首先得讓客戶認(rèn)識(shí)我們，不然人家可能早就把我們忘記了，何談下單？

怎么建立溝通呢？比如說公司今年最新款產(chǎn)品、客戶生日、圣誕節(jié)這樣的重大節(jié)日、產(chǎn)品促銷、公司產(chǎn)品質(zhì)量突破等，都可以給客戶發(fā)個(gè)郵件，首先建立信任，信任是成交的基礎(chǔ)。

需要注意的是，在重大節(jié)日時(shí)，大家都會(huì)發(fā)祝福郵件，那么我們發(fā)的郵件很可能就被埋沒了，如何讓買家客戶看到呢？第一，內(nèi)容要與眾不同，不要千篇一律，可以發(fā)個(gè)精致的賀卡，最好不要說合作的事，畢竟咱自己過節(jié)的時(shí)候也不喜歡談工作。第二，大家都用WhatsApp、郵件等，咱們要是有客戶電話號(hào)碼的，可以發(fā)個(gè)短信，這樣就在一眾郵件或WhatsApp消息中脫穎而出，給客戶留下深刻的印象。

對(duì)待客戶，我們要不卑不亢。對(duì)于他們提出的要求，只要合理，我們盡量滿足，哪怕是客戶還沒有提到過的要求，我們也要提前提客戶考慮到，然后把客戶關(guān)心的各種細(xì)節(jié)問題，全部一一告知客戶，這個(gè)過程千萬要有耐心，將心比心，我們?cè)谫I東西的時(shí)候如果遇到一個(gè)很有耐心、態(tài)度很好的賣家，也會(huì)非常開心的。現(xiàn)在很多外貿(mào)人都比較浮躁，只看重眼前的利益，著急開發(fā)客戶，著急拿下客戶，反而會(huì)在這個(gè)過程中有很多的失誤。 

外貿(mào)固然有著一套專業(yè)的流程與技巧，但歸根到底還是人與人的交往，而交往就需要用心。或許有人剛開始做外貿(mào)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)，但可以用心熟悉品牌、產(chǎn)品知識(shí)，用心與客戶溝通，了解客戶的需求，充分考慮客戶的利益，讓客戶知道咱們是為了他著想，真誠為他服務(wù)，增加客戶對(duì)我們的好印象，增強(qiáng)信任，有了信任，訂單自然就來了。

其實(shí)做到這點(diǎn)并不難，多替客人想一點(diǎn)就行了。做外貿(mào)十幾年的朋友跟我說過這么一句話，我覺得說得特別好，分享給大家：客戶找我們就是給我們?nèi)锹闊﹣砹耍窍勇闊敲醋⒍ㄊ菦]客戶的。

一份精美的報(bào)價(jià)單能夠給客戶留下好的印象，客戶更愿意信任專業(yè)的供應(yīng)商，而且精美的報(bào)價(jià)單客戶會(huì)存檔下來，經(jīng)常會(huì)整理的時(shí)候翻出來看到。
專業(yè)的報(bào)價(jià)單，至少應(yīng)該包含報(bào)價(jià)單的單頭、產(chǎn)品基本資料、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、價(jià)格條款、數(shù)量條款、支付條款、質(zhì)量條款、交貨期條款、品牌條款、原產(chǎn)地條款、報(bào)價(jià)單附注的其他資料等，要注意涵蓋客戶所需要的以及可能需要的所有信息，對(duì)于客戶給到的報(bào)價(jià)單，要及時(shí)、完整、正確地填寫。當(dāng)我們把一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)單做到讓客戶挑不出毛病的時(shí)候，那離客戶下單也就不遠(yuǎn)了。

國際貿(mào)易由于跨度遠(yuǎn)，一個(gè)單子往往從生產(chǎn)到運(yùn)輸需要花上好幾個(gè)月，客戶下單時(shí)間也需要好幾個(gè)月，所以在此期間我們必須要不斷的跟進(jìn)，按照一個(gè)好的節(jié)奏，比如第一時(shí)間跟進(jìn)一次，隔兩三天再跟進(jìn)一次，一個(gè)星期后每個(gè)星期跟進(jìn)一次，之后一個(gè)月每半個(gè)月到一個(gè)月跟進(jìn)一次。 給大家分享幾個(gè)跟進(jìn)外貿(mào)郵件模板，供你參考。

① 若貨物在海關(guān)

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② 若貨品延遲

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③ 提醒買家確認(rèn)收貨

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