做外貿(mào)，該如何盤活老客戶資源？

中國已與多個國家完成了AEO互認(rèn)，大大促進(jìn)了外貿(mào)的發(fā)展，當(dāng)然也提升了外貿(mào)企業(yè)的競爭，專業(yè)的外貿(mào)軟件在國內(nèi)目前還未做到全面化普及，導(dǎo)致很多外貿(mào)企業(yè)只專注在業(yè)務(wù)開拓，業(yè)績提升，忽略了客戶的管理，特別是在近2年的疫情導(dǎo)致展會銳減，更讓眾多外貿(mào)企業(yè)困于業(yè)績的提升上，沒有了展會加持，作為外貿(mào)員只能靠漫無邊際的在各類海外黃頁，社媒上大量發(fā)郵件來碰運氣，卻不知手上就有這么一批老客戶在那等待開采。

外貿(mào)客戶管理軟件CRM適用的行業(yè)非常廣泛，外貿(mào)人都知道，譬如：從機械制造業(yè)來看。在全球化競爭加劇的今天，機械制造業(yè)開始尋求新的戰(zhàn)略競爭點，整個產(chǎn)業(yè)逐漸從產(chǎn)品和價格的競爭轉(zhuǎn)為向服務(wù)競爭，更多的企業(yè)從關(guān)注產(chǎn)品、訂單轉(zhuǎn)變到關(guān)注最終用戶。為了優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略對策，提高企業(yè)的競爭力，外貿(mào)客戶管理軟件加強企業(yè)對客戶的周期性管理，從進(jìn)入系統(tǒng)建檔那一刻起，外貿(mào)企業(yè)既做到客戶的追蹤，怎么理解？外貿(mào)客戶管理CRM擁有主動營銷功能，可對已建檔的客戶做批量郵件群發(fā)，觸達(dá)激活客戶，產(chǎn)品做的再好，營銷不做到位依然是欠缺的，通過專業(yè)的外貿(mào)CRM軟件可精準(zhǔn)對客戶群做郵件營銷，而外貿(mào)客戶管理軟件CRM正是企業(yè)盤活老客戶資源的最好的工具。

機械制造業(yè)運用外貿(mào)客戶管理軟件CRM，擺脫以往傳統(tǒng)的管理模式，撇開產(chǎn)品等的因素，加強對服務(wù)方面的投入與管理，以好的服務(wù)來吸引客戶，留住客戶，是現(xiàn)代經(jīng)濟中非常有價值的理念，越來越受到現(xiàn)代經(jīng)濟的重視。不僅是機械制造業(yè)，家紡出口對于外貿(mào)客戶管理軟件CRM的需要也非常緊迫。家紡業(yè)是傳統(tǒng)紡織業(yè)中的一部分，但卻是紡織業(yè)中發(fā)展得最好，前景也最好的一個子行業(yè)。

面對如此激烈的市場競爭，家紡出口企業(yè)想要盤活老客戶資源，贏得市場，就需要一個統(tǒng)一而規(guī)范化的管理，從客戶管理上下手，不斷了解客戶需求，不斷改進(jìn)服務(wù)以滿足客戶需求，提高客戶忠誠度，提高品牌知名度，這一切都需要從客戶管理上下手，很多時候，外貿(mào)企業(yè)或者整個行業(yè)都需要盤活老客戶資源，這不僅是客戶管理、更是贏得市場的重要一步，運用外貿(mào)客戶管理軟件CRM，提高整個企業(yè)的管理水平，從每個方面進(jìn)行優(yōu)化，是企業(yè)走向國際的重要一步。