外貿crm系統是什么系統？有必要用么？

外貿crm是什么意思？外貿crm就是外貿行業的公司和企業的客戶管理軟件，簡稱外貿版crm，字面意思就是管理客戶用的軟件。目前國內外貿企業還是以中小企業為主，由于外貿行業的特殊性，特別是在客戶開發這里和內貿有明顯區別，比如開發方式以及業務人員培養與留存、工作流程規范等一系列的問題，所以越來越多的外貿企業對外貿CRM系統進行了引進。外貿crm系統是什么系統？有必要用么？孚盟軟件針對目前很多外貿企業主的疑問及猶豫作以下講解。【文末有外貿crm品牌推薦】

1、報價管理
針對外貿利用靈活的報價的公式計算成本和預期利潤率的功能。系統能夠對所銷售的產品的價格進行詳細的管理，可以根據不同的銷售數量、不同的時間、不同的客戶預設不同的報價。

2、營銷管理
好的營銷可以給公司帶來巨大的利潤，外貿CRM可以對潛在客戶發送活動信息或郵件，加強與客戶的聯系，另外，自動化營銷方可以做到定時發送與周期性營銷計劃，讓外貿業務員更好的把握營銷節奏，根據營銷執行效果分析，一鍵完成閱讀狀態過濾，同步發起二次營銷，降低營銷成本，持續收獲詢盤

3、外貿客戶盤活管理
外貿企業在使用外貿CRM系統后，企業老板或管理層能夠全覽公司所有銷售人員手里客戶的數量，客戶等級、跟進周期，在這個前提下，企業跟進行業的屬性會要求不同等級客戶跟進的周期，沒有及時跟進的客戶就會掉進公海，這類客戶銷售人員可以按照規則去撿回這些公海客戶，去重新跟進，這樣的好處就是倒逼業務員及時作出客戶跟進從而帶動業務效率及業績增長。其實外貿crm設置公海制度目的就是為了盤活公司的外貿客戶資源，刺激業務人員有效篩選潛在客戶并促成單。（外貿CRM管理軟件選購注意事項）

需要清楚的是，不是所有的CRM都具備公海池制度。像孚盟MX·外貿crm軟件自帶公海池的外貿管理系統，通過公海池管理所要達到的客戶資源最大化利用的目標。當然，外貿crm除了可以幫助外貿企業管理客戶、郵件、業績、客戶、產品、文件等等，現在的CRM系統不單單有管理功能，還有客戶開發功能，在提升外貿企業的工作效率、管理效率的同時還能開發出新外貿客戶來。

所以外貿企業引進外貿crm是非常有必要的，并且是越早越好，讓企業最初的數據就能得到有效的保存和沉淀，孚盟的經理在拜訪客戶時遇到很多企業主抱怨客戶資料被離職銷售帶走這種事，原因就是外貿企業主沒有意識到客戶管理的重要性，所以，孚盟軟件建議，從事外貿行業的公司都需要重新審視下目前公司是否也遇到過這種情況，是不是也該引入外貿crm。

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