做外貿的第一步就是找到客戶，但開發客戶的難題，層出不窮。分享一些找對思路、用對工具的開發客戶技巧，親測有效，希望幫助大家少走彎路，訂單不斷。

如何精準挖掘潛在客戶？分享一些找客戶的方法及技巧，客戶源源不斷。

做外貿，找準關鍵詞真的是關鍵。直接用關鍵詞查找客戶的求購信息，比漫無目的地在B2B平臺上尋找客戶要精準得多。小技巧是，盡量用不同同義詞去試試效果，因為不同國家的叫法不一，比如“pineapple”和“ananas”。也可以用Google查一下哪種用詞更普遍，甚至更受國際客戶歡迎。

廣告投放可以通過谷歌、Facebook、Instagram等平臺進行。以下是一些廣告投放的具體措施：選擇適當的廣告平臺，例如Google Ads和Facebook Ads等；通過設定廣告目標人群，以吸引符合目標人群的潛在客戶；制定具有吸引力的廣告內容；通過設置廣告投放預算，控制廣告費用，并確保廣告效果最大化。

海關數據，既是外貿人開發客戶的必備工具，也是分析客戶、分析同行的數據支撐。通過海關數據進行客戶分析和精準定位，以開展有針對性的市場營銷活動。比如說識別出最有潛力的目標客戶群體，如大宗進口商、經銷商等，根據客戶的進口偏好和采購需求，提供定制化的產品和服務。孚盟CRM的「貿易大數據」，覆蓋68國進口數據及55國出口數據，涵蓋200+國家的4000萬+采購商數據，支持目標客戶上下游供應鏈詳情穿透，發現更多潛在商機。

缺少目標客戶的數據庫，且客戶挖掘的來源單一，深度不夠，被過渡開發。這是目前開發客戶遇到的困境。而孚盟AI獲客，全渠道挖掘，智能分析客戶匹配度，持續生成專屬客戶數據庫。讓AI替代人工，全天候持續獲客。

得到潛在客戶的聯系方式以后，接下來當然是主動出擊，吸引客戶，爭取貿易機會了。因此，開發信很重要。開發信習慣的格式，首先是說明獲得客戶聯系方式的途徑，以免唐突，比如“有幸在廣交會上得到您的名片”、“經同行介紹”、“在某某網站上看到您的求購信息”等等。接下來，簡要介紹一下自己的情況，包括公司規模、成立時間、產品，特別是主打產品的簡介，對雙方合作的誠意以及聯系方式等。

需要注意的是，開發信應言之有物，凸顯公司與產品的優勢，提高吸引力。但也不宜太過詳細，長篇大論。須知開發信不是作文比賽，其目的是引起客戶的注意和興趣，引誘客戶回復聯系。因此，有收有放，有所保留，“欲知情況如何請聯系詳談”才是上招。

客戶背調就像“查戶口”，摸清客戶底細，構建精準客戶畫像，才能降低風險、精準營銷。

梳理外貿客戶畫像的要點包括：

客戶企業基本信息，比如行業、規模、地理位置等；

關鍵決策者與角色，比如采購負責人、技術主管、管理層等；

理解客戶需求與痛點，梳理產品質量、交貨周期、定制需求等；

采購流程與決策因素，了解客戶的預算、審批流程、技術要求；

競爭環境分析，了解同行業內其他供應商情況；

溝通偏好與關系建立方式，記錄客戶更偏好電話、郵件線上會議等；

長期合作潛力與支持需求，為客戶提供售后服務、技術支持、定制解決方案等。

今天分享如何高效背調，避免踩坑，更快拿下訂單。孚盟CRM的「全網搜索」，快速背調目標客戶基礎信息，包括企業基礎信息、官方社媒、官方網站、聯系方式、采購周期等，從“大海撈魚”到“精準捕魚”，鎖定“黃金客戶”。用孚盟CRM進行客戶背調，再進行貿易分析，了解客戶背景、實力、銷售模式、行業痛點、采購周期、采購需求等等，挖出客戶“老底”，才能對癥下藥，更快拿下訂單。

其次，了解客戶的決策流程和關鍵人物也是成功的關鍵。通過背調，可以識別出影響采購決策的關鍵角色，包括采購負責人、技術主管、管理層和老板。針對不同角色的需求和關注點，可以準備個性化的溝通策略，確保在每個環節都能有效推動合作進程。

確保所使用的溝通工具穩定、易于操作，并且能夠滿足客戶的需求。例如，使用支持多語言的工具，方便與不同國家的客戶溝通。此外，越來越多的外貿人選擇用打電話的方式，跟客戶取得聯系。一是可以一次性地連續溝通確認N多細節，很高效。二是客戶對我們的印象一定是熟悉且持續，無形中增加客戶對我們的信任，這一點是最重要和最核心的。

使用清晰、準確、禮貌的語言，避免使用行業術語或復雜的詞匯，除非客戶熟悉這些內容。確保語言表達符合客戶的文化背景和理解能力。還有一點，了解并尊重客戶的文化習慣和禁忌。例如，避免在溝通中使用可能引起誤解或冒犯的詞匯或手勢。

在與客戶溝通時，認真傾聽他們的需求和意見，不要打斷客戶。通過傾聽，你可以更好地理解客戶的需求，從而提供更精準的服務。在溝通結束后，及時向客戶確認你理解的內容，確保雙方的理解一致。例如，通過郵件或簡短的總結，確認下一步的行動計劃。

建立清晰的溝通流程，讓客戶知道何時、如何與你聯系，以及他們的問題將如何得到解決。例如，設定固定的溝通時間或響應時間標準。盡量減少不必要的中間環節，確保信息傳遞的高效性。例如，避免多次轉發郵件，直接將客戶的問題轉給相關負責人。

結語