算，能省點成本是點。

3. 成熟期（銷量穩(wěn)了，每月漲不到 5%）：別壓太多貨，平衡好

商品賣得穩(wěn)了，怕的是貨壓太多，占著資金。ERP 能幫著調(diào) “安全庫存”：比如旺季銷量漲 20%，就把安全庫存從 10 臺提到 15 臺；淡季降 15%，就降到 8 臺。要是有商品放了 3 個月還沒賣出去，系統(tǒng)會標(biāo)成 “可能賣不動了”，提醒銷售想辦法，比如跟熱款搭著賣，打折清庫存。

還能跟供應(yīng)商 “同步信息”：比如某款商品每月穩(wěn)定賣 50 臺，就跟供應(yīng)商說 “每月分兩次交貨，每次 25 臺”，不用一次進 50 臺堆著，減少庫存壓力。

4. 衰退期（銷量每月降 10% 以上）：趕緊清貨，把資源轉(zhuǎn)走

商品賣不動了，別拖著。先用 ERP 算清楚：現(xiàn)在還有多少貨？成本多少？若是低價賣多少錢不虧（比如成本 80 美元，最低賣 70 美元）。然后找合適的客戶推：比如給以前買過這款商品的老客戶發(fā)優(yōu)惠，或者給對價格敏感的客戶推 “買二送一”，盡快把貨清出去。

清貨的同時，把資源轉(zhuǎn)到新品上：比如原來給這款商品供貨的供應(yīng)商，他的交貨時間、質(zhì)量怎么樣，這些信息同步到新品的采購評估里，不用再重新找供應(yīng)商，能省不少時間。

三、商品管理的 “落地小技巧”

每月 “審計” 一次商品信息：導(dǎo)出系統(tǒng)里的商品信息，看看標(biāo)題規(guī)不規(guī)范、圖片齊不齊、編號唯一不唯一，有問題趕緊改，別讓小問題堆成大麻煩。

把 ERP 和 CRM 的數(shù)據(jù)對著看：每季度看看 ERP 里的庫存，再看看 CRM 里的詢盤 —— 要是某款商品問的人多、買的人少，可能是價格太高，或者規(guī)格不對，得趕緊調(diào)整。

其實商品管理不用追求 “完美”，只要有規(guī)矩、有工具跟著，就能把亂子理順。讓每個商品都有清楚的信息，每個階段都有明確的策略，這樣商品才能幫著公司賺錢，而不是讓人天天頭疼。