外貿企業erp+crm數字化解決方案哪家軟件商提供

外貿企業ERP+CRM數字化解決方案?是外貿企業實現數字化轉型的關鍵，它集成了企業資源規劃（ERP）和客戶關系管理（CRM）兩大核心系統，旨在提高企業運營效率和客戶滿意度。這種解決方案通過整合外貿客戶資源、管理外貿訂單、增強服務支持能力、縮短銷售成交周期、充分了解競爭對手以及基于數據洞察開展業務等方面，為外貿企業提供全面的支持。

整合外貿客戶資源?：通過ERP和CRM系統的集成，企業可以有效地整合和管理來自多個渠道的客戶詢盤，包括企業網站、社交媒體等。這有助于從0到1搭建企業網站，并通過網站訪客追蹤和在線客服提高網站訪客轉化率，自動生成詢盤，從而集中管理客戶信息。

管理外貿訂單?：ERP系統可以幫助企業集中管理訂單財務數據，集成不同的付款渠道，方便客戶支持。通過在CRM中快速查看歷史付款信息，企業可以基于客戶消費行為動態細分客戶，對不同客戶群開展有針對性的營銷活動，提升客戶留存并實現更高的ROI。

?增強服務支持能力?：通過集成問卷調查工具，收集客戶反饋，全面整合郵件、電話、Web表單、在線客服等渠道來收集工單。制定SLA升級協議，快速響應并處理客戶問題，有效提高客戶滿意度。

?縮短銷售成交周期?：自動化銷售流程，給線索、客戶、聯系人群發WhatsApp消息，集成電子郵件，通過CRM直接查看客戶往來郵件及郵件狀態，自動化郵件工作流程。全面記錄客戶跟進行為，不遺漏每一次交互，通過聯系人層級管理幫助銷售人員判定接洽人在項目中的角色，提高訂單贏率。

?充分了解競爭對手?：建立競爭對手庫，詳細記錄商機跟進過程中競爭對手的動向，開展贏單丟單分析。

?基于數據開展業務?：通過ERP和CRM的數據集成和分析功能，企業可以進行綜合統計分析，實現數字化決策指導外貿行業的業務發展。圖形化直觀展示外貿企業經營過程中關鍵指標的發展、變化及趨勢，使業務狀況一目了然。

綜上所述，外貿企業ERP+CRM數字化解決方案通過整合資源、提高效率、優化服務、加速成交和基于數據驅動決策等方面，全面提升外貿企業的競爭力和市場適應能力?。