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做外貿(mào),該如何盤活老客戶資源?
做外貿(mào),該如何盤活老客戶資源?

中國已與多個國家完成了AEO互認(rèn),大大促進(jìn)了外貿(mào)的發(fā)展,當(dāng)然也提升了外貿(mào)企業(yè)的競爭,專業(yè)的外貿(mào)軟件在國內(nèi)目前還未做到全面化普及,導(dǎo)致很多外貿(mào)企業(yè)只專注在業(yè)務(wù)開拓,業(yè)績提升,忽略了客戶的管理,特別是在近2年的疫情導(dǎo)致展會銳減,更讓眾多外貿(mào)企業(yè)困于業(yè)績的提升上,沒有了展會加持,作為外貿(mào)員只能靠漫無邊際的在各類海外黃頁,社媒上大量發(fā)郵件來碰運氣,卻不知手上就有這么一批老客戶在那等待開采。
外貿(mào)客戶管理軟件CRM適用的行業(yè)非常廣泛,外貿(mào)人都知道,譬如:從機械制造業(yè)來看。在全球化競爭加劇的今天,機械制造業(yè)開始尋求新的戰(zhàn)略競爭點,整個產(chǎn)業(yè)逐漸從產(chǎn)品和價格的競爭轉(zhuǎn)為向服務(wù)競爭,更多的企業(yè)從關(guān)注產(chǎn)品、訂單轉(zhuǎn)變到關(guān)注最終用戶。為了優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略對策,提高企業(yè)的競爭力,外貿(mào)客戶管理軟件加強企業(yè)對客戶的周期性管理,從進(jìn)入系統(tǒng)建檔那一刻起,外貿(mào)企業(yè)既做到客戶的追蹤,怎么理解?外貿(mào)客戶管理CRM擁有主動營銷功能,可對已建檔的客戶做批量郵件群發(fā),觸達(dá)激活客戶,產(chǎn)品做的再好,營銷不做到位依然是欠缺的,通過專業(yè)的外貿(mào)CRM軟件可精準(zhǔn)對客戶群做郵件營銷,而外貿(mào)客戶管理軟件CRM正是企業(yè)盤活老客戶資源的最好的工具。
機械制造業(yè)運用外貿(mào)客戶管理軟件CRM,擺脫以往傳統(tǒng)的管理模式,撇開產(chǎn)品等的因素,加強對服務(wù)方面的投入與管理,以好的服務(wù)來吸引客戶,留住客戶,是現(xiàn)代經(jīng)濟中非常有價值的理念,越來越受到現(xiàn)代經(jīng)濟的重視。不僅是機械制造業(yè),家紡出口對于外貿(mào)客戶管理軟件CRM的需要也非常緊迫。家紡業(yè)是傳統(tǒng)紡織業(yè)中的一部分,但卻是紡織業(yè)中發(fā)展得最好,前景也最好的一個子行業(yè)。
面對如此激烈的市場競爭,家紡出口企業(yè)想要盤活老客戶資源,贏得市場,就需要一個統(tǒng)一而規(guī)范化的管理,從客戶管理上下手,不斷了解客戶需求,不斷改進(jìn)服務(wù)以滿足客戶需求,提高客戶忠誠度,提高品牌知名度,這一切都需要從客戶管理上下手,很多時候,外貿(mào)企業(yè)或者整個行業(yè)都需要盤活老客戶資源,這不僅是客戶管理、更是贏得市場的重要一步,運用外貿(mào)客戶管理軟件CRM,提高整個企業(yè)的管理水平,從每個方面進(jìn)行優(yōu)化,是企業(yè)走向國際的重要一步。
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