如何做好外貿詢盤信息的管理與分配？

在外貿軟件行業從事時間久了，孚盟軟件深刻明白詢盤一直都是外貿企業長期生存發展的命脈。隨著營銷方式的多元化發展，詢盤也從單一的線下渠道發展為線上線下同步獲取，很多的企業都增加了線上的渠道，帶來了大量詢盤。但在沒有對詢盤信息進行精細化管理下，很容易造成信息泄露，不慎丟失、信息推廣成本高，跟單滯后，丟單數據大，訂單轉化低等問題，這些都會降低詢盤轉化率，影響外貿企業的盈利。孚盟軟件認為實現詢盤全生命周期的流程化才能有效將詢盤轉化為訂單，增加外貿企業營業額。即從詢盤的獲取，接待到銷售，牢牢把控外貿客戶從產生到轉化的各個環節，才能更好地解決因源頭復雜、流程長而導致的轉化率低。而如何能讓詢盤生命周期全流程化，就需要借助專業的外貿業務管理軟件對外貿詢盤的上下游進行有效監控。那么孚盟外貿業務軟件時如何做到精細化管理外貿詢盤？分以下幾個重點：

1、按區域分配

在孚盟ERP設置好區域分配規則后，對應區域的外貿客戶發來的詢盤給到對應區域的負責人。沒有負責人的區域對應的外貿客戶發來的詢盤給到公司聯系人，該區域客戶設置的任務提醒管理員可以根據該區域的客戶的屬性設置不同的任務提醒和公海設置。固定周期內也可以在大數據系統中，看不同區域客戶的成交周期、轉化率，方便調整不同區域的策略。

2、按產品分配
在孚盟ERP設置好產品分配規則后，外貿客戶針對某一個產品發來的詢盤，分配給該產品對應的負責人，若外貿客戶是針對公司發來的詢盤，給到公司聯系人，此時，不管客戶來自哪個區域，只要這個產品是屬于誰的，孚盟軟件自動把詢盤就給誰。
這樣做可以形成產品專人專做，讓外貿業務員跟進更精細化，對產品的熟悉度更強；大數據中產品形成的數據也就更清晰了，另外管理員也可以根據產品對公海進行設置。

3、管理員分配
同一個外貿客戶的詢盤自動分配給同一個業務員處理（客戶第一原則），此時外貿客戶對不同業務員負責的產品發詢盤，孚盟軟件會自動分配給同一個業務員處理，其他成員若添加該客戶則會提示該客戶已經在其他成員系統中，避免公司員工內耗，也避免撞單。

當然，孚盟外貿管理軟件的詢盤模塊不止于此，可根據外貿客戶畫像，可按分配規則自動分發客戶，快速提升客戶跟進效率，規避客戶流失風險，以客戶為中心，從線索至成交實現全業務過程可追溯，精細化跟進管理不斷提升客戶價值。孚盟軟件有近20年的外貿軟件開發服務歷史，針對各規模外貿企業有不同的外貿業務流程解決方案，涉及到外貿ERP業務流程管理，外貿CRM客戶資源管理以及外貿海外找客工具等，詳情請訪問孚盟軟件官網進行咨詢試用。